“浪漫七夕，送愛到家。”8月16日，新世界百貨北京崇文店，在其官方渠道發(fā)布了一張海報(bào)。海報(bào)上的美團(tuán)元素顯示，雙方達(dá)成了合作。

今年來，百盛集團(tuán)、銀座集團(tuán)、新世界百貨等多家知名百貨商場，都與美團(tuán)閃購達(dá)成了合作，不約而同開啟了“30分鐘萬物到家”新模式。美團(tuán)閃購方面表示，截至目前，北京、上海、鞍山、溫州、無錫、常州、哈爾濱、濟(jì)南共8座城市的12家百貨商場，已陸續(xù)上線美團(tuán)閃購。除百盛集團(tuán)、銀座集團(tuán)、新世界百貨外，還包括常州新世紀(jì)、泰富百貨等。

這意味著，“萬物到家”的即時(shí)零售風(fēng)潮，刮到了百貨商場業(yè)態(tài)。對消費(fèi)者而言，這意味著，可以足不出戶買到商場內(nèi)超千款商品，享受“最快30分鐘”的速度和商場的品質(zhì)；對百貨商場而言，滿足了用戶“即想即買即得”需求，獲得了線上流量，獲取了生意增量；對即時(shí)零售行業(yè)而言，即時(shí)零售全品類繁榮、全地域繁榮的趨勢，愈發(fā)明顯。

新世界百貨北京崇文店七夕活動(dòng)線下大屏

即時(shí)零售助力百貨商場轉(zhuǎn)型 全國12家百貨商場已上線

近年來，隨著網(wǎng)購興起，線下傳統(tǒng)百貨業(yè)受到挑戰(zhàn)，多地百貨商場關(guān)停并轉(zhuǎn)。如何迎接新趨勢、實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)，是眾多傳統(tǒng)百貨商家共同探索的問題。

即時(shí)零售成為百貨商場實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的新嘗試。美團(tuán)閃購方面表示，今年以來，百盛集團(tuán)、銀座集團(tuán)、常州新世紀(jì)、新世界百貨、泰富百貨等12家百貨商場，陸續(xù)與美團(tuán)閃購達(dá)成合作，覆蓋北京、上海、鞍山、溫州、無錫、常州、哈爾濱、濟(jì)南等8個(gè)城市。

百貨商場作為零售業(yè)品類繁榮的標(biāo)志性業(yè)態(tài)，此次入駐以美團(tuán)閃購為代表的即時(shí)零售平臺(tái)，標(biāo)志著即時(shí)零售正走向全品類繁榮。而一線到三線城市均有覆蓋，還體現(xiàn)了即時(shí)零售全地域繁榮的趨勢。據(jù)悉，還有西安、海口等多個(gè)百貨商場，正在入駐美團(tuán)閃購過程中。
“美團(tuán)閃購在線下零售場轉(zhuǎn)型全域經(jīng)營過程中，對門店經(jīng)營深度和廣度都創(chuàng)造了新的價(jià)值空間。”百盛集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“選擇美團(tuán)閃購作為即時(shí)零售首個(gè)合作伙伴，也是看到及認(rèn)同其在全域滲透、業(yè)態(tài)深耕、消費(fèi)者體驗(yàn)上等多維度的戰(zhàn)略布局。”

當(dāng)前，即時(shí)零售已成為最具確定性的增量渠道。這一趨勢，也同樣反應(yīng)在百貨業(yè)態(tài)上。以百盛為例，其已聯(lián)合美團(tuán)閃購，在“520”及“618”期間，開展了深度試點(diǎn)。520期間，上海淮海百盛和美團(tuán)閃購聯(lián)合門店推出“浪漫禮品站”，便于用戶線下體驗(yàn)互動(dòng)。在線上，美團(tuán)閃購提供包括大促活動(dòng)會(huì)場、專屬商家活動(dòng)頁、用戶搜索直達(dá)等多種專屬流量扶持。數(shù)據(jù)顯示，活動(dòng)期間，百盛在美團(tuán)閃購營業(yè)額達(dá)到新高，下單轉(zhuǎn)化率達(dá)到13%。

泰富百貨七夕活動(dòng)線下氛圍物料

“隨著消費(fèi)習(xí)慣不斷變化，即時(shí)零售渠道上，消費(fèi)者外賣買美妝需求呈爆發(fā)趨勢。”在與幾大商場開展試點(diǎn)后，美團(tuán)閃購美妝品類相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“我們有信心與更多百貨商場商家開展合作，共同豐富即時(shí)零售商品供給，為消費(fèi)者帶去更好消費(fèi)體驗(yàn)同時(shí)，也助力百貨商家，獲得新用戶、新流量、新增量，共同探索百貨商場經(jīng)營新模式。”

整合線上線下資源、支持會(huì)員打通 提升全渠道經(jīng)營效率

“消費(fèi)者，尤其是年輕消費(fèi)者對品質(zhì)、服務(wù)、體驗(yàn)等方面的要求不斷提高。”《經(jīng)濟(jì)日報(bào)》618后刊發(fā)評論員文章表示，即時(shí)零售一方面能夠提供更多選擇來滿足消費(fèi)者的多元化需求；另一方面，越來越多用戶習(xí)慣“即想即買即得”，即時(shí)零售恰恰能夠不斷滿足、優(yōu)化用戶購物體驗(yàn)。

在線下，百貨商場擁有能為消費(fèi)者帶去更好購物體驗(yàn)的獨(dú)特競爭優(yōu)勢；在線上，即時(shí)零售更能滿足當(dāng)前消費(fèi)者“即想即買即得”的需求。而二者結(jié)合，能為消費(fèi)者帶來全方位、立體化的更優(yōu)購物體驗(yàn)。

在百貨商場最關(guān)注的“新客獲取”上，目前，美團(tuán)閃購已探索出一條成熟路徑。

通過與百盛的嘗試，實(shí)現(xiàn)了會(huì)員體系打通。當(dāng)前，美團(tuán)閃購已具備和百貨商場會(huì)員體系打通的能力，整合線上、線下用戶，進(jìn)一步幫助百貨商場獲取新客戶，沉淀用戶資產(chǎn)。

“在線上，即時(shí)零售能夠利用優(yōu)勢，聯(lián)合商場打造爆款，結(jié)合節(jié)日節(jié)點(diǎn)短期爆發(fā)，通過爆款吸引，能為商家?guī)�去更多新用戶。”美團(tuán)閃購美妝品類相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，線下百貨商場有自己細(xì)水長流的運(yùn)營優(yōu)勢，注重對消費(fèi)者長期維護(hù)、長期復(fù)購，“將雙方優(yōu)勢結(jié)合，能實(shí)現(xiàn)一加一大于二的效果。”

在營銷支持上，美團(tuán)閃購將結(jié)合即時(shí)零售的多場景優(yōu)勢，為商家提供多種營銷玩法。例如結(jié)合520、七夕等節(jié)日節(jié)點(diǎn)，推出品牌日、品類日、禮遇季等活動(dòng)，聯(lián)合商家線上、線下立體化營銷，助力氛圍打造、獲客，并實(shí)現(xiàn)流量轉(zhuǎn)化。今年七夕，美團(tuán)閃購將聯(lián)合7個(gè)城市的百貨商場商家，在線下設(shè)置體驗(yàn)打卡地，同時(shí)，在線上設(shè)置專屬活動(dòng)會(huì)場，推出了“限量大牌美妝滿799元減200元”的專屬優(yōu)惠。

“美團(tuán)閃購能圍繞用戶多種消費(fèi)場景，幫助百貨商場更深入了解消費(fèi)者需求。”美團(tuán)閃購美妝品類相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將持續(xù)通過線上、線下資源整合，發(fā)揮平臺(tái)的流量優(yōu)勢、場景優(yōu)勢、履約優(yōu)勢、營銷優(yōu)勢等各種數(shù)字化能力優(yōu)勢，助力百貨商家提升經(jīng)營效率。