出品/壹覽商業(yè)

作者/薛向

近日，有媒體報(bào)道當(dāng)當(dāng)實(shí)體書(shū)店重慶店宣布即將關(guān)閉。

壹覽商業(yè)了解到，這家店位于解放碑國(guó)泰廣場(chǎng)B2層，是重慶首家也是唯一的一家當(dāng)當(dāng)實(shí)體書(shū)店。

該店于2018年開(kāi)業(yè)，占地面積約2500平方米，內(nèi)部還設(shè)置了面積約200平方米的沙龍活動(dòng)區(qū)，曾開(kāi)展過(guò)各類跨界交流活動(dòng)。如今，這家書(shū)店正在進(jìn)行關(guān)店促銷活動(dòng)，沙龍活動(dòng)區(qū)等體驗(yàn)空間也將隨著書(shū)店的關(guān)閉而消失。

據(jù)了解，當(dāng)當(dāng)書(shū)店是圖書(shū)電商當(dāng)當(dāng)網(wǎng)為了補(bǔ)充線上缺乏的場(chǎng)景體驗(yàn)而開(kāi)設(shè)的實(shí)體業(yè)態(tài)。作為全國(guó)第一家“O（Online）+O（Offline）”實(shí)體書(shū)店，2016年當(dāng)當(dāng)梅溪書(shū)店開(kāi)業(yè)，門(mén)店共四層，面積近5000平方米。該書(shū)店實(shí)行24小時(shí)經(jīng)營(yíng)，當(dāng)當(dāng)線上線下同價(jià)經(jīng)營(yíng)，線上下單，可在書(shū)店取貨；書(shū)店沒(méi)上架的書(shū)，也可現(xiàn)場(chǎng)下單，物流配送到家。這種模式在當(dāng)時(shí)引發(fā)了廣泛關(guān)注，很多人對(duì)這種新型的實(shí)體書(shū)店模式表示期待，書(shū)店也一路發(fā)展，公開(kāi)數(shù)據(jù)顯示，當(dāng)當(dāng)書(shū)店最高峰時(shí)期門(mén)店數(shù)量超過(guò)160家。

然而，近年來(lái)隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，線上購(gòu)書(shū)已經(jīng)成為越來(lái)越多人的選擇。此外，新冠疫情也對(duì)實(shí)體書(shū)店的經(jīng)營(yíng)造成了不小的沖擊。這些因素都導(dǎo)致了實(shí)體書(shū)店市場(chǎng)的萎縮。據(jù)贏商網(wǎng)報(bào)道，自2020年開(kāi)始，當(dāng)當(dāng)實(shí)體書(shū)店便經(jīng)歷了一波“閉店潮”，沈陽(yáng)、福州、蕪湖等多地門(mén)店紛紛宣布關(guān)閉。據(jù)當(dāng)當(dāng)實(shí)體書(shū)店公眾號(hào)列出的15家在營(yíng)門(mén)店名單顯示，目前僅剩南京、合肥、長(zhǎng)春等地的12家門(mén)店仍在正常營(yíng)業(yè)。

事實(shí)上，不止當(dāng)當(dāng)書(shū)店，近幾年來(lái)，在疫情侵襲、自身經(jīng)營(yíng)等多重因素影響下，很多實(shí)體書(shū)店品牌也出現(xiàn)大規(guī)模關(guān)店情況。2020年，具有24小時(shí)不打烊特色的誠(chéng)品書(shū)店在年內(nèi)曾計(jì)劃關(guān)閉9家門(mén)店。僅今年1月，就有十點(diǎn)讀書(shū)、言幾又兩家網(wǎng)紅書(shū)店接連閉店。

而同時(shí)，國(guó)內(nèi)整個(gè)實(shí)體書(shū)店的發(fā)展亦不容樂(lè)觀。《2021年圖書(shū)零售市場(chǎng)報(bào)告》顯示，2021年圖書(shū)零售市場(chǎng)同比上升1.65%，碼洋規(guī)模為986.8億，但未恢復(fù)到疫前水平。其中，實(shí)體店渠道在2021年雖然受主題出版圖書(shū)帶動(dòng)，同比上升4.09%，但是和2019年相比，仍然出現(xiàn)了31.09%的負(fù)增長(zhǎng)。

萬(wàn)商俱樂(lè)部品牌專委會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)李新龍表示，書(shū)店關(guān)店主要是因?yàn)樽陨碓颍饕蓺w結(jié)于三方面。

一是業(yè)務(wù)模式?jīng)]有打磨好，就盲目推出大店。像言幾又，旗下兩千多平米的大店，類似二房東模式經(jīng)營(yíng)，轉(zhuǎn)租手工文創(chuàng)類品牌。二是外部融資環(huán)境無(wú)力為繼，支撐不了品牌長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。三是品牌錯(cuò)誤估計(jì)了市場(chǎng)環(huán)境，大規(guī)模擴(kuò)張導(dǎo)致成本加劇。

而在中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)專家委員會(huì)委員賴陽(yáng)看來(lái)，一家實(shí)體書(shū)店在經(jīng)營(yíng)中，有兩方面是比較重要的，一是環(huán)境特色，另一個(gè)就是書(shū)籍，這實(shí)際上也就是書(shū)店的核心競(jìng)爭(zhēng)力。但在很多網(wǎng)紅書(shū)店中，書(shū)籍反而往往被忽略了，雖然大多消費(fèi)者會(huì)去打卡，但購(gòu)買率并不高，而這就導(dǎo)致很多書(shū)店經(jīng)營(yíng)慘淡。

另從消費(fèi)者角度來(lái)講，思其晟公司CEO伍岱麒表示，現(xiàn)代人的時(shí)間被碎片化的信息擠占，包括各大新聞平臺(tái)、社交媒體等等，所以真正靜下心讀書(shū)的現(xiàn)代人已經(jīng)越來(lái)越少。而且，深受智能產(chǎn)品影響的新一代，更喜歡網(wǎng)絡(luò)小說(shuō)或者電子書(shū)，因而紙質(zhì)書(shū)也受到?jīng)_擊。

面對(duì)市場(chǎng)的變化，當(dāng)當(dāng)實(shí)體書(shū)店也開(kāi)始嘗試轉(zhuǎn)型。例如，在閉店潮之后，當(dāng)當(dāng)對(duì)剩下的門(mén)店進(jìn)行了調(diào)整和升級(jí)。據(jù)報(bào)道，南京、合肥等城市的門(mén)店已經(jīng)完成了升級(jí)改造，引入了更多的文化元素和體驗(yàn)空間，以打造復(fù)合型文化實(shí)體空間為目標(biāo)。此外，當(dāng)當(dāng)還加強(qiáng)了線上渠道的建設(shè)，通過(guò)提供更多的線上優(yōu)惠和便捷的配送服務(wù)來(lái)吸引讀者。

然而，實(shí)體書(shū)店的挑戰(zhàn)仍然不可小覷。

一方面，受到數(shù)字化閱讀的沖擊，越來(lái)越多的讀者選擇在線上購(gòu)買書(shū)籍，這使得實(shí)體書(shū)店的客流量不斷減少。另一方面，由于經(jīng)營(yíng)成本的不斷上漲和消費(fèi)升級(jí)的壓力，實(shí)體書(shū)店的經(jīng)營(yíng)難度也在逐漸增加。

數(shù)據(jù)顯示，2020年圖書(shū)零售市場(chǎng)實(shí)體店碼洋規(guī)模（指圖書(shū)定價(jià)總額）203.6億元，2021年為212億元，到了2022年，實(shí)體店渠道零售圖書(shū)碼洋同比下降37.22%至133億，短視頻電商零售圖書(shū)碼洋同比上升42.86%，碼洋占比趕超實(shí)體書(shū)店，成為新書(shū)首發(fā)重要渠道。

實(shí)體書(shū)店不得不面臨向電商方向轉(zhuǎn)型，但對(duì)部分書(shū)店而言，發(fā)力線上，既需要強(qiáng)大的資金鏈支持，也需要整體布局、通盤(pán)考慮，人才、物流……這些要素成為了扼住實(shí)體書(shū)店向線上發(fā)展的咽喉。

在這種情況下，如何創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)模式、提升服務(wù)質(zhì)量、增強(qiáng)消費(fèi)者體驗(yàn)等成為了實(shí)體書(shū)店需要思考的問(wèn)題。例如，可以嘗試通過(guò)提供更多的文化活動(dòng)、展覽、講座等增值服務(wù)來(lái)吸引讀者；或者通過(guò)打造特色書(shū)店、主題書(shū)店等方式來(lái)滿足消費(fèi)者的個(gè)性化需求；還可以通過(guò)與線上平臺(tái)合作、開(kāi)展共享閱讀等方式來(lái)拓展業(yè)務(wù)范圍和渠道。

此外，政策層面的支持也是推動(dòng)實(shí)體書(shū)店發(fā)展的重要因素。政府可以出臺(tái)相關(guān)政策鼓勵(lì)社會(huì)資本進(jìn)入實(shí)體書(shū)店領(lǐng)域、提供財(cái)政支持、優(yōu)化稅收政策等措施來(lái)促進(jìn)實(shí)體書(shū)店的發(fā)展。同時(shí)也可以通過(guò)舉辦各類文化活動(dòng)、推動(dòng)全民閱讀等方式來(lái)提高民眾的文化素養(yǎng)和閱讀需求。

值得注意的是，雖然近幾年，受市場(chǎng)大環(huán)境影響，實(shí)體書(shū)店的發(fā)展面臨著多方面的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，但實(shí)體書(shū)店從來(lái)不缺新的入局者，對(duì)他們而言，書(shū)店既是理想，也是追求。