出品/聯(lián)商專欄

撰文/和二

2016年，時(shí)年23歲的董宇輝被時(shí)任新東方學(xué)校校長孫東旭提拔為高中英語科目的課程經(jīng)理，他也因此成為了新東方最年輕的“教研主管”。在2019年時(shí)，董宇輝迎來了更大的挑戰(zhàn)。此時(shí)的孫東旭已經(jīng)升任新東方在線CEO，主管新東方線上教學(xué)。孫東旭一紙調(diào)令將董宇輝調(diào)到了北京。

為了表達(dá)誠意，董宇輝從西安回民街排隊(duì)排了好幾個(gè)小時(shí)買了一大箱子的臘牛肉送到了孫東旭的家門口。

2021年6月，隨著“雙減”一聲令下，新東方在線決定轉(zhuǎn)戰(zhàn)直播帶貨。當(dāng)時(shí)董宇輝一度想離開，孫東旭苦口婆心勸說董宇輝跟著他們一起轉(zhuǎn)型，一起搞直播。董宇輝勉勉強(qiáng)強(qiáng)留了下來。

剛開始開播的時(shí)候，東方甄選賬號(hào)只有幾萬粉絲，直播間經(jīng)常只有幾十人。每當(dāng)董宇輝上播的時(shí)候，評(píng)論區(qū)幾乎都是罵他“長得丑”“不務(wù)正業(yè)”。

董宇輝也一度奔潰，又一次想要離開，當(dāng)時(shí)孫東旭又發(fā)揮他的三寸不爛之舌，孫東旭問他：“你以前不是跟學(xué)生說，要努力到感動(dòng)自己，要拼搏到無能為力嗎？你不是跟學(xué)生說，要從絕望中尋找希望，讓人生更加輝煌嗎？你不是對(duì)學(xué)生說，當(dāng)一個(gè)人知道自己為什么而活，就能接受生活所加諸給他的一切苦難嗎？那你做到了嗎？”

短短兩年之后的今天，孫東旭和董宇輝，各自又會(huì)作何感想？

01

穩(wěn)定董宇輝，俞敏洪不惜代價(jià)

12月18日凌晨，東方甄選發(fā)布了直播預(yù)告，董宇輝的身份變?yōu)椤皷|方甄選高級(jí)合伙人”。而在今天下午，俞敏洪在社交媒體發(fā)布關(guān)于新東方教育科技(集團(tuán))有限公司關(guān)于董宇輝任命的通知，通知顯示，任命董宇輝為新東方教育科技集團(tuán)董事長文化助理，兼任新東方文旅集團(tuán)副總裁。

俞敏洪聲稱，“董宇輝一定會(huì)有話語權(quán)，未來董宇輝想要做的事情，只要我覺得合情合理，我一定會(huì)調(diào)動(dòng)資源幫他實(shí)現(xiàn)”。

此外，俞敏洪還在直播間透露，此前自己非常尊重管理層的意見，如今自己掌管公司，將很快啟動(dòng)一輪大調(diào)整，包括所有主播的待遇，“這次調(diào)整不僅針對(duì)董宇輝一個(gè)人，而是面向公司所有主播”。他希望通過此次調(diào)整，為公司奠定良好的發(fā)展方向和基礎(chǔ)。

兩天前，東方甄選宣布免去孫東旭的東方甄選執(zhí)行董事和CEO職務(wù)，俞敏洪兼任。“熱捧”董宇輝的同時(shí)，俞敏洪還不忘“口頭上”安慰一下孫東旭，“希望孫東旭也可以建言獻(xiàn)策，我也會(huì)聽取他的意見，這里面還有很多孫東旭可以做的事情”。

12月14日，俞敏洪還在視頻中否認(rèn)要面對(duì)“要保孫東旭還是保董宇輝”的二選一難題。俞敏洪當(dāng)時(shí)聲稱，“沒事，沒這么嚴(yán)重”。

僅僅過了兩天，俞敏洪迫于“丈母娘”們的壓力，讓東方甄選的CEO下課了。真不知道俞敏洪是如何面對(duì)孫東旭以及如何與之溝通的。從表面上看，這可能是東方甄選不得不采取的選擇，至少當(dāng)下要委曲求全，尊重粉絲們的情緒。畢竟“在商言商，利益最重要”。

在這場(chǎng)近乎無厘頭的“小作文”風(fēng)波中，孫東旭存在至于被丟官罷職的大錯(cuò)嗎？

12月12日晚，孫東旭在直播間正式回應(yīng)網(wǎng)友的情緒，在直播一開始，孫東旭隨手將手機(jī)扔在桌子上，發(fā)出“啪”的一聲，此舉被網(wǎng)友解讀為“摔手機(jī)”，似乎當(dāng)時(shí)孫東旭對(duì)粉絲帶著很大的怒意。

12月14日，孫東旭再次專門發(fā)布視頻，向網(wǎng)友道歉，就“摔手機(jī)”事件，他進(jìn)行了解釋：“盡管是因?yàn)檫B續(xù)幾天沒有休息、內(nèi)心焦慮導(dǎo)致的動(dòng)作僵硬和失誤，但這不是理由。我在這里真誠道歉，請(qǐng)大家相信，我不是故意的，以后一定認(rèn)真改正。”

有很多人認(rèn)為，孫東旭在全國人民面前摔手機(jī)，實(shí)在“失格”。但彼時(shí)，孫的內(nèi)心所假設(shè)的對(duì)象，是那些狂熱的粉絲們。孫東旭抵制那些不理性，只有“董宇輝”而沒有“東方甄選”的粉絲們是否有錯(cuò)？站在公司的立場(chǎng)考量是正確的。東方甄選是公司，而董宇輝是公司的員工，員工為公司服務(wù)而不是公司被某個(gè)員工綁架，這是不能本末倒置的。

另外，有媒體披露，孫與董之間沒有直接矛盾，俞敏洪讓孫東旭下課并不是因?yàn)槎钶x。但在目前這個(gè)時(shí)機(jī)背景之下，即使不是因?yàn)槎钶x，所有人也會(huì)相信，董是孫下課的重要誘因。

誰都看得出來，孫東旭下課是因?yàn)槎钶x。能者上，庸者下，這似乎無可厚非，但大眾更多的是看到了臺(tái)前董宇輝的價(jià)值，事實(shí)上在幕后孫東旭以及他們團(tuán)隊(duì)的價(jià)值可能更大，大眾并不知情，但顯然不可否認(rèn)。

俞敏洪“殺了”孫東旭祭旗，這一招好“陽謀”可謂一箭雙雕，第一是討好了粉絲，畢竟，孫東旭對(duì)那些“極端”維護(hù)董宇輝而忽視東方甄選的粉絲是持抵觸心態(tài)的；第二，給董宇輝一個(gè)心理投資，為了你干掉了CEO，這還不得死心塌地留在東方甄選。

為了捧董宇輝，俞敏洪甚至說，“現(xiàn)在，董宇輝同期在線就有幾十萬人，倒過來就是在這樣一種(網(wǎng)紅)模式下，當(dāng)你靠著一個(gè)能力巨大的員工來構(gòu)建商業(yè)模式和發(fā)展時(shí)，你是在為員工打工。”俞敏洪這堂堂新東方董事長，姿態(tài)真的是已經(jīng)“低到塵埃里了”。而這樣的屈服，對(duì)未來董宇輝的發(fā)展是好事嗎？東方甄選前期一直在積極嘗試“去董宇輝化”，通過這次事件，未來東方甄選會(huì)加速這一進(jìn)程還是徹底放棄？

02

董宇輝的“天價(jià)報(bào)酬”

12月16日晚，董宇輝亮相老俞閑話直播間。

俞敏洪表示董宇輝這兩天一直在西安休假，有傳言他要離開，沒有這樣的事情。可能有人找，但他并沒有接受，沒有見面，電話也沒接。他從來沒有與任何人說過要離開東方甄選。他很熱愛東方甄選，我們之間的溝通非常順暢。

老俞這樣的解釋似乎是“此地?zé)o銀三百兩”了。

董宇輝在直播間表示，外界的關(guān)注建議很多，傾聽但是會(huì)保留自己的觀點(diǎn)。自己更喜歡分享書籍和文化方面的內(nèi)容，還會(huì)繼續(xù)留在東方甄選。不會(huì)轉(zhuǎn)變成純粹的賣貨主播。

哪怕人生以后真的不工作了離開東方甄選，我也希望東方甄選好，不希望看見自己的心血?dú)У簟Ｈ绻约旱拇嬖谀転闁|方甄選好，我就存在，如果我的存在不能讓東方甄選好，俞老師會(huì)給我調(diào)整。董宇輝還說，日前的小作文事件，自己處理的不是很好，小編用賬號(hào)回復(fù)的事，本來事情很小，我的處理很幼稚不得體，與孫老師的溝通中話不是很好。

兩人的這場(chǎng)直播，都是在“表明心跡，言有所指”，老俞作為大家長，“穩(wěn)定粉絲”是他的唯一目的，此時(shí)火速把董宇輝拉出來，宣示“董宇輝沒有離開東方甄選”。而董宇輝更是向老俞，也是向粉絲表明，自己會(huì)一直留在東方甄選。

事實(shí)上，董宇輝始終是真誠的，但是俞敏洪“讓孫東旭下課”，事實(shí)上是一顆“毒丸”，給董宇輝造成心理愧疚，不能說是道德綁架，但至少是心理負(fù)擔(dān)，從情感上來說，董老師能不能過得了自己這一關(guān)？

另外，看熱鬧不嫌事大的羅永浩聲稱，東方甄選已經(jīng)給了董宇輝一個(gè)天價(jià)，“具體數(shù)字不知道，但絕對(duì)當(dāng)?shù)闷鹛靸r(jià)”。羅永浩進(jìn)一步評(píng)價(jià)，這是支持董宇輝的人的階段性勝利。

而董宇輝曾一再聲稱，“如果我單純是為了更高的經(jīng)濟(jì)報(bào)酬的話，可能去年6月就離開東方甄選了。我拿到過很多個(gè)天價(jià)的offer(邀約)，但是我必須得思考工作的價(jià)值和意義在哪里。其實(shí)待遇上俞老師也已經(jīng)跟我聊了，請(qǐng)大家放心，不會(huì)虧待，那個(gè)也不是我第一追求”。

03

是否有必要討好那些不理性的粉絲？

據(jù)灰豚數(shù)據(jù)，12月11日至16日，東方甄選抖音直播間掉粉超250萬。同期，東方甄選股價(jià)跌幅近22%，單周總市值蒸發(fā)超75億港元。

12月15日，東方甄選另一位主播天權(quán)再次怒懟粉絲：

“網(wǎng)友們非常有文化呀，網(wǎng)友們的想象力創(chuàng)造力比我們想象中高得太多了，我們?cè)O(shè)了那么多的屏蔽詞，還可以換著法的來。佩服，真的非常佩服。來都來了，趁著被拉黑之前你先把三張券用著。我們很多東西都是貼錢賣的，搞垮我們就買呀。你想搞垮東方甄選特別簡(jiǎn)單，就是瘋狂買那些優(yōu)惠券10元的雞蛋，芭樂和果凍橙之類的，雙贏。你在取關(guān)、被我們拉黑之前你先買一單，就等于對(duì)我們?cè)斐闪穗p倍的傷害。”

對(duì)于那些狂熱的不理性粉絲，直播平臺(tái)有必要一再討好嗎，這似乎是一個(gè)非常難以抉擇的難題。所以，在12月12日孫東旭和12月14日俞敏洪兩人的視頻中，都明確表示，反對(duì)“飯圈文化”。

所謂的飯圈文化，是指那種“狂熱的、不理性、一邊倒”式的追星粉絲團(tuán)。在這種狂熱的追星過程中，粉絲不允許任可人出現(xiàn)任何看上去有損偶像在心目中“完美形象”的只言片語。

公眾號(hào)字母榜的文章《俞敏洪道歉，能留住董宇輝嗎？》，這樣表述這些癡狂的粉絲：

在“沉迷式”追星過程中，部分粉絲會(huì)對(duì)偶像寄予強(qiáng)烈的情感依戀，傾向于偶像必然完美無缺，以至于陷入一種維護(hù)偶像的迷狂狀態(tài)，最終導(dǎo)致一些粉絲做出飯圈行為，典型表現(xiàn)就是組織投票、應(yīng)援、數(shù)據(jù)打榜、逢人安利、反黑控評(píng)等，制造熱度、維護(hù)偶像形象，提升偶像的商業(yè)價(jià)值。

對(duì)于這些癡迷的追星族，他們到底有多少是真正東方甄選需要挽留的準(zhǔn)消費(fèi)者，值得打一個(gè)問號(hào)。畢竟，東方甄選是零售平臺(tái)，最終目的是銷售，而不是劇場(chǎng)或演播間，不是為了讓粉絲來觀看、捧場(chǎng)某個(gè)明星的精彩表演。

04

董宇輝有可能被團(tuán)隊(duì)孤立？

筆者認(rèn)為，董宇輝最終必然會(huì)離開東方甄選，雖然至少眼下不會(huì)，有可能明年4月份期權(quán)到期之后。孫東旭的被下課，讓董宇輝處于“不仁”的尷尬處境，尤其是今后在東方甄選內(nèi)部，目前后臺(tái)員工團(tuán)隊(duì)已經(jīng)對(duì)董宇輝有所看法，加之因他而導(dǎo)致孫東旭下課，今后團(tuán)隊(duì)們又會(huì)如何看待董宇輝？以及，從董宇輝自身的感受來說，他如何與一幫已經(jīng)對(duì)他“另眼相看”的伙伴們相處？

從如今的粉絲表現(xiàn)以及俞敏洪甚至不惜為了董宇輝而“砍”了東方甄選的CEO這樣的現(xiàn)狀來看，東方甄選似乎已經(jīng)完全不能沒有董宇輝。東方甄選可以沒有孫東旭，甚至可以沒有俞敏洪，但不能沒有董宇輝。

眼下董宇輝雖然大獲全勝，升職加薪，但是，人紅是非多，在東方甄選內(nèi)部，董宇輝幾乎不可避免地將會(huì)被團(tuán)隊(duì)孤立化——因?yàn)樗袃r(jià)值都是董宇輝創(chuàng)造的，除了董宇輝，其他人都成了幕后，而所有幕后的功勞一概被忽視，這樣的氛圍之下，團(tuán)隊(duì)還能否真心支持幫助他？董宇輝已經(jīng)被架到了烈火之上！

第三點(diǎn)，如今的董宇輝已經(jīng)被“娛樂化”，這種帶給粉絲們的情緒滿足來自于其“美妙的表達(dá)方式”，但是，這樣的表達(dá)方式終究會(huì)在很短的時(shí)間內(nèi)遭遇“審美疲勞”。畢竟董宇輝是帶貨的主播，他不是娛樂明星，娛樂明星可以通過不斷的新作品來維持新鮮感，但是董宇輝以帶貨為目的的表達(dá)方式終究不是“藝術(shù)作品”，所以，最多在未來一年之內(nèi)，董宇輝的個(gè)人價(jià)值就會(huì)被稀釋，之后，東方甄選真正面臨的挑戰(zhàn)，其實(shí)是要回歸到商業(yè)的本質(zhì)——產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力的本身。