近日，一些網(wǎng)友在社交平臺表示，最近在京東百億補貼美妝加贈的活動時，購買京東自營美妝的產(chǎn)品，只要單筆訂單滿足一定金額，就可以獲得比購物金額更高價值的贈品。

比如購買300元以上的美妝產(chǎn)品，即可搶到包括價值超過300元的安熱沙防曬霜、超過400元的佰草集水乳套裝作為贈品。

這也引得不少消費者前去“薅羊毛”。但下單之后，不少用戶發(fā)現(xiàn)只收到了正品，而那些“贈品”卻始終未能發(fā)貨，并顯示為缺貨狀態(tài)。

為何贈品遲遲不發(fā)貨？而京東為何會推出這種“血虧”的加贈活動？該事件在網(wǎng)絡上引發(fā)了熱議。

針對此事，今天京東方面回應稱，因百億補貼美妝加贈功能上線，員工錯將銷售商品當成了贈品，價格標成了0元，活動上架后， 瞬間產(chǎn)生大量訂單觸發(fā)后臺預警，導致相關(guān)用戶訂單被鎖，延遲發(fā)貨。

值得注意的是，雖然是員工的個人失誤，但京東方面表示，為保證用戶體驗，此次事件中產(chǎn)生的所有訂單，京東都將全部履約。

據(jù)京東內(nèi)部人士透露，引發(fā)這次事件的加贈活動，是京東百億補貼針對自營美妝類商品新上線的優(yōu)惠政策，首期活動投入總價值超2億的贈品，而此次價格門初步預估，損失超百萬。