出品/新熵

作者/王思原

11年前，馬云的一句“All in無線”，把PC版淘寶打入冷宮，在2017年的一次大更新后，徹底成了阿里的邊緣業(yè)務(wù)。

不過，隨著電商市場的風起云涌，淘寶網(wǎng)時隔7年又迎來了一次大力度更新。

據(jù)悉，此次更新針對消費者用網(wǎng)頁版購物的體驗做了改進，在產(chǎn)品體驗、商品供給、內(nèi)容供給等方面做了全面優(yōu)化。比如登錄狀態(tài)做了更長時間保持、購物車首次展示了券后價、商品詳情做了優(yōu)惠自動領(lǐng)取、“我的淘寶”增加了發(fā)票管理等。

值得一提的是，淘寶網(wǎng)最顯眼的位置，給到了早期的論壇入口“淘江湖”，并且設(shè)立了“茶館”、“生意經(jīng)”等板塊。

在論壇上，淘寶網(wǎng)站業(yè)務(wù)部負責人空無，以“淘寶網(wǎng)站站長”的身份發(fā)布了一封站內(nèi)信。他表示，升級淘寶網(wǎng)是淘寶全局體驗優(yōu)化的一部分，淘寶網(wǎng)與淘寶App相互補充，共同服務(wù)于用戶體驗提升的目標。

隨著拼多多的強勢崛起以及京東的權(quán)益下沉，淘寶有些廉頗老矣的勢頭，為留住用戶也是接連出臺多項舉措，包括縮短發(fā)貨周期、上線“僅退款”、推出新疆包郵、88VIP權(quán)益升級等。以88VIP權(quán)益升級為例，升級后每單退貨最高補貼25元郵費，不限次數(shù)，并且可與運費險疊加使用。

而就在前不久，馬云發(fā)布的內(nèi)部信也再次強調(diào)回歸用戶的重要性，此次淘寶網(wǎng)大更新也被認為是提升用戶體驗的重要一環(huán)。

有數(shù)據(jù)顯示，過去一年有1億獨立用戶訪問過淘寶網(wǎng)頁版，每天有上千萬用戶使用淘寶和天貓的網(wǎng)頁版，橫跨所有年齡段，其中95后占比達到3成，主要是大學(xué)生、白領(lǐng)、設(shè)計師、程序員等高凈值用戶。

根據(jù)行業(yè)調(diào)研數(shù)據(jù)，國內(nèi)使用電腦的人群在6億左右，每年P(guān)C電腦出貨量有4000多萬臺，AI PC的出現(xiàn)更是拔高了PC的使用頻率和潛力。電腦的大屏、瀏覽器多窗口等特性，使得淘寶網(wǎng)頁版擁有手機端無法比擬的體驗優(yōu)勢。淘寶網(wǎng)頁版的升級，會極大釋放這部分人群的需求。

空無在站內(nèi)信中也表示，AI應(yīng)用在PC瀏覽器有巨大的應(yīng)用想象空間，可以給用戶更廣闊的視野，更沉浸、有效的購物體驗，下一階段將在網(wǎng)頁版上深入探索 AI 電商場景，充分發(fā)掘大屏的獨特優(yōu)勢，優(yōu)化用戶體驗，淘寶網(wǎng)的更新是一個新的起點。

在國內(nèi)電商發(fā)展的前10年里，淘寶和京東二分天下，網(wǎng)頁購物也是主流，但眼下行業(yè)大環(huán)境已經(jīng)全然不同了。進入存量時代，整個電商行業(yè)面臨著競爭更加激烈，也更多元的局面。5年前三足鼎立的態(tài)勢，已經(jīng)成了淘寶和京東的美好回憶。

誕生于移動互聯(lián)網(wǎng)時期的拼多多，此前網(wǎng)頁版只有 “精彩活動（限時秒殺、9.9 特賣）”“精選專題” 兩個主要欄目，但如今各個品類正逐漸豐富，甚至多多買菜也出現(xiàn)在網(wǎng)頁中；抖音、快手、小紅書等內(nèi)容平臺也積極布局網(wǎng)頁版，并豐富板塊，例如抖音，除了小黃車外，其他功能幾乎全面上線。

可以預(yù)見，未來移動端仍然是電商巨頭爭霸的主戰(zhàn)場，但AI助力下，PC市場的價值會重新回歸。客觀來講，這對阿里和京東這兩個傳統(tǒng)巨頭來說，是個重新拿回市場主動權(quán)的機會，不過必須承認的是，拾起PC用戶，也將是阿里強勢反擊的最后時機，并且在同行積極布局下，想順利留住用戶也不會那么容易。