分享時(shí)間：2024年5月14日

分享地點(diǎn)：湖南湘潭步步高九華店

參會(huì)人員：步步高團(tuán)隊(duì)、胖東來(lái)團(tuán)隊(duì)、學(xué)員企業(yè)團(tuán)隊(duì)

全文字?jǐn)?shù)：7096字

5月14日，胖東來(lái)董事長(zhǎng)于東來(lái)親赴湘潭，與步步高董事長(zhǎng)王填、聯(lián)商網(wǎng)董事長(zhǎng)龐小偉一起走訪了正在準(zhǔn)備調(diào)改的步步高九華新天地店。當(dāng)天晚上，東來(lái)哥在調(diào)改現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)了一場(chǎng)動(dòng)員會(huì)，為步步高員工、聯(lián)商?hào)|來(lái)商業(yè)研究院種子班和總裁班學(xué)員企業(yè)團(tuán)隊(duì)、IGA成員企業(yè)團(tuán)隊(duì)以及永輝超市團(tuán)隊(duì)等500余人現(xiàn)場(chǎng)分享。

以下為東來(lái)哥分享全文：

不知不覺(jué)，時(shí)間過(guò)得好快，我跟步步高的緣分已經(jīng)有幾個(gè)月了。這幾個(gè)月來(lái)，我們有了很多的了解和很大的改變。既然我們有這種緣分來(lái)做這樣一件事情，那么我也希望帶領(lǐng)胖東來(lái)的團(tuán)隊(duì)、一家親的團(tuán)隊(duì)、聯(lián)商?hào)|來(lái)商業(yè)研究院12家種子班企業(yè)的團(tuán)隊(duì)和總裁班的這些企業(yè)的團(tuán)隊(duì)：通過(guò)這次對(duì)超市行業(yè)的調(diào)整，讓更多的企業(yè)找到方向，走到正確的道路上。

我們圍繞著怎樣培養(yǎng)每一個(gè)從業(yè)人員能熱愛(ài)自己的行業(yè)，熱愛(ài)自己的企業(yè)；圍繞著我們從事的行業(yè)，去體現(xiàn)出我們應(yīng)有的價(jià)值；圍繞著我們從事的超市行業(yè)，為社會(huì)的民生需求，食品安全的保障，美好生活的價(jià)值，去賣(mài)安全的商品、可靠的商品，讓顧客放心，讓社會(huì)放心，讓自己放心，讓每一個(gè)從業(yè)人員成為一個(gè)有價(jià)值、有高尚品格、健康的從業(yè)者！

企業(yè)“跑”得太快，容易摔倒

過(guò)去的歲月里，改革開(kāi)放的環(huán)境讓我們高速發(fā)展，但是在很多方面，我們還是沒(méi)有真的跟上，走得太快了！就像我們步步高，不但是越來(lái)越高，也不滿足于慢慢地走，最終要“飛”起來(lái)了，“飛”得快了以后，就產(chǎn)生了很多我們駕馭不了的東西，我們的善心、善良，我們的品質(zhì)會(huì)衰減。

即便是我們步步高有高尚的情懷，想讓我們的社會(huì)、讓我們湘潭、讓我們湖南更美好，特別是建這么大、這么漂亮的商業(yè)體，有這種真正偉大的情懷，但是還得有這種能力。我們?cè)鯓幼寛F(tuán)隊(duì)的每一個(gè)員工的心能凈下來(lái)，投入到自己的工作，來(lái)熱愛(ài)我們的企業(yè)，讓我們的品質(zhì)做好。

“跑”得太快了，企業(yè)就容易走很多彎路。我們的產(chǎn)品沒(méi)有跟上我們的理想，所以產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品功能等等很多方面沒(méi)有值得我們?cè)撟龅膬r(jià)值，沒(méi)有讓我們賣(mài)的每一個(gè)商品是值得信任的，這樣就傷了顧客的心，傷了社會(huì)的心，也傷了員工的心，傷了團(tuán)隊(duì)的心。

很多零售業(yè)跟我們步步高一樣，都是這樣一個(gè)概況，胖東來(lái)也不成熟，也是在慢慢地學(xué)習(xí)和進(jìn)步，向世界上優(yōu)秀的企業(yè)去學(xué)習(xí)：怎樣帶團(tuán)隊(duì)，怎樣讓自己的員工快樂(lè)地生活，快樂(lè)地工作，讓員工懂得什么是快樂(lè)和幸福，懂得怎樣對(duì)待自己的人生、家庭、孩子、父母、事業(yè)。

確確實(shí)實(shí)，我們還很弱，對(duì)幸福的理解和理念的理解還非常遙遠(yuǎn)，但是胖東來(lái)一直堅(jiān)持著，結(jié)合中國(guó)傳統(tǒng)文化中像老子、王陽(yáng)明，還有祖國(guó)的改革開(kāi)放希望更多人民活得更幸福，讓國(guó)家更幸福，讓我們中國(guó)的大地充滿著友善、平等、自由、富強(qiáng)、和諧和美好，圍繞著這樣的一種理念和道理，這樣的方法和方向。

我們結(jié)合中國(guó)傳統(tǒng)的文化，再結(jié)合世界上先進(jìn)的做企業(yè)的一種方法來(lái)做我們的企業(yè)，最終讓每一個(gè)員工都能有尊嚴(yán)的工作，都能得到尊重、得到關(guān)懷，在這個(gè)基礎(chǔ)上去釋放自己身上的能量，去創(chuàng)造美好、享受美好、傳播美好，最終變成一個(gè)陽(yáng)光的生活狀態(tài)。

我在九幾年以前就走了太多的彎路，中國(guó)的企業(yè)家就像我們步步高的王填和海霞確確實(shí)實(shí)一路太順了，沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)坎坷，一路高歌，滿懷這種雄心壯志，大步地向前走，在這個(gè)發(fā)展的過(guò)程當(dāng)中出現(xiàn)一些小的坎坷，這都是正常的。

現(xiàn)在的這種狀態(tài)我們只要合理地調(diào)整到健康的品質(zhì)上面來(lái)，怎樣讓員工有更好的信任，更好品質(zhì)的成長(zhǎng)，把員工培養(yǎng)得越來(lái)越專業(yè)，越來(lái)越快樂(lè)，越來(lái)越幸福，越來(lái)越輕松，越來(lái)越富有熱情，往這方面去走；再引導(dǎo)員工去把我們的商品做好，把不好的商品都梳理掉。就像通過(guò)梅溪湖店的調(diào)整，下架了70%的商品，這就意味著我們以前賣(mài)的商品70%的都不是優(yōu)質(zhì)的。

就像胖東來(lái)一樣，堅(jiān)定地圍繞著民生的需求，堅(jiān)定地圍繞著食品安全，堅(jiān)定地圍繞著為顧客的美好生活創(chuàng)造價(jià)值，堅(jiān)定了這樣的信念去做的時(shí)候，那我們確確實(shí)實(shí)覺(jué)得很有意義。雖然不成熟，但是我們有很多好的榜樣，像山姆會(huì)員店、Costco、ALDI等等這些國(guó)際上優(yōu)秀的企業(yè)，因?yàn)樗麄冞@些企業(yè)相對(duì)的經(jīng)驗(yàn)比我們要成熟，向榜樣去學(xué)習(xí)，我們就少走了很多彎路。

胖東來(lái)的經(jīng)驗(yàn)非常簡(jiǎn)單，向好的企業(yè)學(xué)習(xí)，他能做到，我們也能做到。做企業(yè)方面，我們不但要賣(mài)好商品，而且要快樂(lè)的生活！

像瑞士一年有將近180天的休假，我們整天像奴隸一樣加班，覺(jué)得加班很“快樂(lè)”，其實(shí)我們不知道，加班讓我們失去了很多的美好，讓我們失去了對(duì)生活的和對(duì)工作的熱情，讓我們的效率降低了！

所以，更重要的事情是我們要學(xué)會(huì)如何去調(diào)理我們的人生，讓我們?cè)诤侠淼臅r(shí)間內(nèi)去凈心地進(jìn)行工作，這樣效率遠(yuǎn)遠(yuǎn)比加班要高得多，能有更多的休息時(shí)間。胖東來(lái)堅(jiān)定這種信念，現(xiàn)在的上班時(shí)間基本上每周在40個(gè)小時(shí)以內(nèi)了，按8個(gè)小時(shí)的工作制，每周兩天的休假，一年是52周，乘以2天是104天。

我們把品質(zhì)做好了，就能有更多的時(shí)間讓大家學(xué)會(huì)尊重自己、愛(ài)自己，去享受生活！所以我們年休假?gòu)脑瓉?lái)5天到10天，由10天又到20天，20天又到30天。然后我們每個(gè)人是不是都有不開(kāi)心的時(shí)候，家里邊有事的時(shí)候？打個(gè)比方，失戀了，夫妻之間生氣，哪一天做噩夢(mèng)了不開(kāi)心等等，那我們?cè)黾?0天的不開(kāi)心假，這樣你說(shuō)好不好？

所以，我們只要有一顆真正走向美好的心，沒(méi)有做不到的。

胖東來(lái)的理念學(xué)得會(huì)

現(xiàn)在的胖東來(lái)還不成熟，只是五年的時(shí)間，因?yàn)榕謻|來(lái)超市只是這五年的時(shí)間才開(kāi)始發(fā)展，以前沒(méi)想發(fā)展這個(gè)部門(mén)。

我是想用科學(xué)的方法，去了解怎樣讓我們每個(gè)中國(guó)人乃至每個(gè)亞洲人能活得陽(yáng)光、活得灑脫、活得浪漫、活得性感、活得美麗、活得輕松、活得自由、活得富有力量，這是我喜歡的。

胖東來(lái)希望能通過(guò)商業(yè)這個(gè)平臺(tái)，讓大家得到關(guān)懷，對(duì)你們好，你們有信任了，我再教你們?cè)趺凑剳賽?ài)，怎么對(duì)待孩子，怎么對(duì)待生活，怎么對(duì)待自己的人生，學(xué)會(huì)讓自己過(guò)上輕松的、自由的、陽(yáng)光的、浪漫的生活。

不知不覺(jué)20多年過(guò)去了，胖東來(lái)雖然離我們的目標(biāo)還很遠(yuǎn)，但畢竟我們進(jìn)步得太多了！因?yàn)橹袊?guó)的大部分零售企業(yè)家都沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)坎坷，沒(méi)有走過(guò)那么多的彎路，都想讓自己的企業(yè)做得比別人更優(yōu)秀，來(lái)證明自己對(duì)國(guó)家的奉獻(xiàn)，也是一顆雄心壯志。有這種雄心壯志，也得有方法，不能只靠我們的想法和想象去奮斗，一定得找到科學(xué)的方法。

打個(gè)比方，夫妻之間，想讓對(duì)方開(kāi)心，讓對(duì)方快樂(lè)，對(duì)方喜歡辣辣的湘菜，但是你覺(jué)得做辣的太俗了，是常規(guī)的飯，平常經(jīng)常吃，所以想給對(duì)方更用心地去做，覺(jué)得做個(gè)餃子吧，最終也費(fèi)勁了，其實(shí)對(duì)方就想吃辣辣的，這是你用了很多心，但還不是對(duì)方想要的。最終結(jié)果，他不吃吧，你費(fèi)了那么大勁，吃吧，但是心里面還不是自己喜歡的。

所以我們?nèi)?duì)人好，包括對(duì)自己好，或者對(duì)家人好，或者對(duì)更多的人好，要用對(duì)方法，方法不對(duì)，自己很辛苦，而且又傷害了對(duì)方，最終也傷害了自己。

以前的步步高可能就是這樣，總想要把企業(yè)做大，做大了以后企業(yè)更輝煌，將來(lái)上市了，我們的員工會(huì)怎么樣，榮耀怎么樣，收入怎么樣……總是把美好寄托在未來(lái)，這樣奮斗著，不知不覺(jué)把企業(yè)做大了，然后我們的系統(tǒng)、文化各個(gè)方面跟不上的時(shí)候，這種想法的品質(zhì)就會(huì)衰減。

最終，因?yàn)閷?duì)員工的關(guān)愛(ài)做不到，對(duì)顧客的關(guān)愛(ài)做不到，導(dǎo)致讓員工失去信任，讓顧客失去信任，就走向滑鐵盧，這就是中國(guó)商業(yè)的一種現(xiàn)狀。

不只是超市行業(yè)、百貨行業(yè)，乃至制造業(yè)各個(gè)方面都存在這樣的問(wèn)題，我們也希望通過(guò)這一次的調(diào)整，能讓中國(guó)各行各業(yè)的企業(yè)家真正能懂得怎樣去建設(shè)一個(gè)健康的團(tuán)隊(duì)、有凝聚力的團(tuán)隊(duì)、團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊(duì)、大家愿意工作的團(tuán)隊(duì)。在這個(gè)基礎(chǔ)上，我們?cè)偃?chuàng)造好的產(chǎn)品，體現(xiàn)好的技術(shù)，實(shí)現(xiàn)好的結(jié)果，讓我們的企業(yè)穩(wěn)健地向前發(fā)展。

很多人對(duì)胖東來(lái)有誤解，覺(jué)得胖東來(lái)的理念學(xué)不會(huì)，其實(shí)不是這樣的。

在過(guò)去的20多年當(dāng)中，我跟很多企業(yè)接觸的時(shí)候發(fā)現(xiàn)，你們想的是生存、面子，胖東來(lái)想的是我們要活好自己，不在一個(gè)層面。

今天來(lái)了這么多企業(yè)家，以前都是老朋友。20多年前，我跟在座的很多企業(yè)家，也去分享這樣的道理，但是沒(méi)人聽(tīng)。大家慢慢地把企業(yè)都做大了，現(xiàn)在駕馭不了就開(kāi)始煩惱。起碼是這15年左右，特別是很多老板為了掙錢(qián)，失去了本身應(yīng)該享受的美好時(shí)光，花錢(qián)本身應(yīng)該是幸福的，但是我們整天花錢(qián)開(kāi)店就是找苦惱，就像我們建這樣的店一樣，這么大，投資這么高，再讓自己頭痛，這就是很多企業(yè)家的一種現(xiàn)狀。

任何一個(gè)商品，都得讓顧客放心

現(xiàn)在懂得了以后我們要學(xué)會(huì)清醒，學(xué)會(huì)從當(dāng)下的環(huán)境當(dāng)中，開(kāi)始明白，自己帶領(lǐng)這個(gè)企業(yè)到底要往哪個(gè)方向走，去做這個(gè)企業(yè)的價(jià)值到底是什么？

我也是借著這一次的調(diào)整，從去年調(diào)整江西的嘉百樂(lè)，到今年調(diào)整我們湖南的步步高，再下一步調(diào)整福建的永輝，借著這個(gè)契機(jī)幫助到我們湖南，乃至我們湘潭，希望更多的零售企業(yè)能受到這樣的啟發(fā)，去賣(mài)好商品，去良性的發(fā)展，而不是惡性的內(nèi)卷。內(nèi)卷太痛苦了，沒(méi)意義。

這樣優(yōu)化以后，讓更多企業(yè)能回歸到健康的發(fā)展道路上，回歸到讓我們團(tuán)隊(duì)的每一個(gè)人對(duì)我們當(dāng)下充滿著幸福的品味，對(duì)未來(lái)充滿著無(wú)限的美好和希望！起碼我們的期望是能實(shí)現(xiàn)的，而不是不能實(shí)現(xiàn)。

這20多年來(lái)，我接觸的相關(guān)的企業(yè)當(dāng)中，雖然沒(méi)有跟胖東來(lái)一樣靠得很近，實(shí)現(xiàn)休假、工作時(shí)間等等這些方面一樣的結(jié)果，但是這些企業(yè)在當(dāng)?shù)貋?lái)說(shuō)還是非常優(yōu)秀的，只要對(duì)員工好一點(diǎn)，工資高一點(diǎn)，這些企業(yè)的生存沒(méi)有問(wèn)題。

未來(lái)，我們步步高的每一個(gè)高管，真誠(chéng)地帶領(lǐng)我們的員工走向美好。你看只是真誠(chéng)地去調(diào)整，我們梅溪湖店只是簡(jiǎn)單的一個(gè)月就有了很大的變化。今天上午到梅溪湖店去看，起碼我們的商品放心了，環(huán)境整潔了，從門(mén)店里邊到廣場(chǎng)外邊，可能在一個(gè)月以前到處都是垃圾，但是現(xiàn)在非常整潔。整潔是什么呢？就是品味，是對(duì)人的尊重，就是美好，是幸福。因?yàn)檎麧崳覀儤?lè)在其中，顧客也會(huì)感覺(jué)到放心。

但是我們還有很多不成熟的，就像今天到店里邊，我也批評(píng)胖東來(lái)的團(tuán)隊(duì)管理人員要求太低了，看到我們的員工有的狀態(tài)還不是太成熟，有的有點(diǎn)懶散，也看到收銀臺(tái)排隊(duì)排得太長(zhǎng)，會(huì)影響顧客的情緒，每一點(diǎn)細(xì)節(jié)要讓顧客開(kāi)心、放心。

任何一個(gè)商品，都得讓顧客放心，如果我們的商品不好，要盡快地召回。進(jìn)行退貨、賠償，讓顧客消費(fèi)是真正安全的，零風(fēng)險(xiǎn)的，讓顧客不能因?yàn)橄M(fèi)而受到損失。在胖東來(lái)是有整個(gè)系統(tǒng)的保障，有召回、有退貨、有錢(qián)、有賠償?shù)鹊冗@樣的系統(tǒng)，所以胖東來(lái)現(xiàn)在的發(fā)展是穩(wěn)健的。

但現(xiàn)在的胖東來(lái)說(shuō)好還說(shuō)不上，跟世界上像山姆會(huì)員店、Costco這些優(yōu)秀的企業(yè)對(duì)比差距還非常遙遠(yuǎn)，但是只要堅(jiān)定地向前走就行了，用十年、二十年、五十年、一百年年我們趕上，只要進(jìn)步就是快樂(lè)的、美好的、美麗的！起碼我們是在走向美好，追求美好，踐行美好，因?yàn)槊恳粋�(gè)人也希望自己活得更美麗，更幸福、更愉悅，這就是我們的本能。

其實(shí)我們現(xiàn)在已經(jīng)開(kāi)始調(diào)整我們的門(mén)店了，特別是今天來(lái)了很多種子班的學(xué)員，總裁班的學(xué)員，你們的企業(yè)來(lái)了以后也是一樣，很簡(jiǎn)單，就是堅(jiān)信地走向美好，堅(jiān)信善良，堅(jiān)信每一家企業(yè)賣(mài)的每一個(gè)商品都是絕對(duì)有保障的，是健康的，是安全的，是有品質(zhì)的，質(zhì)量是可靠的，堅(jiān)定的讓我們賣(mài)場(chǎng)每一個(gè)不合格的商品撤掉，堅(jiān)定不移地這樣去做，我們的賣(mài)場(chǎng)一定就會(huì)越來(lái)越好！

你們這些企業(yè)回家以后把自己企業(yè)調(diào)理得更加有品質(zhì)，這樣你們的企業(yè)也能為你們的城市帶來(lái)美好，也可以把自己的企業(yè)做成榜樣，來(lái)優(yōu)化你們城市的商業(yè)環(huán)境。慢慢提高員工工資，我們所調(diào)整的這些企業(yè)，認(rèn)識(shí)的這些企業(yè)家，沒(méi)有一個(gè)說(shuō)自己不舍得，就是有點(diǎn)笨，不懂得怎樣去分錢(qián)，不懂得怎樣調(diào)整合理的政策，不懂得怎樣去調(diào)理商品。這是我們不成熟，只想著發(fā)展我們的企業(yè)，沒(méi)想到發(fā)展企業(yè)需要具備什么樣的條件？

企業(yè)是干什么？企業(yè)是推動(dòng)人類進(jìn)步的，讓人類更美好的生活，這是企業(yè)的價(jià)值。

企業(yè)要體現(xiàn)這種價(jià)值就要賣(mài)好商品，要有好團(tuán)隊(duì)來(lái)實(shí)現(xiàn)。今天在座來(lái)的這些企業(yè)家，這么多人，說(shuō)句實(shí)在話會(huì)影響整個(gè)調(diào)改的環(huán)境，你們來(lái)了記得一定要當(dāng)好學(xué)生，即便你們是高管，也伏下心來(lái)，踏踏實(shí)實(shí)地跟著學(xué)，跟著做，把好的方法、好的經(jīng)驗(yàn)帶回去，讓你們的企業(yè)有一個(gè)質(zhì)的變化。

胖東來(lái)能做到，步步高能做到，你們也能做到，希望每一家企業(yè)一個(gè)比一個(gè)更加富有這種堅(jiān)定的信念，去做好榜樣。

我們這些企業(yè)不是相互的學(xué)員，我們應(yīng)該是戰(zhàn)友，創(chuàng)造美好的戰(zhàn)友，讓這個(gè)社會(huì)更安全、更健康、更幸福的戰(zhàn)友，我們?nèi)?chuàng)造這種美好，來(lái)推動(dòng)商業(yè)向更美好的方向去進(jìn)步，讓這個(gè)社會(huì)充滿更多的真誠(chéng)和友善，讓我們的顧客更放心地進(jìn)入到我們商業(yè)的環(huán)境當(dāng)中去休閑、去消費(fèi)、去快樂(lè)。

不管怎么樣，只要堅(jiān)定這樣一種方向，那我們的企業(yè)真的是很浪漫，不只是現(xiàn)在只是為了掙錢(qián)，老板把錢(qián)都裝在“自己”口袋里，其實(shí)也沒(méi)裝自己口袋里，掙了錢(qián)又開(kāi)店，到最終錢(qián)也沒(méi)花，企業(yè)一倒閉，自己再負(fù)債累累。

信任團(tuán)隊(duì)，成就團(tuán)隊(duì)

大家要學(xué)會(huì)怎樣做企業(yè)，讓自己快樂(lè)，輕松，有成人之美的心，企業(yè)家要有這種高尚的、健康的品格，做企業(yè)家必須具備這樣的元素和條件，讓團(tuán)隊(duì)愿意干！

你們看胖東來(lái)，我真的不像是做企業(yè)的，我整天出去玩，一年在辦公室里工作的時(shí)間加起來(lái)都可能少于5個(gè)小時(shí)。因?yàn)槲也皇窍矚g做企業(yè)，我是喜歡講道理。胖東來(lái)的做法基本上就按照這種理念和道理來(lái)展開(kāi)經(jīng)營(yíng)，就是這么簡(jiǎn)單，一群不熱愛(ài)這個(gè)行業(yè)的人，還把企業(yè)做得，當(dāng)大家去看胖東來(lái)的時(shí)候像一個(gè)榜樣，去羨慕。

其實(shí)，胖東來(lái)團(tuán)隊(duì)往這里一站，看起來(lái)說(shuō)句實(shí)在話“歪瓜裂棗”的，但是他們非常的優(yōu)秀，很智慧，很真誠(chéng)，又真情，又充滿了熱情。最初只是為了讓自己工作好生活好，到最后慢慢走向了高貴的品格，高尚的情懷，然后有一種使命感，希望通過(guò)釋放自己身上的能量，為這個(gè)社會(huì)帶來(lái)美好，也像一個(gè)傳道的人一樣去傳遞美好。

希望這次種子班的企業(yè)，包括總裁班的企業(yè)家，去帶領(lǐng)我們的團(tuán)隊(duì)，讓我們團(tuán)隊(duì)的每一份子都活出像光一樣的生命，快樂(lè)自己。首先會(huì)生活，不管錢(qián)多錢(qián)少，要輕松的生活，要有自由的概念，有自由的精神，讓自己少一些束縛，多一些輕松，這樣我們的生命是值得贊美和欣賞的，感覺(jué)這一生對(duì)得起自己的生命。

從明天我們都開(kāi)始調(diào)整了，調(diào)整肯定會(huì)遇到很多方面的問(wèn)題，大家用積極的心態(tài)去做，如果心里邊感覺(jué)累了怎么辦呢？算了，放棄不干，辭職就行了。感覺(jué)值得，就用心去學(xué)，慢慢跟胖東來(lái)的團(tuán)隊(duì)一點(diǎn)一點(diǎn)養(yǎng)成好的習(xí)慣，讓自己樂(lè)在其中。

現(xiàn)在去調(diào)整可能會(huì)覺(jué)得累，因?yàn)槲覀円郧疤缮⒘耍恢艿臅r(shí)間就適應(yīng)了，就像梅溪湖店調(diào)整的時(shí)候，其實(shí)我們調(diào)整所有的學(xué)員的工資都在提升，何況我們步步高是上市公司，社保都是規(guī)范交的，費(fèi)用也比較高，這樣讓我們的工資定在4000，大家愿意干，讓我們的員工先保障一個(gè)基礎(chǔ)的工作需求，然后上班時(shí)間再壓縮，慢慢培養(yǎng)員工的工作能力，一步一步來(lái)。

以前我們不成熟，現(xiàn)在每一個(gè)員工付出自己的真誠(chéng)，對(duì)待工作是非常純粹、真心，讓顧客能信任。這一次我們是涅盤(pán)重生，因?yàn)橐郧拔覀円呀?jīng)讓顧客失望透了，對(duì)不起我們湘潭的人民，對(duì)不起湘潭這座城市，對(duì)不起在座工作的每一個(gè)員工。從明天開(kāi)始，我們要對(duì)得起自己，重新塑造我們步步高的形象，從環(huán)境、到團(tuán)隊(duì)的建設(shè)、到商品的改變。

按照這個(gè)目標(biāo)往這個(gè)方向，我們可能有將近一個(gè)月左右的調(diào)整，讓我們的九華店開(kāi)始走向美好，但是大家期望值不要太高，因?yàn)槲覀冎苓叺膮^(qū)域都不成熟。

未來(lái)我們這個(gè)店，商品慢慢豐富以后，讓這個(gè)店先活好，一天賣(mài)三四十萬(wàn)都行，不要想太高了，太累，慢慢優(yōu)化商品。慢慢來(lái)，你看梅溪湖店，我們第一個(gè)月的工資定的是4000，只是從13號(hào)開(kāi)始調(diào)整到月底。

我們也不要跟胖東來(lái)比，因?yàn)榕謻|來(lái)有這么多年的沉淀，但是相信我們會(huì)追上胖東來(lái)，包括我們的管理層，這種調(diào)整都會(huì)慢慢有大幅的收入提升，包括上班時(shí)間要壓縮，每周我們?cè)?0-42個(gè)小時(shí)之間，不忙的時(shí)候，我們的收銀臺(tái)、保安不要總是站著，可以坐下來(lái)看看手機(jī)，聽(tīng)聽(tīng)音樂(lè)。

不管怎么樣，不能讓自己無(wú)聊，要讓自己充實(shí)，沒(méi)人就休息，做好自己的，有人的時(shí)候我們就用飽滿的這種熱情來(lái)對(duì)待顧客，把我們最美的一面呈現(xiàn)給顧客。

即便是我們不開(kāi)心，打個(gè)比方失戀了，也不能把這種情緒帶給我們的顧客，現(xiàn)在把我們的崗位，把我們的工作，把我們的商品當(dāng)成自己的愛(ài)情伴侶，用心呵護(hù)它，愛(ài)護(hù)它，讓它送給最愛(ài)他的人，最珍愛(ài)他的顧客手里。

堅(jiān)定這樣的信念，相信只要真誠(chéng)，你們要是顧客，你們?cè)敢鈦?lái)不來(lái)，買(mǎi)東西放心不放心？看見(jiàn)步步高的人這么陽(yáng)光，這么善良，你們?cè)敢獠辉敢獾竭@邊來(lái)轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)？不開(kāi)心的時(shí)候愿不愿意到步步高來(lái)改變一下自己的情緒？當(dāng)我們真正的懂得換位思考的時(shí)候，只要付出我們身上最美的真誠(chéng)，最美的善良，最美的品質(zhì)，沒(méi)有不好的。

當(dāng)我們走到這條路上的時(shí)候，到最終的一個(gè)結(jié)果我們就活得很簡(jiǎn)單，因?yàn)槟阏嬲\(chéng)的時(shí)候，一句謊話也不想說(shuō)；因?yàn)槟阏嬲\(chéng)的時(shí)候，如果賣(mài)一個(gè)不好產(chǎn)品，會(huì)感覺(jué)非常的內(nèi)疚，會(huì)懺悔的，覺(jué)得害了顧客。

當(dāng)我們進(jìn)入到這個(gè)狀態(tài)的時(shí)候，我們就非常從容，起碼我們能對(duì)得起自己的人格，對(duì)得起自己的良心，我們是非常偉岸的、從容的來(lái)對(duì)待自己。當(dāng)你非常陽(yáng)光、非常從容，你怎么沒(méi)精氣神？只有你坑了別人的時(shí)候，心里邊才會(huì)糾結(jié)，臉會(huì)發(fā)愁；如果覺(jué)得很美，那你的狀態(tài)會(huì)更美、更漂亮，所以我們每個(gè)人要努力活出最美的自己的狀態(tài)。

今天來(lái)的這些企業(yè)家、學(xué)員企業(yè)，以及來(lái)學(xué)習(xí)的企業(yè)，我們不單是來(lái)學(xué)習(xí)，我們也是來(lái)創(chuàng)造，也是來(lái)幫助我們整個(gè)零售行業(yè)往美好的方向去進(jìn)步。

未來(lái)，我們每一家企業(yè)都能推動(dòng)中國(guó)商業(yè)走向美好。今天在座的每一個(gè)從業(yè)者，無(wú)論是老板、高管、員工，我們都像傳遞美好的戰(zhàn)友一樣，是帶著光的，照亮自己，活好自己，幸福自己，快樂(lè)自己，溫暖自己，然后再去溫暖你的家人，溫暖你的朋友，溫暖你的團(tuán)隊(duì)，溫暖這個(gè)行業(yè)，溫暖更多的顧客，讓這個(gè)社會(huì)、讓我們每一個(gè)城市都因我們這一群幸福的人、美麗的人、陽(yáng)光的人而變得越來(lái)越美好！

我們就團(tuán)結(jié)一心，有什么坎坷想開(kāi)一點(diǎn)就行了，情緒不好就釋放一下，然后繼續(xù)把最美的自己展示出來(lái)。照顧好自己的安全，這么多企業(yè)到這邊一定不單是工作，要在湖南附近這么多好玩的地方也工作也玩，沒(méi)事了晚上喝喝啤酒、唱唱歌，瘋一瘋，談?wù)勑模蛘叩浇呁嬉煌妫我挥危灰鞓?lè)什么都行。

一個(gè)月后，我們的結(jié)果一定會(huì)越來(lái)越美麗，這里面有我們每一個(gè)人最偉大的情懷和力量！我們一起讓我們自己更美好，讓我們的城市更美好，讓我們國(guó)家更美好！