出品/電商報Pro

作者/電商君

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盒馬NB奧萊店試水加盟

自盒馬創(chuàng)始人侯毅退休三個月以來，盒馬似乎正逐步回歸其穩(wěn)健的發(fā)展軌道。

近日，盒馬NB奧萊折扣店第110家分店在上海崇明堡鎮(zhèn)隆重開業(yè)，這標志著盒馬NB奧萊首家加盟店正式落地，也宣告了其模式輸出的擴張計劃正式啟動。

盒馬NB堡鎮(zhèn)店 圖源：上海崇明公眾號

據(jù)了解，盒馬NB目前的門店類型包括依托線下的門店和線上下單次日提貨的自提店。

盒馬NB小程序的官方信息顯示，盒馬NB自提店已經(jīng)開放加盟。

意向加盟者可選擇三種加盟方式。第一種為獨立合作，即自行租賃店鋪用于開設盒馬NB自提店；第二種為異業(yè)合作，指在現(xiàn)有店鋪中增加盒馬NB項目，實現(xiàn)業(yè)務增量；第三種為團點合作，主要面向沒有資金和時間，想做兼職的自由職業(yè)者。

另外，某個盒馬NB自提店招募信息顯示，獨立開設盒馬NB自提店的加盟店門檻并不高，只需要自籌資金6萬元，包括3萬元保證金、1萬元平臺使用費、預估1萬元的裝修費以及設備費。

盒馬NB自提店招募信息

和盒馬生鮮奧萊定位不同，盒馬NB作為盒馬旗下的硬折扣店品牌，一直以其“天天低價、件件爆款”和“極致性價比”的理念受到消費者青睞。

創(chuàng)始人侯毅在年初的朋友圈分享中曾提及，2024年盒馬NB奧萊將全面進軍全國市場，覆蓋江蘇、浙江、北京及上海等地，并計劃開設500家門店。他堅信，隨著中國龐大的市場潛力，實現(xiàn)開設一萬家盒馬NB奧萊店的夢想并非遙不可及。

除了在國內(nèi)市場的深耕，盒馬還在積極探索海外市場，尋求新的增長點。

本月初，盒馬宣布其首批自營品牌商品已在美國華人連鎖超市大華超市和北美華人購物網(wǎng)站亞米網(wǎng)站上架。

未來，盒馬計劃進一步拓展至新加坡、澳大利亞、東南亞、日韓等華人聚集的海外市場，與當?shù)仉娚唐脚_及連鎖商超展開合作。

就在盒馬出海前夕，其官網(wǎng)已開始邀請生活服務類供應商入駐平臺，進一步加碼本地生活服務領域。這一舉措不僅體現(xiàn)了盒馬對海外市場的深思熟慮和長遠規(guī)劃，也為其在國內(nèi)市場的競爭壓力中尋求到了新的突破口。

圖源：盒馬官微

值得注意的是，在中國連鎖經(jīng)營協(xié)會（CCFA）發(fā)布的“2023年中國連鎖Top100”榜單中，盒馬鮮生連續(xù)第二年穩(wěn)居第8名，這再次證明了盒馬在零售行業(yè)的領先地位和持續(xù)穩(wěn)健的發(fā)展態(tài)勢。

隨著其在國內(nèi)市場的深耕和海外市場的拓展，盒馬的價值無疑值得市場重新評估。

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盒馬試錯與修正之路

事實上，作為曾經(jīng)引領新零售風潮的品牌，盒馬一直渴望證明自身的價值。

然而，在快速擴張和多元化嘗試的過程中，盒馬也不免走了點彎路。

隨著市場競爭的加劇，盒馬決定采取折扣化策略以應對低價競爭。然而，這一決策卻帶來了意料之外的后果。

從2023年10月開始，盒馬在短短五個月內(nèi)大幅縮減了產(chǎn)品線，從原本品類繁多的5000+產(chǎn)品減少到僅剩2000+，普遍直降20%的價格，以庫存銷售為主。盡管初衷是提供更具性價比的商品，但門店SKU總數(shù)的減少反而引發(fā)了消費者的不滿。

此外，取消會員制、線上包裝袋收費以及數(shù)次提高免運費門檻等決策，進一步損害了盒馬長期積累的口碑。消費者對盒馬的品牌定位變得模糊，品質(zhì)和服務下降的質(zhì)疑聲此起彼伏。

與此同時，盒馬還在不斷探索新的業(yè)態(tài)，如盒馬X會員店、盒馬鄰里、盒馬小站、盒馬MINI、盒馬奧萊等，這些嘗試雖然豐富了產(chǎn)品線，但也使得消費者對盒馬的品牌形象產(chǎn)生混淆，影響了品牌忠誠度。

然而，試錯是每家企業(yè)成長的必經(jīng)之路。重要的是，如何從失敗中汲取教訓，進行必要的調(diào)整。

新帥上任后，盒馬開始回歸初心，重新重視會員服務。

4月24日，盒馬官方宣布恢復黃金/鉆石X會員的開續(xù)卡服務，并在保留原有權益的基礎上，增加了新的福利。如黃金X會員（258元/年）新增了生日券、購物返1%優(yōu)惠金服務，并擴展了會員服務區(qū)域至合肥。鉆石X會員（658元/年）則享有生日禮、體驗月卡等更多特權。此外，所有盒馬X會員店VIP也將自動升級為黃金X會員。

在線上訂單運費方面，盒馬也進行了優(yōu)化。經(jīng)過在北京、南京、長沙的試點后，盒馬決定將免運費門檻統(tǒng)一調(diào)整至49元，與大部分城市的盒馬鮮生門店保持一致，為消費者提供更加便捷、經(jīng)濟的購物體驗。

圖源：盒馬情報局

這一系列舉措得到了消費者的積極反饋，許多用戶表示“熟悉的盒馬終于回來了”。

在當前零售消費環(huán)境下，守住基本盤并進行精細化運營至關重要。盒馬通過調(diào)整策略、回歸會員服務，正逐步重獲消費者的信任與喜愛。

其實，回顧盒馬創(chuàng)立7年來的歷程，無論是營收額、展店數(shù)、生態(tài)鏈建設，還是在新零售領域的創(chuàng)新嘗試，盒馬都取得了令人矚目的成績。

雖然過程中不乏試錯與挑戰(zhàn)，但正是這些經(jīng)歷讓盒馬更加成熟、穩(wěn)健，并為其未來的發(fā)展奠定了堅實的基礎。

03

盒馬未來在何方

不可否認的是，在零售行業(yè)的風起云涌中，盒馬始終站在潮頭，以其獨特的商業(yè)模式和不斷創(chuàng)新的經(jīng)營理念，引領著新零售的潮流。

那么，盒馬下一步該如何“卷土重來”，繼續(xù)保持其在市場中的領先地位呢？

首先，盒馬需要繼續(xù)堅持其“以消費者為中心”的核心價值觀。新零售的本質(zhì)是更好地滿足消費者的需求，提升消費體驗。

盒馬應繼續(xù)深耕消費者市場，通過大數(shù)據(jù)分析等手段，深入了解消費者的購物習慣、喜好和需求，為他們提供更加個性化、精準化的服務。

而隨著零售業(yè)競爭日趨激烈，價格、品類、服務的差異化策略成為了各大倉儲超市克敵制勝的關鍵。

盒馬需要進一步加強其差異化定位，這是其與競爭對手區(qū)分開來，提升市場競爭力的關鍵。同時，盒馬還應加強線上線下融合，打造無縫銜接的購物體驗，讓消費者享受到更加便捷、高效的購物服務。

另外，商品差異化是盒馬提高產(chǎn)品附加值、吸引用戶的重要策略。盒馬應繼續(xù)注重精品生鮮和特色產(chǎn)品的引進，打造多樣化的購物場景。同時，加強自建品牌和直采模式，確保商品的品質(zhì)和新鮮度，為消費者提供更加優(yōu)質(zhì)、高性價比的產(chǎn)品。

此外，服務差異化也是盒馬滿足用戶多樣化需求、提升用戶滿意度和忠誠度的重要手段。盒馬應積極探索新的商業(yè)模式和業(yè)態(tài)。隨著科技的不斷發(fā)展，新的商業(yè)模式和業(yè)態(tài)層出不窮。

盒馬應緊跟時代潮流，積極探索新的商業(yè)模式和業(yè)態(tài)，如無人超市、智能配送等，以滿足消費者日益多樣化的需求。

與此同時，盒馬應不斷提升自身的品牌影響力和競爭力。品牌影響力和競爭力是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的關鍵因素。盒馬應繼續(xù)加強品牌建設，提升品牌知名度和美譽度。

另外，盒馬還可以加強跨界合作，與更多領域的企業(yè)合作，共同打造生態(tài)圈，實現(xiàn)資源共享、互利共贏。

當然，盒馬還應加強供應鏈管理，確保商品的質(zhì)量和供應的穩(wěn)定性。此外，盒馬還應加強人才培養(yǎng)和引進，打造一支高素質(zhì)、專業(yè)化的團隊，為企業(yè)的發(fā)展提供有力的人才保障。

最后，盒馬應關注社會責任和可持續(xù)發(fā)展。可持續(xù)發(fā)展和社會責任是企業(yè)長期發(fā)展的必要條件。

在時代的風下，盒馬的故事仍在繼續(xù)。