出品/電商報Pro

作者/吳昕

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即時零售大戰(zhàn)持續(xù)升溫

近年來，即時零售市場憑借其驚人的增長速度和不可估量的市場潛力，已成為電商巨頭競相爭奪的焦點(diǎn)領(lǐng)域。

即時零售，這一以極短配送時間為核心的零售模式，正逐步改變著消費(fèi)者的購物習(xí)慣，引領(lǐng)零售行業(yè)的深刻變革。

據(jù)《2023即時零售發(fā)展趨勢白皮書》權(quán)威數(shù)據(jù)顯示，截至2022年底，我國即時零售市場規(guī)模已突破5900億元大關(guān)，并預(yù)測至2030年，該市場將激增至3.6萬億元，占據(jù)同期社會消費(fèi)品零售總額的顯著比例——6%。

在此背景下，即時零售領(lǐng)域的競爭日益激烈。

而在今年7月，即時零售大戰(zhàn)更是再度升溫。

7月1日起，北京市允許參保人員通過京東、美團(tuán)等線上平臺，利用醫(yī)保個人賬戶在指定藥店購藥，并實現(xiàn)即時配送。

這一舉措不僅拓寬了即時零售的品類邊界，也進(jìn)一步加劇了市場競爭的激烈程度。

緊隨其后的是淘寶，其宣布對“小時達(dá)”業(yè)務(wù)進(jìn)行全面升級，通過增設(shè)一級流量入口，為商家?guī)�來可觀的公域流量增長。

淘寶小時達(dá) 圖源：淘寶

同時，淘寶小時達(dá)還與餓了么強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，構(gòu)建起一個覆蓋多品類的本地生活服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)，實現(xiàn)全天候不間斷的高效配送。

值得注意的是，淘寶小時達(dá)還向淘寶天貓的全體品牌及商家開放入駐，只要滿足一定條件，即可加入這一即時零售的大家庭，共享市場紅利。

而抖音電商也通過“抖店·到家”頁面的邀測方式，加速布局即時零售領(lǐng)域，預(yù)計將在不久后正式上線。

即時零售入駐流程 圖源：抖店商家后臺

除了電商平臺之外，第三方服務(wù)商和快遞企業(yè)也紛紛加入戰(zhàn)局。

順豐同城憑借其高效的配送服務(wù)，成功接入抖音“小時達(dá)”、東方甄選“小時達(dá)”等多個平臺；閃送、美團(tuán)閃購、餓了么等則不斷釋放提速信號，以滿足消費(fèi)者日益增長的即時配送需求。

圓通、菜鳥速遞等快遞企業(yè)則通過推出“同城特快”、“同城半日達(dá)”等時效產(chǎn)品，進(jìn)一步豐富了即時零售市場的配送選項。

綜上所述，即時零售市場的競爭已全面升級，各方勢力正圍繞用戶體驗、配送效率、品類拓展等多個維度展開激烈較量。

隨著市場的不斷成熟和技術(shù)的持續(xù)進(jìn)步，即時零售的這把火勢必將越燒越旺，為消費(fèi)者帶來更多便捷與驚喜。

02

即時零售的競爭之重

眾所周知，在即時零售的激烈競爭中，其中兩大核心要素尤為關(guān)鍵：一是供給的多元化與豐富性，二是高效且可靠的履約能力。

這兩點(diǎn)共同構(gòu)筑了行業(yè)的競爭優(yōu)勢與用戶體驗的基石。

在豐富供給層面，當(dāng)前各大平臺都正致力于構(gòu)建全品類覆蓋的零售生態(tài)。

它們不僅深化了與超市、便利店的合作，還積極吸納鞋類、數(shù)碼、母嬰、美妝、醫(yī)藥等多個領(lǐng)域的品牌連鎖店及小型B端連鎖商家，極大地拓寬了商品種類與選擇范圍。

美團(tuán)更是設(shè)下一個雄心勃勃的目標(biāo)：至2026年，美團(tuán)閃購預(yù)計將孵化出3萬家日銷過萬門店及100個銷售額達(dá)十億級別的品牌。

京東到家亦不甘落后，其推出的“雙百億品牌計劃”旨在2024年內(nèi)助力超過10個品牌實現(xiàn)年銷售額破十億，并培育出一個百億級銷售額的品牌，同時聚焦于全品類、小時達(dá)及平臺化三大戰(zhàn)略方向，計劃三年內(nèi)將合作門店數(shù)量提升至150萬家以上。

京東到家啟動“雙百億品牌計劃” 圖源：達(dá)達(dá)集團(tuán)黑板報公眾號

這標(biāo)志著即時零售正步入一個前所未有的多元化發(fā)展新階段，眾多新興細(xì)分行業(yè)正加速融入這一潮流，更多品類與模式的線下門店將加速向線上遷移。

另外，值得注意的是，即時零售的觸角正逐步延伸至更廣闊的地域，從一二線城市向三四五線城市乃至縣域城鎮(zhèn)延伸，實現(xiàn)市場的全面覆蓋。

而在高效履約領(lǐng)域，各大玩家競相優(yōu)化物流服務(wù)，將“卷”時效作為提升用戶體驗的關(guān)鍵策略。

京東通過將“京東小時達(dá)”與“京東到家”合并為“京東秒送”，實現(xiàn)了最快9分鐘送達(dá)的極速體驗，并配套“準(zhǔn)時保”服務(wù)保障配送時效，體現(xiàn)了對效率與質(zhì)量的雙重追求。

京東秒送 圖源：京東

但隨著訂單量的激增，騎手們面臨的工作壓力也日益增大，訂單單價相對下降，騎手待遇問題成為行業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)。

在此背景下，多家企業(yè)開始重視騎手的權(quán)益保障，如順豐同城設(shè)立委屈關(guān)懷基金、餓了么推出多項騎手保障措施、達(dá)達(dá)快送及京東秒送提供豐厚補(bǔ)貼與關(guān)懷計劃等，這些舉措不僅是對騎手辛勤付出的認(rèn)可，也是維持高效履約能力的必要手段。

與此同時，隨著5G、物聯(lián)網(wǎng)等先進(jìn)技術(shù)的普及應(yīng)用，即時零售的配送效率與服務(wù)質(zhì)量有望迎來質(zhì)的飛躍。政府政策的持續(xù)支持也將為行業(yè)的發(fā)展提供堅實保障，推動即時零售市場持續(xù)繁榮與發(fā)展。

03

如何建立長期的商業(yè)壁壘？

隨著即時零售市場的日益成熟，供給的多元化與基礎(chǔ)設(shè)施的不斷完善，行業(yè)準(zhǔn)入門檻正逐步降低。

除了“美京餓抖”之外，還有眾多新玩家涌入，競爭態(tài)勢愈發(fā)激烈。

在這場沒有硝煙的戰(zhàn)役中，如何脫穎而出，構(gòu)建起長期的商業(yè)壁壘，成為每個新老玩家必須深思的問題。

即時零售，歸根結(jié)底仍是零售的一種形態(tài)，其核心在于能否為消費(fèi)者提供確定的服務(wù)能力、穩(wěn)定的品質(zhì)保障以及具有競爭力的價格。

這就要求平臺通過不斷優(yōu)化供應(yīng)鏈，提升物流效率，確保商品能夠迅速、準(zhǔn)確地送達(dá)消費(fèi)者手中，同時，在商品品質(zhì)上嚴(yán)格把關(guān)，樹立品牌信譽(yù)，才能在消費(fèi)者心中占據(jù)一席之地。

雖然即時零售市場目前是以全品類覆蓋為主，但這同時也導(dǎo)致了即時零售的同質(zhì)化競爭。

為了避免陷入價格戰(zhàn)和消費(fèi)者忠誠度下降的困境，平臺應(yīng)深入挖掘細(xì)分品類的增長潛力，通過精細(xì)化運(yùn)營和特色化服務(wù)，滿足消費(fèi)者在不同場景下的個性化需求。

以酒水品類為例，據(jù)美團(tuán)閃購2023年公布的數(shù)據(jù)顯示，其酒水訂單配送地點(diǎn)30%為用戶就餐的餐飲店。其配送至餐飲店的獨(dú)特需求，揭示了即時零售場景的多樣性和細(xì)分市場的巨大潛力。

平臺應(yīng)以此為契機(jī)，拓展更多細(xì)分品類，形成差異化競爭優(yōu)勢。

這不僅能夠增強(qiáng)消費(fèi)者對平臺的認(rèn)知和忠誠度，還能在特定領(lǐng)域內(nèi)形成強(qiáng)大的品牌影響力。

與此同時，數(shù)字化技術(shù)的運(yùn)用是提升即時零售效率與競爭力的關(guān)鍵。

頭部平臺如美團(tuán)閃購、京東到家等正通過數(shù)字化工具和系統(tǒng)，為商家提供從選址、選品到運(yùn)營指導(dǎo)的全鏈路支持，助力商家提升經(jīng)營效率。

這種技術(shù)賦能不僅有助于平臺優(yōu)化資源配置，還能增強(qiáng)商家的市場適應(yīng)性和競爭力。

最后，在即時零售領(lǐng)域，流量分發(fā)能力同樣至關(guān)重要。

平臺應(yīng)充分利用自身資源，構(gòu)建多元化的流量入口，將更多用戶引導(dǎo)至即時零售業(yè)務(wù)。

對于像美團(tuán)這種依賴外賣能力起家的平臺而言，雖然在運(yùn)力和本地供給上具有一定優(yōu)勢，但相比于淘寶、京東、抖音，還是需要加強(qiáng)平臺流量方面，通過優(yōu)化流量分發(fā)機(jī)制，提升用戶轉(zhuǎn)化率和復(fù)購率，才能確保長期競爭優(yōu)勢的穩(wěn)固。

總而言之，即時零售行業(yè)的未來充滿了機(jī)遇和挑戰(zhàn)。