2024天貓雙11于10月14日晚上8點(diǎn)正式開(kāi)啟。淘寶天貓表示，預(yù)計(jì)今年是史上購(gòu)買(mǎi)用戶(hù)數(shù)最多的一屆天貓雙11。

最大投入、最多流量、最好營(yíng)商環(huán)境，將是今年天貓雙11商家經(jīng)營(yíng)的三大關(guān)鍵詞。

一、滿(mǎn)減、立減之外，額外投入300億消費(fèi)券及紅包

今年天貓雙11在官方立減85折，或跨店滿(mǎn)減每300減50活動(dòng)基礎(chǔ)上，天貓將額外再投入300億消費(fèi)券及紅包。其中，備受歡迎的88VIP大額消費(fèi)券將迎來(lái)驚喜新玩法，并于10月14日下午2點(diǎn)提前發(fā)放。

百億補(bǔ)貼也將首次發(fā)放“超級(jí)大額紅包”，擊穿全網(wǎng)底價(jià)。目前，淘寶百億補(bǔ)貼已成為品牌商家日銷(xiāo)爆發(fā)的核心場(chǎng)域，用戶(hù)數(shù)量與質(zhì)量正高速增長(zhǎng)，年活躍用戶(hù)超5億，合作商家數(shù)翻倍增長(zhǎng)，成交破千萬(wàn)級(jí)的單品數(shù)超10萬(wàn)個(gè)。

直播方面，直播帶貨迎來(lái)品質(zhì)直播時(shí)代，超30萬(wàn)家天貓期艦店是最大規(guī)模的優(yōu)質(zhì)品牌貨品池。10月14日當(dāng)天，百大直播間將同時(shí)開(kāi)啟，狂撒10億紅包，為廣大品牌及內(nèi)容達(dá)人創(chuàng)造更多成交。

二、預(yù)計(jì)購(gòu)買(mǎi)用戶(hù)數(shù)史上最多，88VIP驅(qū)動(dòng)品牌爆發(fā)

今年以來(lái)，淘寶天貓為改善消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)已推出多項(xiàng)升級(jí)措施，如全面支持支付寶及微信支付等各種支付方式、88VIP會(huì)員享無(wú)限次退貨免運(yùn)費(fèi)、面向偏遠(yuǎn)地區(qū)包郵等。此外，9月淘寶上線(xiàn)新版手淘首頁(yè)，帶動(dòng)日均點(diǎn)擊量增長(zhǎng)近6000萬(wàn)，商品訪(fǎng)問(wèn)流量增長(zhǎng)超4000萬(wàn)，用戶(hù)更愛(ài)“逛”淘寶了。

基于用戶(hù)體驗(yàn)升級(jí)及用戶(hù)粘性加強(qiáng)，今年天貓雙11預(yù)計(jì)迎來(lái)史上最多購(gòu)買(mǎi)用戶(hù)。

其中，88VIP用戶(hù)規(guī)模仍在不斷增長(zhǎng)，成為品牌高速增長(zhǎng)的驅(qū)動(dòng)器，頭部品牌生意一半以上由88VIP貢獻(xiàn)。數(shù)據(jù)顯示，88VIP會(huì)員規(guī)模已突破4200萬(wàn)，一線(xiàn)城市中每10個(gè)人中就有1個(gè)人是88VIP，88VIP中的00后用戶(hù)同比增長(zhǎng)67%，增速遠(yuǎn)超大盤(pán)。

同時(shí)，天貓雙11還將投入百億為商家引入全網(wǎng)流量，阿里媽媽發(fā)放近30億紅包補(bǔ)貼，助力各圈層商家生意爆發(fā)。阿里媽媽核心產(chǎn)品全站推廣也迎來(lái)全新能力升級(jí)，并推出爆品招募計(jì)劃，為全量商家提供至高40%的自然流量加碼，打造從尖貨培育到爆品打造的確定性路徑。

三、松綁“僅退款”、上線(xiàn)“退貨寶”，營(yíng)商環(huán)境持續(xù)向好

近來(lái)，淘寶不斷推出優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的舉措，帶領(lǐng)電商生態(tài)持續(xù)向好，在今年天貓雙11中為商家創(chuàng)造了更強(qiáng)經(jīng)營(yíng)確定性。

售后場(chǎng)景中，商家不用再怕“僅退款”。此前，淘寶率先松綁“僅退款”，減少對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)商家的售后干預(yù)并加強(qiáng)異常行為識(shí)別，目前淘寶日均攔截不合理“僅退款”超40萬(wàn)筆。

此外，淘寶于9月初推出“退貨寶”，商家退換貨成本在雙11期間最高降幅可達(dá)58%。“退貨寶”上線(xiàn)一個(gè)月時(shí)間里，已有近100萬(wàn)商家訂購(gòu)，近一周數(shù)據(jù)顯示，商家退貨運(yùn)費(fèi)成本整體下降23%。