2024天貓雙11于10月14日晚上8點(diǎn)正式開啟。淘寶天貓表示，預(yù)計今年是史上購買用戶數(shù)最多的一屆天貓雙11。

最大投入、最多流量、最好營商環(huán)境，將是今年天貓雙11商家經(jīng)營的三大關(guān)鍵詞。

一、滿減、立減之外，額外投入300億消費(fèi)券及紅包

今年天貓雙11在官方立減85折，或跨店滿減每300減50活動基礎(chǔ)上，天貓將額外再投入300億消費(fèi)券及紅包。其中，備受歡迎的88VIP大額消費(fèi)券將迎來驚喜新玩法，并于10月14日下午2點(diǎn)提前發(fā)放。

百億補(bǔ)貼也將首次發(fā)放“超級大額紅包”，擊穿全網(wǎng)底價。目前，淘寶百億補(bǔ)貼已成為品牌商家日銷爆發(fā)的核心場域，用戶數(shù)量與質(zhì)量正高速增長，年活躍用戶超5億，合作商家數(shù)翻倍增長，成交破千萬級的單品數(shù)超10萬個。

直播方面，直播帶貨迎來品質(zhì)直播時代，超30萬家天貓期艦店是最大規(guī)模的優(yōu)質(zhì)品牌貨品池。10月14日當(dāng)天，百大直播間將同時開啟，狂撒10億紅包，為廣大品牌及內(nèi)容達(dá)人創(chuàng)造更多成交。

二、預(yù)計購買用戶數(shù)史上最多，88VIP驅(qū)動品牌爆發(fā)

今年以來，淘寶天貓為改善消費(fèi)者購物體驗(yàn)已推出多項(xiàng)升級措施，如全面支持支付寶及微信支付等各種支付方式、88VIP會員享無限次退貨免運(yùn)費(fèi)、面向偏遠(yuǎn)地區(qū)包郵等。此外，9月淘寶上線新版手淘首頁，帶動日均點(diǎn)擊量增長近6000萬，商品訪問流量增長超4000萬，用戶更愛“逛”淘寶了。

基于用戶體驗(yàn)升級及用戶粘性加強(qiáng)，今年天貓雙11預(yù)計迎來史上最多購買用戶。

其中，88VIP用戶規(guī)模仍在不斷增長，成為品牌高速增長的驅(qū)動器，頭部品牌生意一半以上由88VIP貢獻(xiàn)。數(shù)據(jù)顯示，88VIP會員規(guī)模已突破4200萬，一線城市中每10個人中就有1個人是88VIP，88VIP中的00后用戶同比增長67%，增速遠(yuǎn)超大盤。

同時，天貓雙11還將投入百億為商家引入全網(wǎng)流量，阿里媽媽發(fā)放近30億紅包補(bǔ)貼，助力各圈層商家生意爆發(fā)。阿里媽媽核心產(chǎn)品全站推廣也迎來全新能力升級，并推出爆品招募計劃，為全量商家提供至高40%的自然流量加碼，打造從尖貨培育到爆品打造的確定性路徑。

三、松綁“僅退款”、上線“退貨寶”，營商環(huán)境持續(xù)向好

近來，淘寶不斷推出優(yōu)化營商環(huán)境的舉措，帶領(lǐng)電商生態(tài)持續(xù)向好，在今年天貓雙11中為商家創(chuàng)造了更強(qiáng)經(jīng)營確定性。

售后場景中，商家不用再怕“僅退款”。此前，淘寶率先松綁“僅退款”，減少對優(yōu)質(zhì)服務(wù)商家的售后干預(yù)并加強(qiáng)異常行為識別，目前淘寶日均攔截不合理“僅退款”超40萬筆。

此外，淘寶于9月初推出“退貨寶”，商家退換貨成本在雙11期間最高降幅可達(dá)58%。“退貨寶”上線一個月時間里，已有近100萬商家訂購，近一周數(shù)據(jù)顯示，商家退貨運(yùn)費(fèi)成本整體下降23%。