來源/零售商業評論

即時零售賽道又有新鮮事。

此前一直堅持“一對一急送”模式的閃送成功上市，并在測試新模式。據Tech星球報道，閃送近期正在內測“松鼠快送”功能，主要有三種訂單模式，分別是松鼠專送（一對一配送、一對多配送）和松鼠拼單（多對多配送）。其中，一對一專送是派單模式，多送、拼送訂單則是搶單模式。

艾瑞咨詢的數據顯示，按2023年收入計算，閃送是中國最大的獨立的按需專線快遞服務提供商，市場份額約為33.9%。

根據閃送招股書，閃送的騎手注冊數量從2021年的約110萬增至2024年6月的約270萬，用戶注冊數量也從2021年的約3110萬增至2024年的約8890萬。

為了應對達達、順豐同城等物流企業以及美團和京東等在即時配送領域的競爭，閃送目前的業務也在逐步擴大范圍，為本地餐廳、花店和超市等商家提供配送服務。

而對于即時零售平臺方而言，搶灘戰或許才剛開始。

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淘寶、抖音、快手在加碼，爭搶即時零售蛋糕

國慶前夕，抖音小時達在全國范圍開放商家入駐，目前已覆蓋全國各大地市及區縣。

據了解，抖音即時零售開啟服務商招募，通過試用期考核的服務商，可獲取抖音即時零售認證身份，商服撮合系統露出機會，并由平臺渠道經理對接扶持，也將享受平臺后期的激勵政策。同時還要有業務規劃書，明確未來3-6個月即時零售業務規劃。

抖音即時零售已被視為抖音電商的核心項目。去年10月，抖音正式將“小時達”從“抖音超市”獨立出來，開設了單獨的入口，和抖音超市并列。用戶可以在抖音商城界面直接找到，或通過搜索“小時達”一鍵直達。而小時達的獨立入口，也能更進一步促進抖音電商GMV增長。 配送方面，抖音主要依賴達達、閃送和順豐同城這三大平臺進行小時達服務。

“相對比而言，傳統電商之間競爭已經是赤身肉搏了。而即時零售仍有較大增長空間。市場已經被教育、競爭格局未明，抖音此時發力即時零售時機還是非常好的，但它的擴張速度要看它履約能力是否能同步跟上。”業內人士表示。

快手同樣在發力即時零售。前不久，快手宣布上線小時達服務，支持購買Apple系列產品等高價值商品。快手加碼即時零售業務，意欲挖掘新的增量。

而此前淘寶也有動作。今年7月，淘寶對“小時達”進行升級，淘寶給予其一級流量入口，將“小時達”業務提升至與“推薦”窗口并列的位置。這不僅意味著用戶可以更快捷地訪問該服務，同時也為參與“小時達”頻道的商家帶來了大量公域流量。

隨著“小時達”業務的全面升級，供給結構也得到了極大的擴展與深化。目前，除了傳統的商超便利門店如盒馬、大潤發、十足等，更多的品牌如農夫山泉、喜力啤酒、自然堂等也開設了“小時達旗艦店”，豐富了用戶的購物選擇。新增的旗艦店也提升了“小時達”的品牌影響力。

據了解，淘寶小時達還與餓了么達成深度合作，覆蓋超市便利、藥店、蔬菜水果、酒水飲料、鮮花綠植等品類供給，提供24小時的本地生活服務。自頻道試點上線以來，用戶使用小時達購藥、購買各類應急生活用品的訂單增長迅速。

可以預見，本次升級后的淘寶小時達，憑借其更廣泛的商家覆蓋、更豐富的商品品類以及更全面的應用場景，在即時零售賽道提升其市場競爭力。

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即時零售“平臺之爭”加劇

實際上，伴隨著互聯網用戶規模增長逐漸見頂，純線上要找尋新增量實際是非常難的，而線上線下結合的即時零售，卻給平臺、實體零售商打開了一扇新窗口。

各平臺都在加碼即時零售賽道，爭奪商流、用戶流。但平臺的特征卻各不相同。

當然頭部玩家還是美團閃購和京東秒送。

財報數據顯示，今年二季度，美團外賣及閃購情況的配送服務業務營收達到230億元，同比增長12.7%。而二季度美團的即時配送總單量約62億，同比增長14.2%。第二季度美團閃購實現強勁增長，年度交易用戶保持穩健增長，下單頻次增速更快。美團還將“美團閃電倉”拓展到更多地區，為商家提供在線運營支持。

目前，美團閃購已涵蓋百貨、數碼、美妝、服飾、寵物等眾多品類。在今年上半年財報發布后的電話會上，美團首席財務官陳少暉表示，越來越多的品類加入了閃購業務，美團希望將餐飲配送拓展到廣泛的按需配送業務，這是美團重要的增長動力。

“閃購單量增速是餐飲外賣的3倍以上，預計接下來一年內這種增長仍會持續。”陳少暉表示，“我們非常有信心在每年的旺季實現更高的訂單量，在明年旺季，或許我們的單日訂單交易量能夠突破1億。”

京東也在不斷優化。2023年9月，京東到家明確表示，2024年將聚焦全品類、小時達、平臺化三大方向。

而到今年5月，京東即時零售業務（整合原即時零售品牌京東小時達、京東到家）全面升級推出京東秒送，提供最快9分鐘送達服務。

進一步融入京東的生態和場域后，京東秒送在京東APP的滲透率也在不斷提高。今年5月，京東秒送完成品牌整合升級，京東App首頁核心位置上線了“秒送專區”。今年第二季度，在京東App場域，京東秒送月均下單用戶數及訂單量均同比增長超過100%，京東App場域高頻用戶同比增速超110%。剔除業務調整影響，京東App場域的日均曝光用戶同比增長超70%，推動日均支付用戶數同比增長超110%。

當然，無論美團閃購還是京東秒送，從過去幾年的增長率看均維持在50%以上。而穩定的商流和騎手大軍的高效履約則是它們的護城墻。

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零售商涌向即時零售，還有很大空間

從行業來看。根據商務部研究院電商所發布的《即時零售行業發展報告（2023）》稱，近年來即時零售一直保持50%以上的年均增速。2022年市場規模達到5042.86億元，預計2025年即時零售市場規模將達到2022年的3倍。

同時，艾瑞咨詢發布的《中國即時配送行業研究報告》也顯示，未來五年，即時配送行業規模將翻番，2023年約3410億元，2028年或將超過8100億元，成為少有的持續年均兩位數增長的亮點賽道。

而零售商也紛紛加入了即時零售的大軍。主要有兩種模式，自營模式和平臺模式。自營如永輝已擁有全倉135家覆蓋15城；山姆目前在國內布置大約500個前置倉平均每家店帶動11個前置倉,每日倉均訂單1000單，客單價約230元。

當然，更多不具備自營的商家，選擇入駐平臺布局。由線上平臺提供流量入口和物流配送。

「零售商業評論」觀察到，即時零售吸引更多的線下實體加入陣營，越來越多的商場、連鎖門店、便利店、品牌商、中間渠道商正通過即時零售，找到新的增量口。比如自營App中大潤發優鮮、多點、永輝生活、i百聯、華潤萬家等都比較活躍。

更多連鎖品牌商也逐漸明白了這一趨勢。即時零售已經成為品牌接觸更多消費者、開發新的消費場景的重要途徑。

比如母嬰連鎖品牌孩子王自主研發了同城即時零售全鏈路數字化系統，先后推出一小時達、全城送、半日達等產品，訂單及時履約率達99%。再比如小米，與京東到家、美團等合作的線上線下融合業務。

我們認為，即時零售在部分零售商的銷售占比將進一步提升。

越來越多的商超加入了即時零售的隊伍。而作為城市生活“毛細血管”的小微商家，同樣搭上了風口。

數據顯示，即時零售電商平臺的供需匹配能力，線下小微商戶訂單量提升了14.4%，營業收入提升10.9%，經營效率與庫存周轉率也顯著提升，進一步帶動了社會商品流通效率提升。

「零售商業評論」認為，即時零售對于實體零售而言，不僅能開拓線上外賣業務的增量，還能為線下實體引流。消費者流量還會產生更多的裂變。此外，即時零售也有助于維持整個本地零售生態的穩定。

從平臺競爭來看，美團閃購、京東秒送、淘寶小時達，再加上抖音小時達等，都在搶商家、搶用戶階段。從商家角度看，即時零售一定是一個長期業態，它是現有的線上電商、線下實體的業態強有力補充。