來(lái)源/零售商業(yè)評(píng)論

即時(shí)零售賽道又有新鮮事。

此前一直堅(jiān)持“一對(duì)一急送”模式的閃送成功上市，并在測(cè)試新模式。據(jù)Tech星球報(bào)道，閃送近期正在內(nèi)測(cè)“松鼠快送”功能，主要有三種訂單模式，分別是松鼠專送（一對(duì)一配送、一對(duì)多配送）和松鼠拼單（多對(duì)多配送）。其中，一對(duì)一專送是派單模式，多送、拼送訂單則是搶單模式。

艾瑞咨詢的數(shù)據(jù)顯示，按2023年收入計(jì)算，閃送是中國(guó)最大的獨(dú)立的按需專線快遞服務(wù)提供商，市場(chǎng)份額約為33.9%。

根據(jù)閃送招股書，閃送的騎手注冊(cè)數(shù)量從2021年的約110萬(wàn)增至2024年6月的約270萬(wàn)，用戶注冊(cè)數(shù)量也從2021年的約3110萬(wàn)增至2024年的約8890萬(wàn)。

為了應(yīng)對(duì)達(dá)達(dá)、順豐同城等物流企業(yè)以及美團(tuán)和京東等在即時(shí)配送領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)，閃送目前的業(yè)務(wù)也在逐步擴(kuò)大范圍，為本地餐廳、花店和超市等商家提供配送服務(wù)。

而對(duì)于即時(shí)零售平臺(tái)方而言，搶灘戰(zhàn)或許才剛開始。

01

淘寶、抖音、快手在加碼，爭(zhēng)搶即時(shí)零售蛋糕

國(guó)慶前夕，抖音小時(shí)達(dá)在全國(guó)范圍開放商家入駐，目前已覆蓋全國(guó)各大地市及區(qū)縣。

據(jù)了解，抖音即時(shí)零售開啟服務(wù)商招募，通過(guò)試用期考核的服務(wù)商，可獲取抖音即時(shí)零售認(rèn)證身份，商服撮合系統(tǒng)露出機(jī)會(huì)，并由平臺(tái)渠道經(jīng)理對(duì)接扶持，也將享受平臺(tái)后期的激勵(lì)政策。同時(shí)還要有業(yè)務(wù)規(guī)劃書，明確未來(lái)3-6個(gè)月即時(shí)零售業(yè)務(wù)規(guī)劃。

抖音即時(shí)零售已被視為抖音電商的核心項(xiàng)目。去年10月，抖音正式將“小時(shí)達(dá)”從“抖音超市”獨(dú)立出來(lái)，開設(shè)了單獨(dú)的入口，和抖音超市并列。用戶可以在抖音商城界面直接找到，或通過(guò)搜索“小時(shí)達(dá)”一鍵直達(dá)。而小時(shí)達(dá)的獨(dú)立入口，也能更進(jìn)一步促進(jìn)抖音電商GMV增長(zhǎng)。 配送方面，抖音主要依賴達(dá)達(dá)、閃送和順豐同城這三大平臺(tái)進(jìn)行小時(shí)達(dá)服務(wù)。

“相對(duì)比而言，傳統(tǒng)電商之間競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)是赤身肉搏了。而即時(shí)零售仍有較大增長(zhǎng)空間。市場(chǎng)已經(jīng)被教育、競(jìng)爭(zhēng)格局未明，抖音此時(shí)發(fā)力即時(shí)零售時(shí)機(jī)還是非常好的，但它的擴(kuò)張速度要看它履約能力是否能同步跟上。”業(yè)內(nèi)人士表示。

快手同樣在發(fā)力即時(shí)零售。前不久，快手宣布上線小時(shí)達(dá)服務(wù)，支持購(gòu)買Apple系列產(chǎn)品等高價(jià)值商品。快手加碼即時(shí)零售業(yè)務(wù)，意欲挖掘新的增量。

而此前淘寶也有動(dòng)作。今年7月，淘寶對(duì)“小時(shí)達(dá)”進(jìn)行升級(jí)，淘寶給予其一級(jí)流量入口，將“小時(shí)達(dá)”業(yè)務(wù)提升至與“推薦”窗口并列的位置。這不僅意味著用戶可以更快捷地訪問(wèn)該服務(wù)，同時(shí)也為參與“小時(shí)達(dá)”頻道的商家?guī)��?lái)了大量公域流量。

隨著“小時(shí)達(dá)”業(yè)務(wù)的全面升級(jí)，供給結(jié)構(gòu)也得到了極大的擴(kuò)展與深化。目前，除了傳統(tǒng)的商超便利門店如盒馬、大潤(rùn)發(fā)、十足等，更多的品牌如農(nóng)夫山泉、喜力啤酒、自然堂等也開設(shè)了“小時(shí)達(dá)旗艦店”，豐富了用戶的購(gòu)物選擇。新增的旗艦店也提升了“小時(shí)達(dá)”的品牌影響力。

據(jù)了解，淘寶小時(shí)達(dá)還與餓了么達(dá)成深度合作，覆蓋超市便利、藥店、蔬菜水果、酒水飲料、鮮花綠植等品類供給，提供24小時(shí)的本地生活服務(wù)。自頻道試點(diǎn)上線以來(lái)，用戶使用小時(shí)達(dá)購(gòu)藥、購(gòu)買各類應(yīng)急生活用品的訂單增長(zhǎng)迅速。

可以預(yù)見(jiàn)，本次升級(jí)后的淘寶小時(shí)達(dá)，憑借其更廣泛的商家覆蓋、更豐富的商品品類以及更全面的應(yīng)用場(chǎng)景，在即時(shí)零售賽道提升其市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

02

即時(shí)零售“平臺(tái)之爭(zhēng)”加劇

實(shí)際上，伴隨著互聯(lián)網(wǎng)用戶規(guī)模增長(zhǎng)逐漸見(jiàn)頂，純線上要找尋新增量實(shí)際是非常難的，而線上線下結(jié)合的即時(shí)零售，卻給平臺(tái)、實(shí)體零售商打開了一扇新窗口。

各平臺(tái)都在加碼即時(shí)零售賽道，爭(zhēng)奪商流、用戶流。但平臺(tái)的特征卻各不相同。

當(dāng)然頭部玩家還是美團(tuán)閃購(gòu)和京東秒送。

財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，今年二季度，美團(tuán)外賣及閃購(gòu)情況的配送服務(wù)業(yè)務(wù)營(yíng)收達(dá)到230億元，同比增長(zhǎng)12.7%。而二季度美團(tuán)的即時(shí)配送總單量約62億，同比增長(zhǎng)14.2%。第二季度美團(tuán)閃購(gòu)實(shí)現(xiàn)強(qiáng)勁增長(zhǎng)，年度交易用戶保持穩(wěn)健增長(zhǎng)，下單頻次增速更快。美團(tuán)還將“美團(tuán)閃電倉(cāng)”拓展到更多地區(qū)，為商家提供在線運(yùn)營(yíng)支持。

目前，美團(tuán)閃購(gòu)已涵蓋百貨、數(shù)碼、美妝、服飾、寵物等眾多品類。在今年上半年財(cái)報(bào)發(fā)布后的電話會(huì)上，美團(tuán)首席財(cái)務(wù)官陳少暉表示，越來(lái)越多的品類加入了閃購(gòu)業(yè)務(wù)，美團(tuán)希望將餐飲配送拓展到廣泛的按需配送業(yè)務(wù)，這是美團(tuán)重要的增長(zhǎng)動(dòng)力。

“閃購(gòu)單量增速是餐飲外賣的3倍以上，預(yù)計(jì)接下來(lái)一年內(nèi)這種增長(zhǎng)仍會(huì)持續(xù)。”陳少暉表示，“我們非常有信心在每年的旺季實(shí)現(xiàn)更高的訂單量，在明年旺季，或許我們的單日訂單交易量能夠突破1億。”

京東也在不斷優(yōu)化。2023年9月，京東到家明確表示，2024年將聚焦全品類、小時(shí)達(dá)、平臺(tái)化三大方向。

而到今年5月，京東即時(shí)零售業(yè)務(wù)（整合原即時(shí)零售品牌京東小時(shí)達(dá)、京東到家）全面升級(jí)推出京東秒送，提供最快9分鐘送達(dá)服務(wù)。

進(jìn)一步融入京東的生態(tài)和場(chǎng)域后，京東秒送在京東APP的滲透率也在不斷提高。今年5月，京東秒送完成品牌整合升級(jí)，京東App首頁(yè)核心位置上線了“秒送專區(qū)”。今年第二季度，在京東App場(chǎng)域，京東秒送月均下單用戶數(shù)及訂單量均同比增長(zhǎng)超過(guò)100%，京東App場(chǎng)域高頻用戶同比增速超110%。剔除業(yè)務(wù)調(diào)整影響，京東App場(chǎng)域的日均曝光用戶同比增長(zhǎng)超70%，推動(dòng)日均支付用戶數(shù)同比增長(zhǎng)超110%。

當(dāng)然，無(wú)論美團(tuán)閃購(gòu)還是京東秒送，從過(guò)去幾年的增長(zhǎng)率看均維持在50%以上。而穩(wěn)定的商流和騎手大軍的高效履約則是它們的護(hù)城墻。

03

零售商涌向即時(shí)零售，還有很大空間

從行業(yè)來(lái)看。根據(jù)商務(wù)部研究院電商所發(fā)布的《即時(shí)零售行業(yè)發(fā)展報(bào)告（2023）》稱，近年來(lái)即時(shí)零售一直保持50%以上的年均增速。2022年市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到5042.86億元，預(yù)計(jì)2025年即時(shí)零售市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到2022年的3倍。

同時(shí)，艾瑞咨詢發(fā)布的《中國(guó)即時(shí)配送行業(yè)研究報(bào)告》也顯示，未來(lái)五年，即時(shí)配送行業(yè)規(guī)模將翻番，2023年約3410億元，2028年或?qū)⒊�過(guò)8100億元，成為少有的持續(xù)年均兩位數(shù)增長(zhǎng)的亮點(diǎn)賽道。

而零售商也紛紛加入了即時(shí)零售的大軍。主要有兩種模式，自營(yíng)模式和平臺(tái)模式。自營(yíng)如永輝已擁有全倉(cāng)135家覆蓋15城；山姆目前在國(guó)內(nèi)布置大約500個(gè)前置倉(cāng)平均每家店帶動(dòng)11個(gè)前置倉(cāng),每日倉(cāng)均訂單1000單，客單價(jià)約230元。

當(dāng)然，更多不具備自營(yíng)的商家，選擇入駐平臺(tái)布局。由線上平臺(tái)提供流量入口和物流配送。

「零售商業(yè)評(píng)論」觀察到，即時(shí)零售吸引更多的線下實(shí)體加入陣營(yíng)，越來(lái)越多的商場(chǎng)、連鎖門店、便利店、品牌商、中間渠道商正通過(guò)即時(shí)零售，找到新的增量口。比如自營(yíng)App中大潤(rùn)發(fā)優(yōu)鮮、多點(diǎn)、永輝生活、i百聯(lián)、華潤(rùn)萬(wàn)家等都比較活躍。

更多連鎖品牌商也逐漸明白了這一趨勢(shì)。即時(shí)零售已經(jīng)成為品牌接觸更多消費(fèi)者、開發(fā)新的消費(fèi)場(chǎng)景的重要途徑。

比如母嬰連鎖品牌孩子王自主研發(fā)了同城即時(shí)零售全鏈路數(shù)字化系統(tǒng)，先后推出一小時(shí)達(dá)、全城送、半日達(dá)等產(chǎn)品，訂單及時(shí)履約率達(dá)99%。再比如小米，與京東到家、美團(tuán)等合作的線上線下融合業(yè)務(wù)。

我們認(rèn)為，即時(shí)零售在部分零售商的銷售占比將進(jìn)一步提升。

越來(lái)越多的商超加入了即時(shí)零售的隊(duì)伍。而作為城市生活“毛細(xì)血管”的小微商家，同樣搭上了風(fēng)口。

數(shù)據(jù)顯示，即時(shí)零售電商平臺(tái)的供需匹配能力，線下小微商戶訂單量提升了14.4%，營(yíng)業(yè)收入提升10.9%，經(jīng)營(yíng)效率與庫(kù)存周轉(zhuǎn)率也顯著提升，進(jìn)一步帶動(dòng)了社會(huì)商品流通效率提升。

「零售商業(yè)評(píng)論」認(rèn)為，即時(shí)零售對(duì)于實(shí)體零售而言，不僅能開拓線上外賣業(yè)務(wù)的增量，還能為線下實(shí)體引流。消費(fèi)者流量還會(huì)產(chǎn)生更多的裂變。此外，即時(shí)零售也有助于維持整個(gè)本地零售生態(tài)的穩(wěn)定。

從平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)來(lái)看，美團(tuán)閃購(gòu)、京東秒送、淘寶小時(shí)達(dá)，再加上抖音小時(shí)達(dá)等，都在搶商家、搶用戶階段。從商家角度看，即時(shí)零售一定是一個(gè)長(zhǎng)期業(yè)態(tài)，它是現(xiàn)有的線上電商、線下實(shí)體的業(yè)態(tài)強(qiáng)有力補(bǔ)充。