聯商快訊：近日，日本羅森便利店在東急電鐵“二子玉川站”內開設了首家面向普通客群的無人結賬店鋪(以下簡稱二子玉川店)。該店將在2024年10月18日至2025年3月14日期間限時試營業。

此前，羅森曾在辦公樓內開設過兩家僅限員工使用的無人店，包括2020年2月開設的“富士通新川崎TS1無人收銀店”。二子玉川店是首次面向普通顧客開放的無人店。

該店位于二子玉川站內原月票售票處的位置。雖然總面積為42.26平方米，但由于需要建造店鋪框架，實際銷售面積為16.99平方米。

店內主要以食品為主，包括飯團、面包、點心、飲料等約380個SKU的商品，不提供ATM、各類代收、郵政包裹等服務。由于二子玉川站有大量不同年齡層的通勤、通學客流，羅森將通過這次限時營業來驗證顧客群體構成和商品購買情況。

在現有的兩家面向員工的無人店鋪中，顧客需要安裝專用應用程序“Lawson Go”，這成為新顧客使用時的障礙。然而，通過在通訊應用程序LINE上開發的新系統，已經不再需要安裝專用支付應用程序。

顧客只需使用LINE獲取的二維碼進入商店，拿起商品離開店鋪后，系統就會通過預先設置的信用卡信息自動完成支付。傳統的Lawson Go由于需要下載專用應用程序和注冊信用卡信息，導致用戶數量增長受限。這次通過在使用率超過90%的LINE平臺上開發小程序系統，提高了顧客使用便利性。

通過店內安裝的15臺攝像頭，AI系統自動識別顧客動作，結合商品貨架上的重量傳感器，可以識別“誰”拿取了“哪些”商品以及“數量”。店內同時最多可容納6人，當達到最大人數時，即使掃描二維碼也無法進入店鋪。如遇商品補充、緊急情況等，將由附近的門店人員負責處理。

羅森孵化公司開放創新中心經理佐久間大輔表示：“二子玉川店將驗證系統是否按預期運行、是否能得到顧客支持，以及員工操作是否順暢。原本考慮最短三個月的驗證期，現在確保了約半年的時間。這些經驗將作為今后開店的重要參考。”