聯(lián)商快訊：近日，日本羅森便利店在東急電鐵“二子玉川站”內(nèi)開設(shè)了首家面向普通客群的無人結(jié)賬店鋪(以下簡稱二子玉川店)。該店將在2024年10月18日至2025年3月14日期間限時(shí)試營業(yè)。

此前，羅森曾在辦公樓內(nèi)開設(shè)過兩家僅限員工使用的無人店，包括2020年2月開設(shè)的“富士通新川崎TS1無人收銀店”。二子玉川店是首次面向普通顧客開放的無人店。

該店位于二子玉川站內(nèi)原月票售票處的位置。雖然總面積為42.26平方米，但由于需要建造店鋪框架，實(shí)際銷售面積為16.99平方米。

店內(nèi)主要以食品為主，包括飯團(tuán)、面包、點(diǎn)心、飲料等約380個(gè)SKU的商品，不提供ATM、各類代收、郵政包裹等服務(wù)。由于二子玉川站有大量不同年齡層的通勤、通學(xué)客流，羅森將通過這次限時(shí)營業(yè)來驗(yàn)證顧客群體構(gòu)成和商品購買情況。

在現(xiàn)有的兩家面向員工的無人店鋪中，顧客需要安裝專用應(yīng)用程序“Lawson Go”，這成為新顧客使用時(shí)的障礙。然而，通過在通訊應(yīng)用程序LINE上開發(fā)的新系統(tǒng)，已經(jīng)不再需要安裝專用支付應(yīng)用程序。

顧客只需使用LINE獲取的二維碼進(jìn)入商店，拿起商品離開店鋪后，系統(tǒng)就會通過預(yù)先設(shè)置的信用卡信息自動完成支付。傳統(tǒng)的Lawson Go由于需要下載專用應(yīng)用程序和注冊信用卡信息，導(dǎo)致用戶數(shù)量增長受限。這次通過在使用率超過90%的LINE平臺上開發(fā)小程序系統(tǒng)，提高了顧客使用便利性。

通過店內(nèi)安裝的15臺攝像頭，AI系統(tǒng)自動識別顧客動作，結(jié)合商品貨架上的重量傳感器，可以識別“誰”拿取了“哪些”商品以及“數(shù)量”。店內(nèi)同時(shí)最多可容納6人，當(dāng)達(dá)到最大人數(shù)時(shí)，即使掃描二維碼也無法進(jìn)入店鋪。如遇商品補(bǔ)充、緊急情況等，將由附近的門店人員負(fù)責(zé)處理。

羅森孵化公司開放創(chuàng)新中心經(jīng)理佐久間大輔表示：“二子玉川店將驗(yàn)證系統(tǒng)是否按預(yù)期運(yùn)行、是否能得到顧客支持，以及員工操作是否順暢。原本考慮最短三個(gè)月的驗(yàn)證期，現(xiàn)在確保了約半年的時(shí)間。這些經(jīng)驗(yàn)將作為今后開店的重要參考。”