出品/電商派Pro  

作者/木易

美團王興稱將不惜代價贏得競爭，回應已沖上熱搜

京東、美團和餓了么在外賣市場上的較量，越來越有看頭了。

這段時間，京東外賣和美團外賣戰火不斷升級，無疑是外賣市場的兩大主角。從輿論戰再到瘋狂砸錢補貼用戶，雙方的競爭已經到了白熱化的階段。

對于美團來說，這場外賣大戰是必須拿下、決不能輸的關鍵一戰。

近日，美團披露2025年第一季度業績，有市場消息傳出，在第一季度電話會議上，對于京東百億補貼對美團外賣業務造成的影響，美團CEO王興回應稱美團“將不惜代價贏得競爭。”

王興的發聲實屬罕見，要知道這段時間美團京東打的不可開交，劉強東還頻繁現身、親自送外賣，為京東外賣站臺。

相比之下，王興顯得很低調，很難看到他本人露面或者發言，如今王興親自出面回應，無疑會引發廣泛關注。一時間，“美團王興回應京東外賣百億補貼”“美團王興稱將不惜一切代價贏得競爭”相關話題直接沖上熱搜。

圖源：微博

在電話會議上，王興表示，過往美團也經歷了幾輪非常激烈的競爭，相信美團這次也能獲勝。美團歡迎新玩家進入這一市場，也認可外賣行業有巨大的潛力。同時，美團關注到，當前行業競爭中，有些補貼是非理性的，伴隨著低質量和低價格。

各種熱搜也證明了，網友們對美團外賣的高度關注。而在熱搜背后，美團第一季度業績狀況也令人好奇。

財報顯示，今年一季度，美團營收865.6億元，同比增18.1%；調整后凈利潤109.5億元，同比增長46.2%。

美團一季度業績

具體到美團的核心本地商業分部，報告期內的經營溢利達到135億元，同比增長39.1%；同時，新業務分部的經營虧損繼續收窄，虧損額由去年同期的28億元降至23億元。

這份財報所傳達的信息是，外賣大戰對美團業績和業務的影響不大。另外，對于大家關注的外賣業務，美團表示，外賣業務保持健康增長，用戶黏性和購買頻次進一步提升。

美團也了介紹了其他方面的具體情況。比如，騎手養老保險方面，美團騎手養老保險補貼已落地南通泉州，覆蓋2.2萬名騎手。為給騎手提供更好的保障，美團今年試點了眾包騎手積分制替代超時扣款，并表示預計年底覆蓋全國，美團還強調目前在試點新職傷，累計為700萬騎手繳納15億元“工傷保險”費用。

圖源：美團

至于扶持商家方面，美團表示，去年推出的“十億助力金計劃”已惠及超18萬餐飲商家。

另外，今年推行的“明廚亮灶”覆蓋商戶將突破10萬家。未來3年，美團將投入1000億元，用于扶持行業內各類商戶并激發用戶需求。

當然，王興也承認了外賣競爭和高額補貼對美團業績帶來的壓力。王興預計，2025年二季度，美團核心本地商業收入的增長率會低于2024年同期，營業利潤同比將顯著下降。

不過，王興還談及非理性競爭對其他平臺消費者體驗帶來的消極影響，包括在系統故障、配送延遲和高退款率等方面的問題。

對于目前激烈的外賣競爭，王興已經做好了充分的應對準備。

“我們不知道非理性競爭會持續多久，因此目前沒有辦法對2025年二季度以及今年剩余的時間提供非常準確的財務指引，但我們將繼續捍衛市場份額。”王興表示。

外賣大戰持續升級

從目前的局勢來看，這場外賣大戰打得越來越激烈。美團、京東、餓了么等各大平臺紛紛使出渾身解數搶占市場份額，戰況已是難分難解。

先來看率先挑起外賣大戰的京東，自2月份上線以來，京東外賣就猛砸錢補貼商家和用戶。

就在那一個月，京東外賣推出了大額補貼，包括“10元/20元餐補隨機領”，甚至“滿15減10”與“滿40減20”高額優惠券，專享福利首批惠及京東認證大學生及PLUS會員群體。

對于京東外賣服務商，京東也十分有誠意，每個月都給予相應的激勵政策。就拿6月份來說，京東提到，京東外賣平臺會根據城市等級和餐廳等，給予商家流量和補貼扶持。

在傭金激勵上，訂單需滿足用戶體驗要求。符合要求的訂單按用戶實付金額（不含平臺補貼）的1.5%進行激勵，而針對品質正餐商家則按照2%進行激勵。

圖源：京東外賣商家中心

另外，京東外賣還提供正餐門店拓展激勵，前提是要符合有效營業條件。其中提到的兩個條件，可以看到京東與美團、餓了么的暗自比拼。比如商品原價不高于美團及餓了么的任一原價、商品數量不少于美團及餓了么的任一數量。

圖源：京東外賣商家中心 

京東外賣還砸下了一個重磅炸彈，即開啟百億補貼，宣布面向全體用戶發放補貼，一年內投入超百億元。

京東外賣這些不計成本的補貼行為，其實是得到了劉強東本人的認可。有京東內部人士透露，劉強東對“外賣”這場戰役的態度是“投入將不設上限”，并且不考核短期的業績收入和利潤情況，更高優先級的任務是擴大市場份額與提高口碑。

還有知情人士透露，4月份劉強東將大量精力投入到了“外賣”業務板塊，并密集與外賣業務核心管理層開會。

顯然，劉強東和京東不會放棄外賣這塊蛋糕。

面對京東對核心業務的強力沖擊，美團已不再按兵不動。為了穩住騎手和商家這兩大關鍵資源，鞏固自己的競爭壁壘，美團在騎手和商家兩方面動作頻頻。

比如，就在2月份短短一個月內，美團就宣布要為騎手繳納社保、成立算法顧問委員會、取消超時扣款。這個月，美團還宣布每月投入超過1億元專項補貼，幫助商家提升訂單量和曝光度。

圖源：美團公眾號

在用戶端，美團繼續強化自身的低價優勢。有意思的是，今年美團首次加入了618。雖然這原本是電商平臺的“主場”，但美團顯然是想利用低價吸引用戶，順便搭上618的熱度。

圖源：美團

餓了么這邊，相比美團、京東，動作沒那么大。不過看著這兩家搶走了全網的流量，餓了么也不再坐以待斃。4月30日，餓了么啟動“餓補超百億”外賣補貼活動，正式開啟外賣大戰。

圖源：餓了么公眾號

“餓補超百億”補貼力度很給力，專區內多為一口價產品，且大部分直降10元以上。

圖源：餓了么APP

后續，餓了么繼續馬不停蹄投入補貼，本月初，餓了么還聯手淘寶閃購搶奪更多用戶訂單。淘寶閃購是一個月前由淘寶“小時達” 升級而來。升級后，餓了么的供給面向淘寶閃購全部開放，也包括餐飲外賣。

淘寶為餓了么開放了流量入口，可以讓餓了么得以借助淘寶主站龐大的用戶基礎和流量優勢，帶動訂單量大幅度攀升。

近日，淘寶官方披露，在一個月不到的時間內，淘寶閃購聯合餓了么日訂單數已超4000萬。其中，非茶飲訂單占比達75%，非餐品類訂單增長遠超預期。

圖源：淘寶閃購

目前來看，這場外賣大戰還會繼續下去。但光有競爭還不夠，行業的健康發展同樣重要。

前段時間，市場監管總局聯合中央社會工作部、中央網信辦、人力資源社會保障部、商務部五大部門，針對當前外賣行業競爭中存在的突出問題，約談京東、美團、餓了么等平臺企業。這說明，無序競爭已經引起了監管層的高度關注。

總之，行業競爭本身并非壞事，但如何在激烈的競爭中保持理性，實現良性發展，是外賣行業必須面對的課題。