當(dāng)下，情緒消費+精神悅已成為了商業(yè)新潮向。《2025年一季度全國商業(yè)市場監(jiān)測報告》顯示，消費動機逐漸趨于“情感共鳴+價值觀契合”。這一趨勢在新生代年輕群體中尤為顯著：從寺廟青年群體，到Jellycat、LABUBU的火爆，再到已達(dá)數(shù)千億規(guī)模的二次元經(jīng)濟……這些現(xiàn)象都共同指向了新生代消費群體的核心訴求——他們尋求情感出口和精神庇護所。

新世界百貨在32周年集團慶之際，使用“云”為載體，借助諧音梗“云＝運”，以撞了一個大“云”為主題，從年輕消費者的精神需求出發(fā)，打造了一個全國性的“云主題”創(chuàng)意活動。5月29日至6月8日期間，整檔活動全線日均客流突破30萬人次，全線營業(yè)額同比提升雙位數(shù)，以點帶面激活線下商業(yè)消費。

以“云端治愈力”

重塑都市情感消費新場景

新世界百貨在2025年5月29日至6月8日32周年集團慶期間，以構(gòu)建情緒價值為出發(fā)點，滿足消費者對精神慰藉的需求。在全國門店內(nèi)設(shè)置養(yǎng)生市集、云朵枕頭大戰(zhàn)等活動，呼應(yīng)“撞走焦慮，撞出好運”的核心理念。

圖：新世界百貨撞了一個大“云”主KV

與此同時，本次活動在全國門店統(tǒng)一設(shè)立主線任務(wù)，通過氣模云朵、云狀懶人沙發(fā)等巨型云裝置，將“撞云”、“抱云”等互動動作設(shè)計為具象化的減壓體驗。并通過線上拍云大賽與線下打卡領(lǐng)福利的雙線聯(lián)動，以輕量化運營激活消費者參與，實現(xiàn)裂變式傳播。

全域共振

精準(zhǔn)轉(zhuǎn)化提升商業(yè)價值

具體來看，新世界百貨在系統(tǒng)性梳理與升級后，將本次營銷活動分為2大階段：階段一，聚焦流量爆破與情感共鳴，形成話題探討；階段二，提升精準(zhǔn)轉(zhuǎn)化與消費黏性，達(dá)成商業(yè)閉環(huán)路徑。

階段一：流量爆破與情感共鳴

在這一階段，新世界百貨采取全域流量爆破、沉浸式場景構(gòu)建和用戶共創(chuàng)裂變?nèi)�重策略。首先，在全網(wǎng)發(fā)布撞大“云”通告倒計時、撞大“云”超級攻略官方視頻等內(nèi)容進(jìn)行預(yù)熱，并發(fā)起#撞了個大云#話題互動，吸引消費者成為“云朵收藏家”。截至目前，該話題在全網(wǎng)的曝光量達(dá)到5000萬次+。

圖：話題宣傳及相關(guān)達(dá)人發(fā)布小紅書筆記

其次，新世界百貨在全國各大門店以“云”為主題，打造不同的場景裝置。例如，新世界百貨北京崇文店、重慶店等在商場主出入口設(shè)置顯眼的“云朵”裝置，營造撞大“云”的深度體驗場，并鼓勵用戶拍攝“云朵”照片后在社交平臺發(fā)布，即可領(lǐng)取限量透卡、云朵掛件等周邊贈禮。

圖：部分分店“云朵”裝置

階段二：提升精準(zhǔn)轉(zhuǎn)化與消費黏性

新世界百貨聯(lián)動全國門店，形成完整的超級“云”地圖。旗下各門店亦根據(jù)當(dāng)?shù)財?shù)據(jù)洞察和消費者偏好，推出各自的“定制化”系列活動，通過體系化的營銷打法實現(xiàn)線上引流、線下消費的閉環(huán)。

例如，上海巴黎春天華東一區(qū)四店聯(lián)動IP，活動期間在商場的主通道、音樂樓梯等主要點位，以皮皮豚美陳與32周年集團慶打卡贈禮活動相互配合，吸引消費者打卡分享，帶動門店客流同比超10%，營業(yè)額同比增長15%+。

圖：上海巴黎春天華東一區(qū)四店聯(lián)動IP

全線門店在主題活動基礎(chǔ)上，增設(shè)好運膨脹券和巨型云朵扭蛋機抽大獎活動，通過“游戲+會員精準(zhǔn)營銷打法”的形式，為活動期間新世界百貨全線營業(yè)額提升打下堅實基礎(chǔ)。

圖：上海巴黎春天悅匯天山店二次元活動現(xiàn)場

以年輕化，生態(tài)化，時尚化全新升級改造煥新啟航的上海巴黎春天悅匯天山，在集團慶期間集結(jié)二次元文化熱點組織多場展演，包括寶可夢卡牌對戰(zhàn)、動漫歌舞秀等，吸引了大批年輕客群，客流同比遞增近20%，新會員納新增長達(dá)300%。 打造成為根植于年輕人圈層的潮流根據(jù)地。

圖：北京利瑩店×可口可樂限時快閃活動

集團慶期間，新世界百貨北京利瑩店精心打造“望京草坪會客廳”主題戶外美陳，并聯(lián)合中糧集團推出“暢爽一夏-可口可樂汽水小鎮(zhèn)”限時快閃活動，客流同比遞增近15%，為消費者帶來沉浸式夏日體驗。

“會員+積分”驅(qū)動長效增長

深耕會員價值體系

依托“小新V卡”兒童會員體系，多地門店（如北京崇文店、上海成山店、武漢徐東店、鄭州店）升級親子權(quán)益，舉辦“小馬寶莉魔法閱讀派對”、“兒童匯演嘉年華”、“冒個泡市集”以熱門IP打造全新親子互動體驗，讓商場成為家庭客群在家和校園場景之外的“第三歡樂場”。

圖：小馬寶莉魔法閱讀派對

六一期間，新世界百貨北京千姿店舉辦的《首屆動漫嘉年華》快閃舞及演唱，時段客流增加20%，同時段不同區(qū)域的表演吸引了大量戶外顧客進(jìn)店，提升場內(nèi)活動氛圍及客流轉(zhuǎn)化。

圖：首屆動漫嘉年華

借助小新V卡會員的會員升級禮、兒童會員權(quán)益、兒童節(jié)活動、積分活動、定制周邊禮等多種會員權(quán)益煥新，提升了場內(nèi)兒童區(qū)整體客流與轉(zhuǎn)化率。

此外，新世界百貨也注重加強店內(nèi)品牌間的資源聯(lián)動，一方面，新世界百貨跨界品牌商戶，打造更具高轉(zhuǎn)化率的積分兌換活動，推出“新世界百貨×樂摩吧積分免費體驗”，為品牌門店導(dǎo)流；另一方面，從當(dāng)下職場人群痛點與市場消費趨勢出發(fā)，新世界百貨北京四店聯(lián)動北京同仁堂、東單中醫(yī)門診、四惠中醫(yī)醫(yī)院等專業(yè)醫(yī)師提供中醫(yī)義診、按摩刮痧等特色療法體驗，打造“脆皮打工人養(yǎng)生市集”，以“治愈+趣味社交”為年輕人找到松弛的解決方案。

圖：脆皮打工人養(yǎng)生市集

借助線上高話題互動和高曝光的契機，新世界百貨也積極借力資源加碼，如在5月上海浦東新區(qū)每周發(fā)放“樂購浦東”消費券活動期間，巴黎春天上海浦建店加碼營銷，集團慶營業(yè)額提升了35%，其中珠寶類同比增長58%。

結(jié)語

在情緒消費成為新常態(tài)的當(dāng)下，新世界百貨將“會員價值深挖+情緒場景重構(gòu)”相結(jié)合，在本輪32周年集團慶中業(yè)績增長亮眼，抖音、美團、新閃購等線上平臺銷售額同比增長超40%，新增會員近15000人，同比增長28%。北京崇文店抖音直播沖上全國百貨商超本地生活分時段榜第一。模式創(chuàng)新方面，通過會員體系升級打通積分生態(tài)，以多個IP場景，構(gòu)建“場景滲透-情感共鳴-消費轉(zhuǎn)化”的閉環(huán)。

依托“全域打通+一店一策”的策略，新世界百貨會加速將旗下商場從“賣貨場”進(jìn)化為“多元體驗空間”。聚焦消費者復(fù)合需求提升空間運營與服務(wù)，注入消費溫度，激發(fā)消費新活力。