近日，被稱為“零售業(yè)的達(dá)沃斯”的世界零售業(yè)大會(huì)在香港舉行首屆亞太分會(huì)，會(huì)上特別設(shè)立了“亞太優(yōu)秀零售獎(jiǎng)”，經(jīng)評(píng)委評(píng)選，來(lái)自中國(guó)、印度、澳大利亞、香港、韓國(guó)、日本等國(guó)家和地區(qū)的七個(gè)零售商進(jìn)入了候選名單，經(jīng)過(guò)最終評(píng)審，中國(guó)的蘇寧電器和印度的未來(lái)集團(tuán)獲得“亞太優(yōu)秀零售獎(jiǎng)”，這也代表了中國(guó)零售業(yè)的發(fā)展水平得到了廣泛認(rèn)可。

　　

　　世界零售業(yè)大會(huì)首入亞太 蘇寧電器摘魁大獎(jiǎng)

　　世界零售業(yè)大會(huì)(World Retail Congress)被參會(huì)代表和國(guó)際媒體譽(yù)為“零售業(yè)的達(dá)沃斯”，是目前世界范圍內(nèi)級(jí)別最高的零售業(yè)會(huì)議，自2007年在巴塞羅那舉辦以來(lái)已歷經(jīng)四年，在第五個(gè)年頭的2011年首次進(jìn)入亞太地區(qū)，于2011年3月7日—8日在香港舉辦了首屆“世界零售業(yè)大會(huì)亞太分會(huì)”，3月7日來(lái)自全球30多個(gè)國(guó)家的300多位零售企業(yè)的代表出席了本次分會(huì)。

　　近年來(lái)亞太地區(qū)總體經(jīng)濟(jì)發(fā)展勢(shì)頭較好，已成為世界經(jīng)濟(jì)可持續(xù)復(fù)蘇和增長(zhǎng)的主要推動(dòng)力量，零售領(lǐng)域日益重視亞太市場(chǎng)，將其視為實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)的新動(dòng)力來(lái)源，而各種創(chuàng)新型的現(xiàn)代零售方式正在亞太市場(chǎng)迅速興起。同時(shí)，亞太地區(qū)擁有世界第二和第三大經(jīng)濟(jì)體的中國(guó)和日本，來(lái)自國(guó)際方面的關(guān)注和投資在該地區(qū)日益增加。對(duì)于零售業(yè)者來(lái)說(shuō)，亞太地區(qū)市場(chǎng)廣闊，高度分化，發(fā)展迅速且競(jìng)爭(zhēng)激烈，帶來(lái)了一系列獨(dú)特且復(fù)雜的挑戰(zhàn)，同時(shí)也帶來(lái)了巨大的機(jī)遇，這也是吸引世界零售業(yè)大會(huì)首次進(jìn)入亞太地區(qū)的主要原因。

　　世界零售業(yè)大獎(jiǎng)是一年一度世界零售大會(huì)的一個(gè)重大獎(jiǎng)項(xiàng)，今年也首次在此基礎(chǔ)上設(shè)立了亞太優(yōu)秀零售獎(jiǎng)，蘇寧電器是中國(guó)唯一獲得該獎(jiǎng)的企業(yè)。根據(jù)官方公布的信息，蘇寧電器迅速健康的發(fā)展態(tài)勢(shì)、積極開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)的戰(zhàn)略和成就、打造世界范圍內(nèi)最優(yōu)秀的零售行業(yè)信息化管理平臺(tái)是其獲獎(jiǎng)的主要因素。同時(shí)，杰出的商業(yè)理念、健康的運(yùn)營(yíng)秩序和規(guī)則、成熟的差異化服務(wù)、勇于承擔(dān)社會(huì)責(zé)任等方面蘇寧電器都走在了亞太零售業(yè)的前列。

　　從中國(guó)第一連鎖到亞洲零售標(biāo)桿

　　近年來(lái)，蘇寧電器加快連鎖網(wǎng)絡(luò)布局，營(yíng)銷渠道縱橫拓展，經(jīng)營(yíng)理念日益成熟，企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益大幅提升。在中國(guó)大陸、香港，日本地區(qū)合計(jì)擁有連鎖店1350多家，不斷深入拓展連鎖網(wǎng)絡(luò)，“租、建、購(gòu)、并”齊頭并進(jìn)，大幅度提升店面的標(biāo)準(zhǔn)化程度，形成良好的客戶體驗(yàn)，在國(guó)內(nèi)和國(guó)際市場(chǎng)都建立起了企業(yè)品牌的知名度和美譽(yù)度，目前連鎖網(wǎng)絡(luò)和銷售規(guī)模已經(jīng)位列中國(guó)商業(yè)企業(yè)第一，在亞洲范圍之內(nèi)也首屈一指。

　　“創(chuàng)新標(biāo)準(zhǔn)，超越競(jìng)爭(zhēng)”的競(jìng)爭(zhēng)觀一直貫穿于蘇寧電器發(fā)展的過(guò)程之中。20年來(lái)，蘇寧電器南京一家不足200平米的空調(diào)專營(yíng)店，發(fā)展成為世界級(jí)的零售巨頭，其背后折射的不僅是企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷、管理創(chuàng)新、組織建設(shè)、后臺(tái)建設(shè)、人力資源等一系列零售業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力建設(shè)上付出的努力和取得的成就，同時(shí)也是對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展、消費(fèi)需求日益旺盛的一個(gè)真實(shí)寫(xiě)照。更為難能可貴的是，蘇寧電器的創(chuàng)新精神、良性競(jìng)爭(zhēng)觀念和社會(huì)責(zé)任感深刻影響了國(guó)內(nèi)乃至海外的零售行業(yè)，對(duì)維護(hù)零售業(yè)良好的規(guī)則秩序，推動(dòng)零售業(yè)健康發(fā)展做出了表率，近期蘇寧電器在中國(guó)大力推行明碼實(shí)價(jià)的舉措就是對(duì)在中國(guó)延續(xù)十多年的定價(jià)規(guī)則的一次顛覆性變革，使中國(guó)的商業(yè)環(huán)境日益透明化和誠(chéng)信化，更好地與國(guó)際接軌。

　　中國(guó)零售行業(yè)現(xiàn)代化變革的推手

　　物流配送網(wǎng)絡(luò)是零售企業(yè)的核心能力之一，同時(shí)也是零售企業(yè)成本開(kāi)支中僅次于物業(yè)成本的第二大成本開(kāi)支。“現(xiàn)代化物流建設(shè)不僅是蘇寧發(fā)展的前提，也是整個(gè)國(guó)家經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展的堅(jiān)實(shí)依托。”蘇寧電器董事長(zhǎng)張近東在中國(guó)近年來(lái)擴(kuò)大內(nèi)需政策出臺(tái)以前就已經(jīng)意識(shí)到物流基地建設(shè)的重要性，隨著我國(guó)連鎖零售業(yè)穩(wěn)定持續(xù)的發(fā)展，物流配送已經(jīng)成為連鎖經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，也是連鎖經(jīng)營(yíng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

　　目前，正在大力發(fā)展中的蘇寧電器物流基地不僅僅只具有物流配送中心這樣一個(gè)功能定位，它將是一個(gè)集物流、售后、客服、辦公、信息、培訓(xùn)、電子商務(wù)等功能于一體的綜合性服務(wù)基地，為中國(guó)流通行業(yè)發(fā)展現(xiàn)代化物流提供了一個(gè)可供借鑒的樣板。

　　蘇寧對(duì)中國(guó)發(fā)展現(xiàn)代化零售業(yè)的貢獻(xiàn)還不僅于此，推動(dòng)零售行業(yè)從勞動(dòng)密集型的傳統(tǒng)行業(yè)向人才密集型的高科技行業(yè)的轉(zhuǎn)型，讓中國(guó)零售業(yè)的整體水平得到了質(zhì)的提升。信息化的管理平臺(tái)一直是蘇寧發(fā)展的核心驅(qū)動(dòng)力，憑借不斷堅(jiān)持投入、始終超前開(kāi)發(fā)、目前在全球零售業(yè)都屬于領(lǐng)先水平的信息化平臺(tái)蘇寧才得以實(shí)現(xiàn)全國(guó)300多個(gè)城市、數(shù)千個(gè)前后臺(tái)，店面、物流、售后、客服終端的協(xié)同運(yùn)作，十多萬(wàn)人的一體化運(yùn)營(yíng)管理;才能夠與上游供應(yīng)商實(shí)現(xiàn)有效對(duì)接，通過(guò)分工合作，提高整個(gè)供應(yīng)鏈的效率;憑借信息化管理，蘇寧將傳統(tǒng)簡(jiǎn)單、粗放的商業(yè)運(yùn)作，全面提升轉(zhuǎn)型為現(xiàn)代化、信息化、智慧型的商業(yè)運(yùn)作，而這正是成為世界優(yōu)秀零售企業(yè)的必備素質(zhì)。

　　立足國(guó)內(nèi) 拓寬中國(guó)零售業(yè)走向國(guó)際的道路

　　為了更好地與國(guó)際接軌，在精耕國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的同時(shí)，蘇寧電器試水國(guó)際，汲取海外市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，保持行業(yè)領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。2009年，蘇寧電器先后收購(gòu)日本上市公司Laox和位列香港電器零售連鎖前三甲的 “鐳射公司”，開(kāi)始拓展國(guó)際渠道，正式進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)，為中國(guó)零售業(yè)進(jìn)入海外市場(chǎng)探索了道路積累了經(jīng)驗(yàn)。

　　蘇寧電器以香港為橋頭堡，熟悉國(guó)際市場(chǎng)運(yùn)作的法律法規(guī)、文化習(xí)俗，建立蘇寧國(guó)際化發(fā)展的組織體系，培育企業(yè)的國(guó)際化人才梯隊(duì)，依托內(nèi)地品牌、資本、系統(tǒng)、人才、廠商關(guān)系和后臺(tái)服務(wù)的優(yōu)勢(shì)，與海外渠道進(jìn)行資源共享和協(xié)同發(fā)展;同時(shí)借助Laox在日本家電連鎖業(yè)的發(fā)展，學(xué)習(xí)日本企業(yè)在商品規(guī)劃、空間設(shè)計(jì)、店面運(yùn)營(yíng)方面的經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步加強(qiáng)全球供應(yīng)鏈整合，將Laox在日本的新品開(kāi)發(fā)、采購(gòu)與蘇寧在國(guó)內(nèi)的銷售進(jìn)行有效的互動(dòng)，探索蘇寧海外渠道的新模式，積累差異化服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)，提升差異化服務(wù)的品質(zhì)，蘇寧電器順利走上了“走出去”與“引進(jìn)來(lái)”相結(jié)合的良性發(fā)展道路，作為首個(gè)跨出中國(guó)本土的零售巨行，蘇寧電器為民族品牌更好地走向國(guó)際市場(chǎng)拓寬了道路。

　　蘇寧電器董事長(zhǎng)張近東表示，獲得亞太優(yōu)秀零售獎(jiǎng)是世界零售業(yè)大會(huì)對(duì)蘇寧電器20年來(lái)發(fā)展成就和15萬(wàn)蘇寧人卓絕努力的肯定，蘇寧將繼續(xù)在標(biāo)桿連鎖領(lǐng)跑行業(yè)的道路上不斷進(jìn)取，以自身的國(guó)際化發(fā)展，成為中國(guó)制造和中國(guó)創(chuàng)造走向國(guó)際的開(kāi)路先鋒和堅(jiān)強(qiáng)后盾。