李文忠:企業(yè)需在客戶體驗(yàn)上下功夫
聯(lián)商網(wǎng)消息:一年一度的聯(lián)商網(wǎng)大會(huì)暨中國(guó)零售業(yè)發(fā)展高峰論壇于4月11-14日在深圳舉行。本屆大會(huì)主題為“改變?yōu)槊魈?#183;因客而變”,旨在倡導(dǎo)零售業(yè)在發(fā)展態(tài)勢(shì)低迷的形勢(shì)下,需更加快速的應(yīng)對(duì)消費(fèi)者變化,作出更加積極有效的改變。
4月11日(今日)下午,聯(lián)商網(wǎng)會(huì)員企業(yè)老總交流沙龍?jiān)谏钲诖竺飞尘┗瞾?lái)登酒店召開(kāi)。深圳市科脈技術(shù)有限公司副總經(jīng)理李文忠在現(xiàn)場(chǎng)做了發(fā)言,主要觀點(diǎn)如下:
1、線上線下的融合是企業(yè)發(fā)展難題。企業(yè)很矛盾,線上線下怎么做,線上做好了,對(duì)線下是很嚴(yán)重的沖擊,本來(lái)線下是主體,如果不做線上的話,就等著死了,做的話就是找死了。
2、一線城市的商業(yè)地產(chǎn)一定不會(huì)有太大的潛力,三四線城市會(huì)成為下一步商業(yè)的重點(diǎn)。
3、談到管理的問(wèn)題,他認(rèn)為前幾年是跑馬圈地就好了,但隨著競(jìng)爭(zhēng)的加劇,注重客戶體驗(yàn),講究精細(xì)化管理,才是發(fā)展的重點(diǎn)。
( 聯(lián)商網(wǎng)編輯部 發(fā)自深圳)
發(fā)表評(píng)論
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