寧波人韓某是一家大型超市服務臺的工作人員，短短半年時間，她通過偽造虛假退貨斂財近10萬元。昨天，江東公安分局經偵大隊發布消息，韓某因涉嫌職務侵占罪已被刑事拘留。

　　發現管理漏洞后起了貪念

　　韓某今年36歲，早在2007年就在這家超市服務臺工作，她的主要任務是處理顧客的退貨、投訴等問題。

　　據她交代，有一次，她接到顧客投訴商品質量有問題，對方要求超市賠償。這時，部門經理恰巧路過看到，把她叫到一邊說話，大意是，這個月已經有不少賠償了，如果賠償太多，會被上級領導批評。

　　經理授意韓某：將賠償做退貨處理，貨物不用顧客退還，超市再按原價給錢。

　　據了解，按照超市的退貨流程，顧客來退貨，超市在核對無誤后必須在收銀機上操作，收銀機的錢柜會打開，同時產生兩張一樣的退貨單據，一張貼在所退貨物上，另一張貼在一張A4紙上，所退物品需放在指定地點。

　　在超市工作人員交接班時，保安會前來進行檢查，根據檢查程序，保安要將當天在收銀機上操作過的退貨單據重新打印一份出來，與A4紙和所退貨物上張貼的單據一一進行核對，只有三者一致才能過關。

　　當天，韓某所在的部門經理事先找到保安溝通，表示這筆退貨是經他授權。辦案的林警官介紹，超市的人把這么做叫“空退”，屬于違規行為。

　　發現這個漏洞后，韓某起了貪念，她想到私下做“空退”，然后偷偷把錢拿走。第二天，她便用一張撿到的購物小票在收銀機上操作，然后將錢放進自己的腰包，等保安檢查時，她謊稱是部門經理讓她這么做的，保安沒有懷疑，也沒有去找經理核對。

　　半年偽造400多條退貨記錄

　　之后，韓某升級了作案手法。該超市保安可能是為了省點力氣或是加快工作效率，平日里并沒有按照規定打印電腦里的退貨記錄進行核對，只是檢查A4紙和所退貨物上的單據。

　　韓某利用保安的工作疏忽，將顧客扔掉的購物小票輸入收銀機進行退貨，然后將兩張退貨單據都扔掉，所退的錢進了她的口袋。只要保安不去查看電腦上的退貨記錄，就無法發現。

　　韓某最終出事是因為一款“紙尿褲”。超市在對商品進行例行檢查時發現，有一款紙尿褲沒在銷售了，但陸續還有退貨，這一反常現象引起了超市的注意，很快鎖定韓某有作案嫌疑。

　　今年1月底，超市報警，韓某隨后向警方投案自首。

　　超市向警方提供了半年內的退貨記錄，共有30多張A4紙，每張紙上有10多條記錄，這些記錄被超市方面認為與韓某有關。

　　韓某只承認了其中的400多條，這些小票金額大的在幾百元，小的只有幾十元，“空退”的商品多種多樣，有牛奶、松子、牙膏……金額加起來將近10萬元，這些錢被韓某用于個人花銷。

　　“她一個月工資2000元左右，家庭條件也不好，但比較愛慕虛榮，用的是iPhone手機，衣服也追求名牌，外頭還欠了債。”民警說，韓某預感到早晚會被發現，曾經提出過辭職。事后她很后悔，四處借錢，想把超市的損失補上，但東拼西湊只借到3萬多元。

　　民警告訴記者，韓某的手段其實并不高明，他看過超市制定的工作流程，是比較到位的，問題還是出在沒有嚴格執行：“部門領導沒有以身作則;保安如果能盡職一點的話，很快就能發現問題。”

　　（寧波晚報 沈之鎣 朱瑾璇）