新世界大丸百貨將成為南京路上的商業(yè)新地標(biāo)。

　　坐落于南京東路步行街末端、與西面的新世界城遙相輝映的上海新世界大丸百貨將于本周五正式開業(yè)。據(jù)悉，大丸百貨總投資達(dá)60億元，作為上海首個(gè)真正意義上以百貨運(yùn)營模式經(jīng)營國際頂級奢侈品牌的綜合性百貨商場，上海新世界大丸百貨將確立起上海高端精品百貨新的旗幟與標(biāo)桿，成為南京路上的商業(yè)新地標(biāo)。

　　8個(gè)樓面經(jīng)營面積12萬m2

　　上海新世界大丸百貨地處南京東路、河南中路、天津路與江西中路的圍合區(qū)域，位于上海市內(nèi)客流最多的南京東路與著名旅游景點(diǎn)外灘之間，與地鐵2號、10號線的南京東路站貫通，交通十分便利。

　　在品牌戰(zhàn)略上，新世界大丸百貨著重引進(jìn)高端大眾品牌，樹立高起點(diǎn)、高格調(diào)、高品味的商場風(fēng)格。上海新世界股份有限公司總經(jīng)理、黨委書記、上海新世界大丸百貨董事長徐家平向記者表示，大丸百貨在經(jīng)營定位上將做到三個(gè)70%：即70%的產(chǎn)品線上不賣、70%的產(chǎn)品與新世界城錯(cuò)位、70%的服務(wù)品牌上海創(chuàng)新。將重點(diǎn)做強(qiáng)做精食品、飾品、包袋、鞋類、女裝、居家等6個(gè)商品大類，初步實(shí)現(xiàn)4、3、2、1的品牌結(jié)構(gòu)：即40%的國際知名品牌、30%的國際流行品牌、20%的港澳臺(tái)品牌及10%的國內(nèi)知名品牌。

　　新世界大丸百貨有地下2層和地上6層共計(jì)8個(gè)樓面，總經(jīng)營面積為12萬平方米。B1、B2分別以超市、食品和珠寶飾品、女鞋為主，還引入了華潤萬家旗下的精品高端超市Ole'。一層為奢侈品和化妝品，容納了七大國際一線奢侈品品牌，奠定了新世界大丸百貨作為高端精品百貨的基調(diào)。在國際名表區(qū)引入了世界十大名表中的芝柏GP、萬國IWC與積家Jaeger-LeCoultre等品牌。在化妝品區(qū)域除了傳統(tǒng)的香奈兒CHANEL、迪奧DIOR、蘭蔻LANCOME外，還引入了迎合時(shí)下有機(jī)環(huán)保主題的科顏氏Kiehl's、歐舒丹L'OCCITANE，彩妝中的新貴喬治·阿瑪尼Giorgio Armani;在化妝品的規(guī)模與品牌集聚上更是瞄準(zhǔn)了上海第一的目標(biāo)，未來將形成42個(gè)化妝品專柜的超大規(guī)模。

　　2層作為首層奢侈品的銜接樓層，引入了輕奢品牌COACH、MCM、AC阿瑪尼、VC范思哲、大CK、特魯薩迪、杰斯蒂娜以及BB布克兄弟與AQ雅格獅丹等國際知名品牌。在中島區(qū)域的品牌布置上打破了傳統(tǒng)的商場格局，引入了原先只可能在邊廳經(jīng)營的品牌MAX&CO麥克斯·酷、Juicy Couture橘滋、TED BEAR泰德貝克等。目前，商場還在積極接洽莫斯基諾、肯在KENZO、Y-3等品牌，旨在開創(chuàng)一個(gè)上海乃至全國具有領(lǐng)先地位的2層國際品牌樓層。

　　3層至6層，分別經(jīng)營經(jīng)典女裝、內(nèi)衣、淑女裝、牛仔、男裝、男士用品、運(yùn)動(dòng)、居家用品、兒童用品、餐廳等商品大類。

　　引入日本百貨業(yè)元素

　　2010年，新世界股份聯(lián)手上海新黃浦集團(tuán)拍得炙手可熱的“南京路163地塊”后，反復(fù)醞釀確立了項(xiàng)目的高端百貨定位。新世界先后考察了英國哈羅茲和美國第五大道的全球知名百貨，最后選擇日本第四大百貨集團(tuán)J.Front 旗下的大丸百貨作為外方管理輸出的合作伙伴。

　　據(jù)了解，上海新世界大丸百貨的目標(biāo)客群是有提高生活品味、熱愛生活的富裕層和來自全國各地的觀光客。致力于打造成為一家集奢華性與娛樂性于一體的時(shí)尚現(xiàn)代的高級百貨店，在南京東路人民廣場商圈內(nèi)樹立起上海高級百貨商場的嶄新形象。

　　大丸百貨全館設(shè)計(jì)理念是以海之文化為題，融合古典與現(xiàn)代，創(chuàng)造出高檔與高質(zhì)的感覺。每一層均有不同的設(shè)計(jì)主題，從地下2層至6層分別為航海盛宴、流水、豪華游輪、水面反射光、水滴/波紋、帆船、羅盤/海圖、航海/旅客。

　　商場擁有亞洲唯一的螺旋電梯，一樓還設(shè)有國內(nèi)百貨業(yè)最大的中庭活動(dòng)空間，擁有開闊的視野，配以兩邊巨大的水池設(shè)計(jì)，寓意自有活水天上來，更增添了商場的靈動(dòng)性。抬頭望去，還有明亮的開合式屋頂，夜間巨大的LED屏幕還可呈現(xiàn)美輪美奐的燈光秀。

　　作為有著日本百貨店基因的新世界大丸百貨，廁所也是一大看點(diǎn)。商場各樓面的廁所均設(shè)置了衛(wèi)洗麗，并附上非常詳細(xì)的文字說明，不僅如此，還有非常迷你可愛的兒童專用馬桶方便小朋友們。

　　此外，貼心周到的服務(wù)也是日系百貨所非常強(qiáng)調(diào)的，新世界大丸百貨服務(wù)理念的精髓可以總結(jié)為“禮儀為先，顧客至上”。為此，商場專門推出“十大”服務(wù)行動(dòng)，努力打造上海最佳服務(wù)商場。

　　力推會(huì)員制營銷新模式

　　“在這里，你不會(huì)再看到百貨業(yè)普遍實(shí)行的滿減促銷活動(dòng)，我們要用會(huì)員積分制來吸引顧客。”據(jù)商場相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，日本大丸百貨高達(dá)85%的銷售額都是會(huì)員貢獻(xiàn)的，這也是新世界最看重的一點(diǎn)。“新世界大丸正在積極籌備，將于開業(yè)之際推出全新的購物積分會(huì)員卡政策，運(yùn)用最先進(jìn)的CRM信息管理系統(tǒng)，更好地去分析會(huì)員，管理會(huì)員，服務(wù)會(huì)員，維護(hù)會(huì)員。”

　　區(qū)別于一般的促銷形式，目標(biāo)定位中高端客戶的新世界大丸百貨將打破傳統(tǒng)營銷思路，推出會(huì)員制營銷新模式。新加入的會(huì)員開卡可加贈(zèng)2倍積分、生日加贈(zèng)3倍積分，還有會(huì)員日、多倍積分等豐富多彩的營銷方式來吸引更多的會(huì)員加入。

　　對于老客戶，創(chuàng)新的營銷模式將與其建立長期穩(wěn)定的關(guān)系，使他們變成新世界大丸百貨的忠實(shí)客戶。同時(shí)，新世界大丸百貨還將運(yùn)用強(qiáng)大的數(shù)據(jù)庫信息，制定出有針對性和個(gè)性化的營銷方案，并借助微信、短信、郵件、發(fā)布會(huì)等各種方式創(chuàng)造更多與會(huì)員溝通的機(jī)會(huì)，讓他們對新世界大丸百貨產(chǎn)生歸屬感。

　　據(jù)悉，目前新世界大丸會(huì)員卡有6種卡面可供顧客自由選擇，分別為男性普卡、女性普卡、年輕女性卡、鉆石男性卡、鉆石女性卡及面對旅游團(tuán)隊(duì)的臨時(shí)卡。今后，新世界大丸百貨與新世界城兩家店的會(huì)員積分將可通用，兩家還將攜手開展各類會(huì)員營銷活動(dòng)。

　　此外，商場還將啟用手機(jī)APP 應(yīng)用軟件作為全新的營銷工具，讓會(huì)員第一時(shí)間知悉商場活動(dòng)，并通過APP會(huì)員注冊、會(huì)員信息查詢、預(yù)訂餐廳、預(yù)約車位、移動(dòng)支付、定位導(dǎo)航等系統(tǒng)，讓顧客輕松便捷地體驗(yàn)時(shí)尚百貨帶來的樂趣。

　　VIP顧客是會(huì)員部重點(diǎn)維護(hù)的對象，商場會(huì)通過節(jié)假日、生日、換季等從細(xì)節(jié)處加以關(guān)心，加強(qiáng)顧客對其信任感，使VIP顧客能享受到有別于一般會(huì)員所沒有的被尊敬感。在二樓VIP沙龍，商場將實(shí)施一對一專享服務(wù)，專人接待導(dǎo)購，對于VIP貴賓給予商品及時(shí)、快速、準(zhǔn)確的送貨服務(wù)。

　　觸網(wǎng)亮點(diǎn)

　　“請進(jìn)”互聯(lián)網(wǎng)支付方式

　　傳統(tǒng)百貨面臨互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn)，近年來各大實(shí)體商家紛紛以各種方式“觸網(wǎng)”，新世界也在幾年前開始試水互聯(lián)網(wǎng)，試圖走出一條不同的道路。

　　“開網(wǎng)店走的是走出去的路，走出去把商品搬上網(wǎng)，對手滿網(wǎng)都是。現(xiàn)在新世界大丸百貨嘗試走一條請進(jìn)來的路，所謂請進(jìn)來就是把互聯(lián)網(wǎng)的支付方式引入實(shí)體商業(yè)，讓顧客在享受實(shí)體商業(yè)購物樂趣的同時(shí)，依然使用互聯(lián)網(wǎng)快捷便利的支付手段來完成購物，這是新世界人在摸索的一條觸網(wǎng)思路，依托的是實(shí)體商業(yè)的優(yōu)勢，讓互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)不再是看得到摸不到的鏡中花。”上海新世界大丸百貨董事長徐家平表示。

　　目前，新世界大丸百貨已在全商場商戶中安裝購物用平板電腦，顧客在商戶看中商品后，可以讓營業(yè)員將商品放入虛擬的購物車，顧客可以選擇使用非現(xiàn)金的支付手段直接在商戶的平板電腦上完成支付，比如銀聯(lián)卡、新世界儲(chǔ)值卡等。如果顧客選擇現(xiàn)金支付方式，那么在商戶的購物車?yán)飳⑻峁┮粡堎徫飭危櫩蛻{購物單去收銀臺(tái)完成支付。這是新世界大丸正在做的一個(gè)步驟，這個(gè)步驟是整個(gè)新路的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。在走好這步的基礎(chǔ)上，微信支付、支付寶支付等互聯(lián)網(wǎng)的支付手段就可以真正地引入到實(shí)體商業(yè)中來。

　　徐家平還透露，新世界大丸百貨目前還在自籌資金，積極醞釀“上海商業(yè)博物館”項(xiàng)目，為南京路和上海商業(yè)增添一張文化名片。
　　（上海商報(bào)記者 葉堯）