加拿大郵政近日公布的數(shù)據(jù)顯示,去年76%加拿大人在網(wǎng)上買過(guò)東西。面對(duì)著網(wǎng)購(gòu)者對(duì)送貨速度的要求，消費(fèi)電子零售商百思買在加拿大調(diào)整策略，將實(shí)體商店當(dāng)做小型分撥中心，大大提高了送貨速度，從而促進(jìn)了網(wǎng)絡(luò)銷售。

雨果網(wǎng)從加拿大廣播公司近日的報(bào)道中了解到：加拿大郵政的數(shù)據(jù)顯示：四分之一加拿大人經(jīng)常網(wǎng)上購(gòu)物，他們每年網(wǎng)購(gòu)次數(shù)為4到10次。

“消費(fèi)者一開(kāi)始對(duì)電子商務(wù)的態(tài)度很小心翼翼，在嘗到好處之后，態(tài)度立馬改變了，”加拿大郵政包裹與電子商務(wù)市場(chǎng)總監(jiān)Danielle Doiron這樣形容道。

“加拿大人擴(kuò)大了他們網(wǎng)購(gòu)的產(chǎn)品種類。”

加拿大郵政稱，加拿大2015年第一季度的發(fā)貨量與去年同期相比增長(zhǎng)了37%。現(xiàn)在消費(fèi)者希望訂單送貨速度快，但又不想為此發(fā)加急件從而增加運(yùn)費(fèi)，怎么處理好這些問(wèn)題成為零售商最大的難題之一。

一些零售商為此提供了一些解決方案，比如消費(fèi)者可以在零售商店里的包裹儲(chǔ)物柜或者到倉(cāng)庫(kù)親自提取包裹，這些方式都可以加快包裹的送貨速度。針對(duì)這些難題，百思買這個(gè)月提出了從商場(chǎng)發(fā)貨的解決方案。

百思買在加拿大共有192家商場(chǎng)，這些商場(chǎng)發(fā)揮小型分撥中心功能之后，送貨速度會(huì)更快。如果百思買網(wǎng)站的產(chǎn)品庫(kù)存不足，消費(fèi)者還是可以下單，因?yàn)榫W(wǎng)站會(huì)從商場(chǎng)調(diào)貨發(fā)給消費(fèi)者。

“消費(fèi)者任何時(shí)間都可以在我們網(wǎng)站上買到任意產(chǎn)品，”加拿大百思買電子商務(wù)副總裁Thierry Hay-Sabourin這樣說(shuō)道。

他也表示最近宣布的百思買電子商務(wù)市場(chǎng)平臺(tái)會(huì)在購(gòu)物季之前運(yùn)營(yíng)。消費(fèi)者在網(wǎng)上從第三方銷售商購(gòu)買的百思買產(chǎn)品可以在百思買商場(chǎng)退貨或換貨。 “消費(fèi)者希望從網(wǎng)上購(gòu)買產(chǎn)品后能在實(shí)體店退換，” Hay-Sabourin表示。

百思買在3月關(guān)閉了旗下所有的未來(lái)商店(Future Shop)，該企業(yè)正在把這65家未來(lái)商店改成百思買商店.Hay-Sabourin強(qiáng)調(diào)實(shí)體店在滿足消費(fèi)者的需求方面很重要。Hay-Sabourin稱百思買內(nèi)部研究結(jié)果顯示百思買實(shí)體店促進(jìn)了25%的網(wǎng)絡(luò)銷售額。

(雨果網(wǎng) 編譯 張凱燕 譯審 吳以輝)