聯商網消息：頭牌已上桌，主菜也該亮相了。繼昨日在杭州大本營官方發布“任性退”、“任性賠”、“任性送”三項顧客權益保障活動后，銀泰Choice寧波首店于今日試營業。這僅僅是個開始，來自銀泰商業集團的消息，在2015銀泰周年慶期間，以東門綜合旗艦店為首，根據商圈和客群的不同，Choice還將在寧波地區首次嘗試Choice Beauty(美妝)、Choice V+(零食)新型小業態。預計到2015年年底，包括杭州已開和待開的兩家門店在內，Choice的門店總數將達到八家。

資料顯示，率先開業的寧波Choice位于銀泰東門店二層，經營面積1400平方米。15000個SKU覆蓋食品、母嬰、美妝三大品類，其中食品占比為70%，母嬰與美妝各占15%。作為一家食品加強型的跨境電商賣場，Choice還將在包裝食品和水果的基礎上增加“活的海鮮”。當前Choice寧波東門店售賣的商品中，90%商品為純進口商品，分別來自寧波保稅區、杭州下沙保稅倉和上海自貿區，另外10%商品精選國內優質供應商。與杭州Choice不同，我們并沒有在寧波Choice門店看到銀泰網體驗店的身影。取而代之的是擁有289個SKU的西選海外旗艦店，這家線上店只有母嬰和美妝兩個品類，與Choice線下賣場形成商品資源互補。西選海外旗艦店是Choice打造的線上商店，9月15日已登陸天貓國際。西選海外線上商店還分別獲準進駐了蘇寧易購海外購和京東全球購，目前正處于上線籌備期。

聯商網記者在西選海外旗艦店線下體驗店看到，長方形的平臺上陳列了當前最流行的日韓彩妝單品，指甲油、眉筆、唇膏都可以隨意試用，并配有文字說明。消費者試用之后可以現場掃碼在天貓國際西選線上商店下單購買。銀泰商業集團寧波區總經理夏正宇在接受聯商網記者訪問時提到，天貓國際西選海外旗艦店擁有將近300個SKU，其中三分之二也是由國內保稅倉供貨，而另外三分之一為海外直郵商品。因此，同一個品牌的同一款商品，線上線下的進口商品在版本上會有所差異。西選海外旗艦店的海外倉主要分布在日本、韓國、新西蘭和意大利，其中新西蘭和意大利是母嬰類商品尤其是奶粉的主要采購渠道，而線上的美妝商品主要來自于日韓。日韓美妝商品客單價低性價比高，再加上明星代言的號召力，覆蓋了廣闊的消費群。資料顯示，截至7月底，韓國化妝品行業的海外銷售額增長了73%之多， 而這一增長態勢還將在很長一段時間內持續。

除了西選海外旗艦店線下體驗區，西選宅配也是首次亮相。聯商網記者在銀泰商業集團了解到，寧波地區的西選宅配全部由順豐進行配送，目前可配送區域已覆蓋寧波市江東區、海曙區全境，而江北區與鄞州區的部分鄉鎮與村莊并不在配送范圍。銀泰周年慶期間，除了海報商品順豐包郵到家之外，滿足配送條件的宅配以5KG為起點，需要支付一定費用。“杭州Choice 是與風先生合作的，在寧波，我們還在繼續尋找合適的物流伙伴，即使未來收費，肯定也會低于物流市場的平均價格”，寧波區總經理夏正宇說。

在6月28日開出第一家Choice不到半年時間里，銀泰已完成了商業網點的拓展和迭代版本的發布。這個速度放在過去幾年可以稱得上“快”，但是在+互聯網的今天，只要稍作觀察即可發現，賽道上的同行也在一邊變換姿勢一邊奔跑著如影隨形。

“短期看，海淘與跨境電商只是一個用貿易壁壘形成的商品差來盈利的機會，低價買進高價賣出，可復制性很高，本質上還是利用商品在盈利。但是長期看，隨著貿易自由化加深，套利空間會越發收緊。最終只有在顧客服務和供應鏈上持續創造價值的企業才能活下來”，聯商網特約評論員王劍峰這樣分析。

以銀泰為例，相較杭州Choice，明天(11月6日)開業的寧波東門店在“體驗”和“服務”上做了很多升級嘗試。首先是商業網點的戰略布局，接下來的兩個月里，寧波地區的每一個銀泰都要開出一家Choice，這個數量無論對于運營團隊還是供應商都是很大的挑戰。除了杭州大本營，寧波是銀泰布局相對密集的重要城市，銀泰在寧波各大商圈都擁有門店，Choice在寧波的拓展一方面是可迅速占領市場，另一方面也是為了增加“與消費者更多的觸達機會以及為更多有需求的消費者服務”。

設立場景化海淘體驗場所優化海淘體驗也是此次銀泰Choice升級的一大亮點。在西選的線下實體店，設有3米長體驗臺陳列進口商品，每一個商品下方都有圖文說明，體驗之后的購買才是真正的零距離跨境購。除此之外，升級后的Choice同時支持線上和線下退換貨服務，并且打通了寧波和杭州所有門店的售后服務體系，打破時間和空間限制的售后服務也會為升級版的銀泰Choice加分。

自第一家門店開業，就有分析人士指出西選或將成為銀泰商業的新增長引擎。“如今銀泰以這樣的速度在開店，說明業績表現是非常可觀的，絕不是跟風那么簡單”，某三線城市一家連鎖百貨跨境電商負責人也印證了這個觀點，“我們做了三年的電商，一直在虧損，雖然我們投入不大虧損的不多。今年上線了跨境購，才看到了盈利的希望”。由于得不到與保稅區的合作機會，也沒有自采能力，這家傳統百貨企業只能輾轉與寧波、天津兩地的B2B電商企業合作，60平方米的跨境電商體驗店商品品類單一數量也不多。該負責人透露，這家跨境電商體驗店自從開業以來“吸引了很多周邊城市消費者”，客流與銷售“都超出了預期”，所以，目前他們正在想辦法做一些品類的延伸和SKU的增加以及在運營上更加精細化，經營團隊計劃在不久的將來再開兩個網點。

與銀泰商業集團不同，位于湖南湘潭的另一家區域零售商步步高一直致力于跨境電商商品供應鏈的打造和升級。步步高于今年4月28日在大本營湘潭步步高生活廣場開出了一家O2O體驗店，也在積極籌劃擁有眾多中國跨境O2O體驗店和外國進口商品直銷中心的10萬平綜合體項目梅溪新天地。步步高董事長王填為此開出了10億元的大額支票，用于三年內云猴全球購的開銷。云猴全球購作為步步高發力電商的新方向和重頭戲，今年以來動作頻頻，與20國國家大使館達成合作，引入20國特色商品在云猴全球購上銷售，實現20國爆款商品國內外同價;拿下大洋洲數十個優質商品在中國的首個代理權;成立美國、德國、日本、澳大利亞、新西蘭、中國香港等6個全球采購中心，形成了海外自采自營以及步步高云猴海外自有商品供應鏈的搭建和升級。聯商網最近的一篇報道中也提到，“天虹超市未來兩三年內要將進口商品的數量從占比10%擴大至30%;而上海城市超市、山東家家悅都有著自身獨特的進口商品資源。”

11月4日，由步步高、天虹商場、家家悅、慶客隆、美特好、城市超市、興隆大家庭等單位聯合發起的全球聯采眾籌平臺正式宣布成立，將致力于整合各區域零售商需求，眾籌聯釆全球優質商品，減少中間環節，降低采購成本。作為一個非盈利組織，該平臺在運作上將采取完全公開透明的方式，所有商品按出廠價加運輸、報關等直接成本，除扣除5%平臺運營費外，不賺取任何利潤，各成本環節、采購合同在網上全部公開。聯商網作為平臺支持單位，將重點打造一批在線網絡平臺，實現進口商品的在線展示、B2B交易等功能。

三年前，一位百貨業的資深人士就指出，我們現在遇到的困境不僅僅是拜聯營模式所賜，“更要命的是沒有人去做制造業了，大家都去賣東西了我們最終將無貨可賣”。如今，中國出境游旅客的購買力和海淘類平臺的風生水起也許都是不錯的佐證。整個行業就商品為王X全渠道早已達成共識，接下來我們要做的，無非就是像一個互聯網產品經理一樣做一個符合用戶需求的“產品”出來。

PS：Choice寧波銀泰東門店圖文報道

組圖1：銀泰西選入口

組圖2：隨處可見的西選開業與爆品海報

組圖3：食品區

組圖4：母嬰區

組圖5：美妝區

組圖6：西選海外旗艦店線下體驗區

組圖7：西選宅配中心

（來源：聯商網 李燕君 寧波報道）