7月18日，錯(cuò)愕與惶恐在平頂山消費(fèi)市場突降。當(dāng)日，平頂山最大零售商九頭崖全城23家超市門店突然停擺，引起當(dāng)?shù)啬酥梁幽鲜×闶蹣I(yè)強(qiáng)震。昔日的河南本土零售梟雄、豫西南市場一方諸侯，緣何招致今日之?dāng)。勘緢?bào)記者深入調(diào)查，揭示四大敗因。

敗因一|深陷經(jīng)營“死循環(huán)”，資金鏈遇困

資金鏈斷裂，是九頭崖此次停擺的顯性原因。7月18日，九頭崖在停運(yùn)公告中稱，“經(jīng)營資金緊張，不能繼續(xù)運(yùn)行。”

這場明示的資金困局，究竟涉及多大的資金規(guī)模?

對此九頭崖官方并未回復(fù)。多個(gè)信源向大河報(bào)記者反饋，包括供應(yīng)商欠款，儲值型購物卡余額、員工欠薪及內(nèi)部集資款在內(nèi)，其欠款總額不在少數(shù)。

事實(shí)上，這場“停擺”背后的資金鏈危局，似有脈絡(luò)。今年5月末，九頭崖曾一度宣布停用儲值型購物卡。此后在6月末啟動了舊購物卡換新。但消費(fèi)者卻發(fā)現(xiàn)，在九頭崖超市，包括米面糧油在內(nèi)存在大面積缺貨。

依照常理，現(xiàn)金充沛是零售企業(yè)的先天優(yōu)勢，更何況，通過零供合約賬期，商企通常可撬動大批銷售資金沉淀。但近年來令人困惑的是，九頭崖的資金鏈卻始終處于緊繃狀態(tài)，并在平頂山供應(yīng)商群體中形成了“賴賬”的壞口碑。

“去年九頭崖關(guān)閉寶豐店后，留下大量貨款以各種托詞不予支付。”某知名品牌飲料供應(yīng)商稱，這是一個(gè)顯性導(dǎo)火索，直接催化供應(yīng)商群體開始不予供貨。

一旦超市缺貨形成規(guī)模，必影響消費(fèi)者情緒，更為各種坊間流言提供了滋生傳播土壤，直接催化了持九頭崖購物卡的消費(fèi)者神經(jīng)緊張。最近兩年，九頭崖其實(shí)已多次發(fā)生持卡消費(fèi)者非理性消費(fèi)。

“80%的購物支付都源于購物卡，沒有現(xiàn)金流入，店真的沒法開門了。”這是停運(yùn)當(dāng)天，由九頭崖內(nèi)部傳出的聲音。從而，也印證了其資金鏈危機(jī)源于深陷經(jīng)營“死循環(huán)”：欠款——缺貨——非理性消費(fèi)——加大欠款——擴(kuò)大缺貨。

不過，對于這場資金鏈困局，有供應(yīng)商與九頭崖內(nèi)部人士提出質(zhì)疑，“2011年～2014年，九頭崖超市始終處于盈利狀態(tài)，并在2014年度凈利潤達(dá)4000多萬元。如此多的錢都去哪兒了?2015年又究竟發(fā)生了什么?”

敗因二 |錯(cuò)失兩輪升級契機(jī)，荒廢零售主業(yè)功底

“折戟資金鏈斷裂”，是九頭崖超市發(fā)生衰敗展示給人們的顯性特征。但在供應(yīng)商看來，九頭崖的經(jīng)營傲慢、運(yùn)營能力與市場脫軌，傳導(dǎo)消費(fèi)市場持續(xù)投注反對票，才是核心積弊。

在多位業(yè)內(nèi)人士看來，九頭崖超市經(jīng)營能力與消費(fèi)市場需求脫軌，清晰顯現(xiàn)為它曾兩度與行業(yè)大勢失之交臂。

第一次的直觀表現(xiàn)，是九頭崖曾于2006年在鄭州市場出現(xiàn)的“大撤退”。

2000年，九頭崖在平頂山市場完成商業(yè)模式與經(jīng)營規(guī)模初定，挺進(jìn)省會鄭州，先后以九頭崖超市、左右間便利店拓展門店上百家，一度曾代表了本土超市業(yè)的最高水準(zhǔn)。但2005年，國內(nèi)零售市場風(fēng)云突變，受中國加入WTO全面放開零售市場，大賣場業(yè)態(tài)風(fēng)行，以小型超市業(yè)態(tài)為主線的九頭崖遭遇失利。此后，其便將鄭州門店套現(xiàn)，“鳴金收兵”退守平頂山。

“既未完成大賣場業(yè)態(tài)更新，又沒能破解小型店鋪真實(shí)的連鎖化生存之術(shù)，這讓九頭崖當(dāng)年的撤退成為了單選項(xiàng)。”省內(nèi)某知名商企高管做了如是評價(jià)。

第二次的直觀表現(xiàn)，2011年后，平頂山市場一家獨(dú)大格局被打破，網(wǎng)購消費(fèi)澎湃，傳統(tǒng)零售市場承壓，九頭崖并沒有拿出升級的有效策略。

此后10年，退守平頂山的九頭崖超市，與省內(nèi)其他省轄市零售商一道成為了一方諸侯。但事實(shí)上，省內(nèi)同業(yè)者并不認(rèn)同其在零售運(yùn)營能力上有更多建樹，或僅是依托其既有規(guī)模優(yōu)勢橫向門店擴(kuò)張而已。但從2005年開始，丹尼斯率先進(jìn)駐平頂山，并逐漸加強(qiáng)在平頂山的網(wǎng)點(diǎn)覆蓋。2012年，當(dāng)?shù)亓硪患伊闶燮髽I(yè)德信泉逐漸崛起，與九頭崖展開正面競爭。

“許昌胖東來、洛陽大張，是九頭崖面前最直觀的鏡子。當(dāng)前，很多傳統(tǒng)商企努力實(shí)現(xiàn)商品直采、定制包銷、賣場體驗(yàn)化升級、切入細(xì)分市場，乃至O2O全渠道延伸。九頭崖也許也在做，但似乎并沒有實(shí)際效果。”河南豐匯商業(yè)地產(chǎn)顧問有限公司董事長顧春強(qiáng)認(rèn)為，供應(yīng)鏈、資金鏈，就是零售企業(yè)的大后臺。如這兩項(xiàng)不強(qiáng)，門店再多也只是“紙老虎”。

事實(shí)上，九頭崖錯(cuò)失兩輪零售業(yè)升級，有著太多的近似之處，這更被供應(yīng)商群體質(zhì)疑其在主業(yè)上“自廢武功”。

而如是說，錯(cuò)過了第一次升級，市場還留給了九頭崖將門店變現(xiàn)的機(jī)會。那么，這一次似乎就沒那么幸運(yùn)了。等待它的最終解決，又將是什么呢?

敗因三 |操盤者頻繁更迭，企業(yè)內(nèi)控失當(dāng)

“任長旺不是九頭崖超市的大股東，任啟龍(任長旺兄長之子)才是。”7月18日，一位知情人士告訴記者。據(jù)透露，2015年8月，任長旺即將九頭崖超市實(shí)際經(jīng)營權(quán)交給了任啟龍，并隨后完成了股權(quán)變更。任啟龍?jiān)鵀楹幽献笥议g商業(yè)管理有限公司負(fù)責(zé)人，扮演著九頭崖撤出鄭州市場的接盤與“善后工作”。

本報(bào)記者查詢工商信息顯示，去年10月23日，河南九頭崖集團(tuán)平頂山商業(yè)連鎖有限公司(九頭崖超市)注冊資本金由1010萬元提升至2115萬元，核心股東由任長旺、曾紅燕切換為任啟龍、謝曉霞，法人代表由謝曉霞變更為任啟龍。今年3月，九頭崖超市關(guān)聯(lián)的河南萊弗電子商務(wù)有限公司，法人代表由任長旺變更為任啟龍。

來自多名供應(yīng)商的信源顯示，在任啟龍主政九頭崖超市前的2015年3月，任立三(又名任勝旺，任長旺弟)曾短暫主持過該公司的運(yùn)營。

對于操盤人在家族內(nèi)部頻繁更迭的原因，外界有多種版本傳言。但就這種更迭的結(jié)局來看，并未對九頭崖超市起到正向效應(yīng)。

從員工欠薪，到公司內(nèi)部核心經(jīng)營團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)動蕩，進(jìn)而近兩個(gè)月出現(xiàn)離職潮，再及如今九頭崖資金鏈突陷危機(jī)，九頭崖超市步步滑落。

截至目前，九頭崖系各產(chǎn)業(yè)由任氏家族分別管理，啤酒、食品板塊仍由任長旺實(shí)際控制，零售由任啟龍經(jīng)營，而水業(yè)公司則由任立三掌舵。但昔日龐雜的多元化產(chǎn)業(yè)格局中，似乎并無太多交集。有九頭崖超市內(nèi)部人士稱，九頭崖水業(yè)公司向其供貨，亦需超市公司以現(xiàn)金結(jié)算。

敗因四 |多元化遺患，戰(zhàn)略失策致由盛及衰

九頭崖今日敗局，若從源頭追蹤，可歸結(jié)于其多元化戰(zhàn)略。這也成為這家一度輝煌的企業(yè)盛衰轉(zhuǎn)折、逐漸淡出人們視野的根本原因。

1999年，九頭崖兼并平頂山市康樂食品廠，開始生產(chǎn)“九頭崖”月餅，踏上多元化發(fā)展的第一步。隨后的幾年，九頭崖超市擴(kuò)張迅速，收購啤酒公司，開足純水生產(chǎn)線，擴(kuò)大月餅基地……迅速進(jìn)入肉類加工、速凍食品、瓶裝水、啤酒、月餅、西餅烘焙等行業(yè)。而在九頭崖系產(chǎn)業(yè)框架下，零售板塊長期扮演了“現(xiàn)金奶牛”的角色。

在有限的精力和資金分配面前，迅猛的擴(kuò)張終于在2004年遭遇寒流。任長旺不得不斷臂求生，砍掉速凍、肉類加工項(xiàng)目，收縮商超擴(kuò)張規(guī)模，原來的十多個(gè)產(chǎn)業(yè)陸續(xù)被砍得只剩下4個(gè)：月餅、純水、啤酒和商超。

“我曾認(rèn)為，‘做一件事得100分，不如做兩件事都得70分’。結(jié)果，我錯(cuò)了。”這是2007年，任長旺對多元化歧途的首次反思。彼時(shí)，在三年整合結(jié)束后，他希望收縮剩下的四個(gè)板塊能為企業(yè)帶來新的崛起。

但四個(gè)板塊的發(fā)展,并未達(dá)到預(yù)期效果。啤酒在市場上瀕臨消失，水業(yè)板塊雖有盈利卻也鮮見于省內(nèi)主流消費(fèi)渠道，九頭崖月餅也在逐漸萎縮，最終，連零售主業(yè)也深受拖累。

“如果能再給我一次機(jī)會，我會選擇不擋別人的道兒，只做好自己的本分。”2011年6月，任長旺在接受本報(bào)記者采訪時(shí)坦承，脫離公司運(yùn)營機(jī)制、團(tuán)隊(duì)、資金等現(xiàn)實(shí)，偏執(zhí)于橫向擴(kuò)張。

事實(shí)上，對于九頭崖的多元化戰(zhàn)略，業(yè)界一度給予反思。“在零售渠道規(guī)模不足的狀態(tài)下，九頭崖為何會貿(mào)然做出高密度、大規(guī)模、跨行業(yè)投資舉動。并且，犯下零售渠道品牌與制造品牌沖突的大忌。”對于九頭崖當(dāng)年的多元化擴(kuò)張，省內(nèi)一家知名食企曾經(jīng)專門拿到管理層會議專項(xiàng)研究，最終得出結(jié)論是，“不專業(yè)，也要去做;能力不足，也要去爭”的沖動，反映出九頭崖的戰(zhàn)略決策，來自老板一個(gè)人，而不是一個(gè)團(tuán)隊(duì)。因而其執(zhí)行計(jì)劃，先天性缺失戰(zhàn)略價(jià)值、發(fā)展規(guī)劃、可行性論證。在多元化企圖表象背后，是九頭崖企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人一貫的機(jī)會主義思想。

不過，眼下而言，九頭崖能否找到接盤俠最為重要。但某外資零售商河南區(qū)發(fā)展總監(jiān)對此并不樂觀，他認(rèn)為，國內(nèi)傳統(tǒng)零售業(yè)整體發(fā)展式微，閉店聲四起，恐很難再有同業(yè)者接盤九頭崖龐雜而棘手的網(wǎng)絡(luò)。

（大河報(bào) 記者 楊霄）