“我知道我一半的廣告預(yù)算都浪費了，只是不知道是哪兒一半”。這是19世紀(jì)末美國百貨之父，約翰?華納梅克(John Wanamaker)對當(dāng)時僅限于報紙、宣傳單的營銷渠道提出的困惑。如今，120多年過去了，這一情況至今仍舊沒有好轉(zhuǎn)。現(xiàn)如今的營銷媒體，除了傳統(tǒng)營銷渠道(如電臺、電視臺、紙媒和各類平面媒體等)，已拓展到數(shù)字營銷渠道，包括網(wǎng)絡(luò)廣告、社會化營銷、搜索引擎營銷、郵件營銷、移動營銷(包括APP營銷、微信營銷)、在線視頻營銷等。

根據(jù)尼爾森2016年7月最新研究顯示，未來1年，企業(yè)會把60%的市場營銷總預(yù)算投入到數(shù)字媒體。盡管相比較于線下傳統(tǒng)營銷渠道，數(shù)字營銷渠道可以被跟蹤和監(jiān)測，但如何評估數(shù)字營銷媒體的投入產(chǎn)出比、從而進一步優(yōu)化整體的營銷資源、整合營銷渠道，同樣是當(dāng)下企業(yè)管理者、尤其是營銷部門的管理者們，所遇到的巨大挑戰(zhàn)。不同于消費類企業(yè)的管理者，身處企業(yè)級市場的管理者更加是結(jié)果導(dǎo)向型的，他們都通過與企業(yè)業(yè)績表現(xiàn)緊密相連的KPI指標(biāo)，來衡量市場營銷成功與否。

因此，為了讓業(yè)務(wù)高管們更加深入的了解企業(yè)運營，利用科學(xué)技術(shù)方法來解決營銷管理中的老問題，銷售易CRM將全渠道營銷管理理念引入CRM中，幫助企業(yè)將前端的營銷，與銷售、合同和回款等進行有機整合，實現(xiàn)端到端的銷售全流程管理，最終達到通過營銷手段幫助企業(yè)實現(xiàn)差異化經(jīng)營的策略。銷售易CRM幫助企業(yè)解決以下三大營銷管理難點：

1.如何將企業(yè)市場計劃與活動管理標(biāo)準(zhǔn)化、流程化、體系化，從而提高整體營銷效率以及營銷線索的轉(zhuǎn)換率?

2.來自線上、線下多渠道的營銷線索如何實現(xiàn)高效整合、科學(xué)分配、統(tǒng)一管理?

3.市場營銷的ROI如何進行有效評估，從而優(yōu)化整體營銷資源，構(gòu)建營銷核心競爭力、助推企業(yè)的差異化經(jīng)營策略、贏得市場先機?

銷售易CRM幫助企業(yè)實現(xiàn)全渠道營銷管理，構(gòu)建營銷核心競爭力

一、市場計劃與活動管理：提高整體營銷效率以及營銷線索的轉(zhuǎn)換率

二、多渠道的營銷線索導(dǎo)入與分配：高效整合、科學(xué)分配、統(tǒng)一管理

三、市場營銷ROI評估：優(yōu)化整體營銷資源，構(gòu)建營銷核心競爭力

最佳實踐

銷售易CRM助力高科技公司實現(xiàn)全渠道營銷管理

A為一家業(yè)內(nèi)知名的創(chuàng)新型高科技公司，主要面向企業(yè)提供SaaS服務(wù)，隨著業(yè)務(wù)的急劇擴張，A公司市場營銷管理面臨諸多挑戰(zhàn)：

1.企業(yè)客戶來源渠道多樣，覆蓋線上、線下等多營銷渠道，卻無統(tǒng)一管理模式和標(biāo)準(zhǔn)流程，主要依靠大量人工作業(yè)，造成營銷線索管理混亂且效率低下。

2.市場營銷ROI無法有效評估�，F(xiàn)有管理與分析都主要依賴經(jīng)驗，造成營銷策劃、執(zhí)行與評估低效率，誤差較大，響應(yīng)滯后等問題;營銷資源無法優(yōu)化整合，大量資金浪費在無效營銷渠道，無法真正支撐企業(yè)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。

根據(jù)A公司業(yè)務(wù)訴求，銷售易CRM為其實現(xiàn)了全渠道市場營銷管理。圍繞客戶全生命周期，整合并建立營銷線索獲取機制，實現(xiàn)全流程數(shù)字化管理，最終達到通過營銷手段幫助企業(yè)實現(xiàn)差異化經(jīng)營的策略：

首先，通過銷售易CRM高度直觀的市場計劃與活動管理頁面，A公司圍繞整體營銷目標(biāo)編排市場計劃，分解并創(chuàng)建了多渠道營銷活動，完成分工計劃與任務(wù)指派、確定活動的執(zhí)行人員、了解預(yù)算及預(yù)期收入等。通過縱覽活動營銷全貌，實時把握一切市場動態(tài)，提高其整體營銷效率和營銷線索的轉(zhuǎn)換率。

其次，A公司還通過銷售易CRM打通并整合了，包括線下活動、網(wǎng)絡(luò)廣告、搜索引擎營銷、郵件營銷、移動營銷等多個營銷渠道的數(shù)據(jù)和信息，并通過銷售易CRM 的API功能實現(xiàn)線上渠道數(shù)據(jù)的實時對接，幫助A公司完成多渠道數(shù)據(jù)有機整合，建立客戶數(shù)據(jù)庫，實現(xiàn)銷售全流程精細(xì)化管理。

最后，銷售易CRM還幫助A公司實現(xiàn)多維度分析不同渠道、不同活動的投入產(chǎn)出比，并根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果采用不同類型營銷方式，讓業(yè)務(wù)高管可以科學(xué)決策、選擇最適合該企業(yè)的營銷渠道，實行主動式精準(zhǔn)營銷。包括從單個活動層面、單個渠道層面和整體營銷活動層面，分別剖析活動營銷結(jié)果，實時呈現(xiàn)線索轉(zhuǎn)化率、商機轉(zhuǎn)化率、最終贏單率等市場營銷效果關(guān)鍵衡量要素。