聯商網消息：新零售不是一個跟隨的時代，前面都是無人區，唯創新者才能生存。

從2016年元旦第一家宏圖Brookstone落地南京，到12月10號第十家店揚州文昌中路旗艦店開業。一年十家店十多次試錯與糾錯，這家轉型中的企業以比肩互聯網企業的迭代速度成功卡位“新奇特”與“新零售”，站在了產業轉型的最前方。

Brookstone落地中國一周年之際，《聯商網》專訪了宏圖高科總裁、宏圖三胞CEO、Brookstone中國董事長辛克俠。“宏圖高科的3C轉型意味著從3C思維到新奇特思維，從新奇特思維再到生態思維。”辛克俠解讀了宏圖高科的新零售轉型實驗，“Brookstone只是開始，方向對了，就不怕路長。”

定義“新奇特”：一種有趣的生活方式

按照華創證券“新消費系列報告”的說法，中國消費者走過“以時間換取收入”的階段，正在進入“以收入換取閑暇”的階段，與閑暇相關的服務、娛樂、體驗式消費已經起步。中國消費者生活方式變了，以新奇特為特色的場景化體驗式零售應運而生。

“新奇特”就像“新零售”一樣，大部分人不是很明白它的意思，以為是銷售標新立異的黑科技產品來吸引眼球。作為新奇特連鎖領先品牌，宏圖Brookstone對“新奇特”的定位耐人尋味，從進入中國的第一天起宏圖Brookstone就提出“容易的驚喜”品牌Slogan——以源源不斷的創新產品，解決大眾用戶日常生活中的痛點和喜點，并以此引領新奇特生活方式。

“新奇特不能狹義地從產品上講，那太窄了，”辛克俠說，“我們沒有將新奇特當做產品或者一個新業務來做，而是當做一種新的生活方式。”

傳統零售時代，消費者更看重物美價廉高性價比；但新零售時代，80后90后成為消費主力軍，他們的消費具有隨機性、沖動性，甚至藐視權威，藐視奢侈品牌。越來越多的人注重品質、個性、服務以及由此帶來的消費體驗，喜愛新奇特商品及其帶來的新奇特生活方式。

“我們根據80后90后的特色重新定義消費人群的需求，重新定義市場，進而定義商業模式。不能憑空去做新奇特，更不是為了新奇特而新奇特。”辛克俠說道。

內容為王：把店開在月球也有人來

“新零售要求我們必須依托與眾不同的內容提供與眾不同的價值，才能夠打動消費者，這是最重要的。”辛克俠說。

而Brookstone歷經50多年的發展與積淀，早已成為美國人心目中的新奇特代名詞，不僅擁有專業的研發團隊，每年研發多款新產品；還從全世界發掘更新、更智能的智慧產品，成為新奇特產品的渠道商。在美國，新奇特產品擁躉們養成習慣去Brookstone，尋找心儀的好玩物件。

那么究竟如何保證產品跟得上潮流？辛克俠信心滿滿地向記者介紹，宏圖Brookstone擁有成熟的研發和供應鏈體系作為支撐。

“宏圖Brookstone共享美國Brookstone的產品。研發團隊是美國Brookstone最重要的部門，每年產品的迭代、開發數量很龐大，目前在研發生產的產品保守估計夠玩兩三年。”辛克俠說道。

作為美國最大的新奇特產品開發和零售平臺，Brookstone還與Indiegogo等著名眾籌網站以及麻省理工學院實驗室等對新奇特產品未來趨勢把控準確的前沿機構建立戰略合作，通過他們看到未來6個月、1年、1年半會流行的趨勢產品，嫁接全球科技創新資源，成為新奇特產品包括智能硬件誕生的搖籃。

“這就是Brookstone的內容庫，只要我有好的內容，顧客就會來，管他開在線下還是線上呢，開在月球上也會有人來。”辛克俠說道。

▲場景化、體驗式新門店

規模大，合作工廠多，銷量穩定，供應鏈成本可控性強；加之所有產品均在美國的大型實驗室進行檢測——這些足以支持宏圖Brookstone的核心競爭優勢：性價比和差異化價值。

“現在業內形成了一個標準，只要經過Brookstone認可的產品就是新奇特。”辛克俠笑說。

新零售進化路徑：五大場景打造新零售平臺

新零售講究生態思維，關注上下游的商業合作者：成就他人，方可成就自己。

聊到未來，辛克俠告訴記者，宏圖Brookstone的布局將涵蓋新奇特產品、O2O服務、新金融、VR游戲以及健康生活五大場景。

與宏圖Brookstone綁定升級的服務“修好了”，從店鋪到家中，立體化、全方位地為消費者服務。并且順應消費者需求的變化，從傳統的產品安裝調試、維保維修升級，延展至玩家培訓、智能幫教、服務金融、O2O全渠道服務等社會化全渠道服務。

母公司宏圖高科于2015年收購天下支付100%股權，成為A股上市公司中獲得稀缺第三方支付牌照的又一案例。目前宏圖三胞及其新模式門店宏圖Brookstone已經開啟門店消費金融服務，入局競逐萬億級消費金融市場。

10月1日，宏圖Brookstone南京東方福來德店開業，近500平的店面內，除了Brookstone新奇特產品外，以藍色燈光裝扮的大型VR游戲娛樂體驗中心也人氣爆棚，多款VR游戲、高清設備獲得了年輕人的喜愛。

12月3日，宏圖Brookstone南京清涼門蘇果超市店開業。宏圖Brookstone與移動健康行為管理平臺“妙健康”合力打造的第一個健康專區也在南京清涼門店正式對外營業。

以上五大場景將形成一個平臺，進而搭建一個多內容、多場景的新奇特零售生態體系。在新零售時代“人-貨-場”的競爭中，宏圖Brookstone正試圖抓住窗口期，利用資金和資源優勢與優勢電商、互聯網企業合作，搭建零售生態系統。

“新零售也要講究基因，未來并不是所有的業務都要親自做，我們把平臺搭建起來，大家來合作共贏，”辛克俠表示，“比如VR游戲場景，我們和游戲公司合作，把最牛的引進來，圍繞宏圖Brookstone的商業模式做成生態，這就是我們轉型的核心邏輯。”

就在10天前，宏圖Brookstone與零零無限達成戰略合作，Hover Camera 小黑俠跟拍無人機在宏圖Brookstone完成全球線下首發，宏圖Brookstone為零零無限提供線下完備的渠道配置、體驗式服務平臺以及創新的營銷模式，實現消費者近距離接觸小黑俠。

排兵布陣：冰山之下的改變

新零售給實體零售帶來的變化主要包括兩個層面，一個是冰山上的，形式是否變了；一個冰山下的，內涵是否變了。

形式指商業模式、渠道業態等的變化，比較直觀。內涵的變化，則不容易被發現，也因此成為新零售研究的重點。內涵主要看3個層面：領導人的經營思維變了沒；組織架構與高管變了沒；績效評估機制變了沒。

宏圖Brookstone是一種全新的商業模式，而宏圖三胞是老牌3C零售巨頭，轉型過程中最困難的是思維。戰略方向定下來很容易，但是戰略實施需要花費大量時間，包括人力物力。戰略實施能否順暢，核心是如何安排人。

如何改變團隊思維，排兵布陣，儲備新店人才？辛克俠的答案是：“老人不斷進步，新人不斷融入。既不能只用老人，也不能只用新人。”

為了使老人進步，完成思維轉變，辛克俠親自掛帥“首席金牌講師”，在宏圖三胞內部學習APP中開講《辛總說轉型》，內容涉及宏圖Brookstone的核心價值體系、核心轉型要素、核心競爭力、15項標準運營方案&轉型運營天條、轉型的痛點和關注點等。

“Brookstone中國首家旗艦店水游城店，從2016年元旦開業至今已經大大小小地升級改版了11次。我有時間就親自到店面做SOP的組長，我不相信開一家店就能找到一個固定的好模式。”辛克俠說。宏圖Brookstone就是靠這種方法不斷地找標準、找感覺，才有了開一家火一家的結果。

辛克俠告訴記者宏圖Brookstone要多業態、多渠道、多模式地重構線下價值，多業態布局旗艦店、購物中心店、百貨店、商超店、機場高鐵店等，使線下重新成為流量入口。

宏圖三胞現有門店的升級改造方面則堅持“轉、遷、調、關”四原則，加速轉型升級。標準吻合的老店就轉型，物業標準吻合的老店就調整，商圈吻合物業不吻合的就遷走，都不吻合的就關。

傳統零售已老，新零售來了。宏圖Brookstone堅持為消費者而改變，用大數據分析，對產品進行篩選迭代；用場景化的布局和沉浸式的體驗拉近產品與人的關系；用未來定義未來，讓新奇特成為一種生活方式。

不到1年時間10家新店，如今已經驗證了模式的正確性，大規模復制成為可能。在即將到來的2017年，宏圖Brookstone將大部隊進軍市場，轉型之路全面展開，擴展版圖的號角已經吹響。

辛克俠向記者表示，預計未來三年宏圖高科旗下3C業務將完成戰略轉型，屆時所有門店轉型完畢，店面品牌形象統一改成宏圖Brookstone，渠道場景搭建完畢，多業態布局，核心城市成網，銷售額及毛利率有望穩步提升。