聯商網消息：如今百貨業紛紛走上了轉型求變的道路，購物中心的崛起、年輕消費者、市場需求變化等各種因素都在推動著老百貨的變革。

7月22日，諸暨雄風新世界（原雄風百貨）重新升級改造開業，這也是自2003年底開業以來最大一次業態和品牌調改的提升。

雄風新世界作為一個從諸暨有著13年歷史的百貨商場，從開業以來就在幾個重要階段不斷地做出了改變，帶給諸暨消費者不同的體驗。

2016年下半年，雄風百貨根據諸暨市場格局、目標客群需求的變化，圍繞業態品類品牌結構、消費環境溫馨舒適、動線扶梯便利易達等方面重新進行論證規劃。在2017年2月，2F、4F首先步入改造階段，同時融合移動互聯大數據，打造實體經營智能平臺，從營銷集客、互動體驗、消費導航、支付方式、會員維護等方面推進創新。

五大改變 打造百貨新模式

 1、新定位——業態及品牌結構整合調改

諸暨雄風新世界進行了全樓全館業態品類精細調改，精簡品牌數量，適當壓縮中島區域面積，引進簡約設計、時尚潮流品牌替換，擴大并突顯邊廳品牌形象。其中，一樓化妝品、黃金珠寶、男女鞋包三大業態重新布局，將女鞋箱包與男鞋合并在一樓，增強品類統一；四樓商務男裝壓縮品牌數量接近一半，引進時尚男裝品牌，打破了原來四樓男裝男鞋沉寂氛圍；把童裝童玩移至四樓。

調改后各樓層形象全面升級，品牌結構綜合性更強，滿足顧客購物選擇體驗更佳。

2、新環境——調整樓層動線、重視空間感

此次調改每個樓層的頂地全面進行改造重塑，動線按樓層業態品類差異性優化設計，各具特色，增加通透明亮感，富有動感活力、時尚感。一樓動線從西大門二側弧形延伸，使整體布局更加流暢；二樓的潮流女裝、五樓的休閑運動，根據定位樓層動線改造成S造型；三樓女裝、四樓童裝童玩動線改為中心圓弧設計。

1至2F新增中庭，各樓層改為交叉扶梯，使上行下達更加便捷，去除了扶梯一側櫥窗，改掉了老百貨的壓抑感，顧客購物理舒暢。

3、新體驗——增加顧客互動體驗感

各樓層所有動線由2.4米，加寬至2.8米，中島區域品牌高背道具再適當內退，加強視覺通透性。全新打造的一樓中庭，根據各樓層特色設置DP情景點，為商戶提供品牌展示空間；二樓潮流女裝、五樓運動休閑增加特色主題性陳列布置，增強視覺體驗；四樓童裝區域品牌設置免費游玩區，增強互動和粘性。

4、新智能——引入智能購物導航

全樓全館Wifi、iBeacon全新安裝覆蓋。7月底，智能平臺全新上線，線上線下互動打通。開啟品牌展示、咨詢導航、線上優惠券、爆品搶購等功能。同時，配備免費無線上網、快捷購物體驗、智能便利停車，微信藍牙搖一搖、支付寶、微信等支付手段，增強消費便捷性。

5、新服務——顧客服務內涵升級

在服務上諸暨雄風新世界從基礎規范明確要求，淡妝上崗、微笑迎賓、貼心服務。

6月底開始，雄風新世界組織所有管理人員、品牌店長員工，從接待顧客的每個基礎環節，分批進行培訓明確細化要求，將顧客服務流程精細重塑再造，注入增值服務創新亮點新內涵。在總服務臺、一樓休息區，增設手機免費充電等人性化設施等。

吸引年輕客群 穩健布局二三線城市

諸暨雄風新世界的改造不僅是適應市場的需求，更是百貨商場借鑒、吸取購物中心優勢元素的創新想法，除了零售購物，加入更多體驗，消費者不再只有購物時才想到來的地方。

雄風新世界總經理盛捷表示：“今年是雄風新世界開業以來最大一次的調改，目的就是盡力改掉以前百貨商場弊端，更多體現時尚、通透、溫馨、舒適。負一樓將改造美食廣場，增添美食休閑一站式服務，而不再只有純粹的購物，有一種全新生活方式的體驗，同時6樓將引入健身房等配套業態。根據目標顧客群的不同需求，引入知名時尚品牌。”

據悉，諸暨的首家購物中心——雄風新天地也風頭正勁，對未來市場拓展布局也正按計劃穩健推進。

（來源：聯商網 劉曉悅）