無論是消費(fèi)升級，還是新零售大行其道的當(dāng)下，消費(fèi)者對于服務(wù)的需求已被提到歷史性高度。母嬰行業(yè)所服務(wù)的人群相較于普通消費(fèi)者，他們在消費(fèi)時更看中產(chǎn)品的品質(zhì)及完備的體驗(yàn)、增值服務(wù)。因此，為了給消費(fèi)者提供更加專業(yè)的育兒服務(wù)，樹立育兒服務(wù)品質(zhì)和標(biāo)桿，孩子王2017育兒技能大賽從9月開始在全國17分部、近200家門店同步展開。

為期一個月的初賽考核主要檢測孩子王育兒顧問育兒綜合知識及線下育兒實(shí)操技能的掌握和實(shí)踐情況，涵蓋身體指標(biāo)測量、洗浴、撫觸、被動操等四項(xiàng)技能的考核及29個技能得分點(diǎn)。最終，經(jīng)國家級專業(yè)考評員的嚴(yán)格考核打分，全國共計有152位區(qū)域育兒顧問冠軍進(jìn)入復(fù)賽。

11月24-25日，復(fù)賽在全國17個分部同時開展，共計50余位來自國家專業(yè)考評機(jī)構(gòu)的考評員及育兒專家，對孩子王整體服務(wù)項(xiàng)目及育兒顧問的專業(yè)技能進(jìn)行考核，并邀請全國2000余位會員組成媽媽評審團(tuán)，從會員的角度為育兒顧問的專業(yè)服務(wù)打分。

復(fù)賽不僅要求育兒顧問具備專業(yè)化的理論知識及實(shí)踐技能，場景化的實(shí)操考核對于育兒顧問的專業(yè)技能有著更為嚴(yán)苛的要求。育兒顧問會抽簽決定考核場景，例如在嬰兒哭鬧、紅屁屁或者嬰兒身體不適的狀況下如何進(jìn)行撫觸實(shí)操，育兒顧問還要根據(jù)現(xiàn)場評審團(tuán)提出的隨機(jī)問題進(jìn)行搶答應(yīng)變，專業(yè)考評員從實(shí)操及滿意度兩項(xiàng)維度對育兒顧問的參賽表現(xiàn)進(jìn)行打分。除此之外，對于急救服務(wù)的考核亦為本次育兒技能復(fù)賽的環(huán)節(jié)之一，考核育兒顧問對于傷口的包扎等突發(fā)緊急情況的應(yīng)變處理。

復(fù)賽現(xiàn)場，育兒顧問的每一項(xiàng)操作都有可能成為得分點(diǎn)或扣分點(diǎn)，但孩子王育兒顧問表示，她們并不懼怕比賽中的失誤或者偏差，這反而是對她們工作的反思和提升，也可以幫助她們?yōu)楹⒆油跤齼侯檰柸珕T做示范，以提高自身育兒專業(yè)水平。對每一位孩子王會員負(fù)責(zé)，是孩子王育兒顧問的責(zé)任和初心。

本次決賽全國孩子王17分部各決出最佳技能育兒顧問1位、最受媽媽歡迎育兒顧問1位，最終勝出者參與本次育兒技能大賽決賽。決賽將于12月份在南京舉行，孩子王將邀請知名明星辣媽與孩子王育兒顧問一起，共同為專業(yè)育兒服務(wù)發(fā)聲。