無(wú)論是消費(fèi)升級(jí)，還是新零售大行其道的當(dāng)下，消費(fèi)者對(duì)于服務(wù)的需求已被提到歷史性高度。母嬰行業(yè)所服務(wù)的人群相較于普通消費(fèi)者，他們?cè)谙M(fèi)時(shí)更看中產(chǎn)品的品質(zhì)及完備的體驗(yàn)、增值服務(wù)。因此，為了給消費(fèi)者提供更加專(zhuān)業(yè)的育兒服務(wù)，樹(shù)立育兒服務(wù)品質(zhì)和標(biāo)桿，孩子王2017育兒技能大賽從9月開(kāi)始在全國(guó)17分部、近200家門(mén)店同步展開(kāi)。

為期一個(gè)月的初賽考核主要檢測(cè)孩子王育兒顧問(wèn)育兒綜合知識(shí)及線下育兒實(shí)操技能的掌握和實(shí)踐情況，涵蓋身體指標(biāo)測(cè)量、洗浴、撫觸、被動(dòng)操等四項(xiàng)技能的考核及29個(gè)技能得分點(diǎn)。最終，經(jīng)國(guó)家級(jí)專(zhuān)業(yè)考評(píng)員的嚴(yán)格考核打分，全國(guó)共計(jì)有152位區(qū)域育兒顧問(wèn)冠軍進(jìn)入復(fù)賽。

11月24-25日，復(fù)賽在全國(guó)17個(gè)分部同時(shí)開(kāi)展，共計(jì)50余位來(lái)自國(guó)家專(zhuān)業(yè)考評(píng)機(jī)構(gòu)的考評(píng)員及育兒專(zhuān)家，對(duì)孩子王整體服務(wù)項(xiàng)目及育兒顧問(wèn)的專(zhuān)業(yè)技能進(jìn)行考核，并邀請(qǐng)全國(guó)2000余位會(huì)員組成媽媽評(píng)審團(tuán)，從會(huì)員的角度為育兒顧問(wèn)的專(zhuān)業(yè)服務(wù)打分。

復(fù)賽不僅要求育兒顧問(wèn)具備專(zhuān)業(yè)化的理論知識(shí)及實(shí)踐技能，場(chǎng)景化的實(shí)操考核對(duì)于育兒顧問(wèn)的專(zhuān)業(yè)技能有著更為嚴(yán)苛的要求。育兒顧問(wèn)會(huì)抽簽決定考核場(chǎng)景，例如在嬰兒哭鬧、紅屁屁或者嬰兒身體不適的狀況下如何進(jìn)行撫觸實(shí)操，育兒顧問(wèn)還要根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審團(tuán)提出的隨機(jī)問(wèn)題進(jìn)行搶答應(yīng)變，專(zhuān)業(yè)考評(píng)員從實(shí)操及滿(mǎn)意度兩項(xiàng)維度對(duì)育兒顧問(wèn)的參賽表現(xiàn)進(jìn)行打分。除此之外，對(duì)于急救服務(wù)的考核亦為本次育兒技能復(fù)賽的環(huán)節(jié)之一，考核育兒顧問(wèn)對(duì)于傷口的包扎等突發(fā)緊急情況的應(yīng)變處理。

復(fù)賽現(xiàn)場(chǎng)，育兒顧問(wèn)的每一項(xiàng)操作都有可能成為得分點(diǎn)或扣分點(diǎn)，但孩子王育兒顧問(wèn)表示，她們并不懼怕比賽中的失誤或者偏差，這反而是對(duì)她們工作的反思和提升，也可以幫助她們?yōu)楹⒆油跤齼侯檰?wèn)全員做示范，以提高自身育兒專(zhuān)業(yè)水平。對(duì)每一位孩子王會(huì)員負(fù)責(zé)，是孩子王育兒顧問(wèn)的責(zé)任和初心。

本次決賽全國(guó)孩子王17分部各決出最佳技能育兒顧問(wèn)1位、最受媽媽歡迎育兒顧問(wèn)1位，最終勝出者參與本次育兒技能大賽決賽。決賽將于12月份在南京舉行，孩子王將邀請(qǐng)知名明星辣媽與孩子王育兒顧問(wèn)一起，共同為專(zhuān)業(yè)育兒服務(wù)發(fā)聲。