聯(lián)商網(wǎng)消息：從2016年首家京東之家落地長(zhǎng)沙以來(lái)，京東之家已在全國(guó)開(kāi)出108家。以核心3C品類為突破口，京東之家已成為“無(wú)界零售”的先鋒隊(duì)，它還迭代出了“黑金店”版本。

2018年2月9日，全國(guó)最大的京東之家黑金店在宿遷水韻城開(kāi)業(yè)，這也是宿遷首家京東之家。京東數(shù)據(jù)顯示，開(kāi)業(yè)以來(lái)，這家店日平均銷售額達(dá)到10萬(wàn)元。

與面積多在200㎡左右，SKU數(shù)1000左右，員工數(shù)只有10人左右的普通京東之家不同，這家黑金店?duì)I業(yè)面積近1100㎡，覆蓋手機(jī)、數(shù)碼、電腦、母嬰、家電、圖書(shū)、個(gè)護(hù)、家居日百、咖啡飲品等十多個(gè)品類，實(shí)際可銷售SKU數(shù)達(dá)10萬(wàn)個(gè)，配備了25名店員。

從整體規(guī)劃看，這家店除了滿足基本購(gòu)物需求之外，還可看作是一個(gè)復(fù)合型文化消費(fèi)生活空間。店內(nèi)設(shè)置了3C產(chǎn)品及圖書(shū)體驗(yàn)式售賣區(qū)，同時(shí)還有兒童游樂(lè)繪本區(qū)以及簡(jiǎn)餐制作區(qū)和咖啡區(qū)，消費(fèi)者可以完成吃喝玩樂(lè)各個(gè)環(huán)節(jié)。

在選品方面，京東之家黑金店商品全部來(lái)自京東平臺(tái)，線上線下同價(jià)，依托于京東物流和供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)，覆蓋海量品類。店長(zhǎng)王冕告訴《聯(lián)商網(wǎng)》，“京東之家所有商品均來(lái)自京東自營(yíng)，有正品行貨保障，價(jià)格也是透明的”。

而針對(duì)不同區(qū)域消費(fèi)需求，選品上也有所不同。對(duì)于宿遷消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，京東之家黑金店的選品主要基于京東平臺(tái)大數(shù)據(jù)對(duì)當(dāng)?shù)叵�費(fèi)者購(gòu)物行為分析形成，這也有利于為宿遷消費(fèi)者提供個(gè)性化服務(wù)，優(yōu)化顧客體驗(yàn)。

同時(shí)，京東大數(shù)據(jù)可以為京東之家黑金店提供備貨推薦，完成自動(dòng)補(bǔ)貨和退貨。

在服務(wù)方面，消費(fèi)者可以選擇當(dāng)場(chǎng)提貨或選擇京東配送，而線上專供商品，也會(huì)在京東之家黑金店優(yōu)先供應(yīng)。

無(wú)處不在的黑科技

除了整體布局和商品以外，從進(jìn)店到尋找商品，到結(jié)算環(huán)節(jié)，借助于京東物流自主研發(fā)的JDsmart系統(tǒng)，人臉識(shí)別、WIFI探針、AI交互、圖書(shū)交互系統(tǒng)、刷臉支付等黑科技元素均被應(yīng)用到這家店中。

消費(fèi)者在進(jìn)店時(shí)，可以進(jìn)行刷臉識(shí)別，注冊(cè)成為會(huì)員，通過(guò)人臉識(shí)別可以分析出個(gè)人購(gòu)物喜好和精準(zhǔn)貨品推薦。而在支付方式上，除了京東支付、銀行卡支付、微信支付、現(xiàn)金支付外，消費(fèi)還可進(jìn)行刷臉支付。

通過(guò)店內(nèi)的WIFI探針，京東之家黑金店能夠?qū)崿F(xiàn)智能選址和消費(fèi)者行為分析，借助大數(shù)據(jù)的應(yīng)用可以實(shí)現(xiàn)智能選品，借助“流量漏斗”系統(tǒng)能夠?qū)Φ陜?nèi)外的人流量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)并進(jìn)行轉(zhuǎn)化率分析，提高店面運(yùn)營(yíng)效率。

當(dāng)消費(fèi)者拿起商品時(shí)，位于一側(cè)的Pad屏幕會(huì)自動(dòng)播放此款商品介紹視頻，利用這種智能AI交互方式，讓產(chǎn)品信息的展示變得更加具象與清晰。

為了解決線下門店信息的缺失，該店采用了圖書(shū)交互系統(tǒng)。通過(guò)RFID識(shí)別技術(shù)，消費(fèi)者只需要拿起圖書(shū)在交互屏前感應(yīng)一下，便可獲取到圖書(shū)的站長(zhǎng)推薦、精彩述評(píng)、內(nèi)容簡(jiǎn)介等信息。

通過(guò)漢朔智能電子價(jià)簽，店內(nèi)商品能夠保持線上線下同價(jià)，最快8秒變價(jià)。掃描價(jià)簽上的二維碼，直接跳轉(zhuǎn)到京東APP獲取商品詳情。除了顯示價(jià)格外，電子價(jià)簽還可看到店內(nèi)商品好評(píng)度和評(píng)價(jià)信息。

在《聯(lián)商網(wǎng)》看來(lái)，要想吸引顧客，除了品牌因素外，還要看商品和物美價(jià)廉程度。店內(nèi)有沒(méi)有要購(gòu)買的商品，質(zhì)量是不是有保障，價(jià)格是不是公道，這是消費(fèi)者進(jìn)店消費(fèi)的主要考慮因素。

在店內(nèi)，王冕不止一次談到了京東之家黑金店的重要“賣點(diǎn)”：線上線下同價(jià)，正品行貨保障�！熬〇|之家黑金店選品均來(lái)自京東商城自營(yíng)，提供正品行貨和價(jià)格保障”。這樣來(lái)看，相當(dāng)于京東商城的服務(wù)被搬到了線下。

而在品類上，除了店內(nèi)陳列的8萬(wàn)多SKU外，店內(nèi)實(shí)際可銷售的SKU數(shù)達(dá)10萬(wàn)個(gè)。王冕表示，除了為消費(fèi)者提供海量商品外，門店還可代客下單，方便快捷。

對(duì)于商家端來(lái)說(shuō)，品牌代理權(quán)一直是個(gè)讓人困擾的問(wèn)題，以往商家需要談判獲取各個(gè)品牌代理權(quán)，十分繁瑣。而通過(guò)與京東合作，這種情況可以避免，京東供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)能夠助力門店擴(kuò)充品類，提升盈利能力。

在王冕看來(lái)，這些正是在實(shí)踐京東集團(tuán)創(chuàng)始人劉強(qiáng)東的“打破傳統(tǒng)零售在空間、品類和供應(yīng)鏈上的組織形式，重構(gòu)零售的成本、效率和用戶體驗(yàn)的‘無(wú)界零售’”。

王冕給到《聯(lián)商網(wǎng)》的數(shù)據(jù)顯示，目前京東之家黑金店日平均銷售額達(dá)到10萬(wàn)元，日�？土鞣�(wěn)定在1000-2000人之間。

為何落地宿遷

按照京東之家的商品特性，京東之家黑金店落地宿遷而不是一二線城市，讓人驚訝。此前，京東之家黑金店已落地長(zhǎng)沙和昆明。

在《聯(lián)商網(wǎng)》看來(lái)，京東之家黑金店落地宿遷，除了是劉強(qiáng)東老家以外，還與京東在宿遷的布局以及宿遷經(jīng)濟(jì)發(fā)展?jié)摿τ嘘P(guān)。

據(jù)京東資料顯示，截至目前，京東客服中心、京東智慧物流全國(guó)運(yùn)營(yíng)調(diào)度中心、京東無(wú)人機(jī)飛行服務(wù)中心、京東云華東數(shù)據(jù)處理中心以及京東與中石化合作的首家無(wú)人超市等悉數(shù)落地宿遷。

同時(shí)，在“振興蘇北”戰(zhàn)略下，宿遷經(jīng)濟(jì)發(fā)展?jié)摿��?yōu)勢(shì)明顯。宿遷官方發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2017年宿遷全市實(shí)現(xiàn)社會(huì)消費(fèi)品零售總額781.39億元，同比增長(zhǎng)10.8%。此外，全市電商交易額達(dá)1020億元，增長(zhǎng)37.8%。

而京東之家黑金店位于宿遷霸王舉鼎商圈核心區(qū)域，周邊消費(fèi)群體成熟。它所在的水韻城購(gòu)物中心，是宿遷當(dāng)?shù)馗叨松虡I(yè)項(xiàng)目，業(yè)態(tài)豐富，體量近20萬(wàn)方。

京東“無(wú)界零售”布局

事實(shí)上，在京東“無(wú)界零售”背景下，落地的不僅僅有京東之家。2017年，京東發(fā)布“無(wú)界零售”戰(zhàn)略，從人、貨、場(chǎng)的補(bǔ)全和重構(gòu)出發(fā)，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者線上線下購(gòu)物場(chǎng)景的打通融合。而京東家電專賣店、京東之家、京東X無(wú)人超市等通過(guò)打通線上和線下購(gòu)物體驗(yàn)，已成為“無(wú)界零售”的連接場(chǎng)景。

據(jù)了解，京東之家主要布局一二線城市核心商圈，京東家電專賣店則選擇在各級(jí)城市次商圈。除了在門店面積和選品數(shù)量上有所區(qū)別外，京東之家和京東家電專賣店服務(wù)均相同。兩者所有商品均來(lái)自有品質(zhì)保障的京東自營(yíng)，均以經(jīng)營(yíng)場(chǎng)景為核心。

京東以3C業(yè)務(wù)起家，這也是京東核心優(yōu)勢(shì)品類。而3C品類具有科技屬性和創(chuàng)新特質(zhì)，與傳統(tǒng)食品、圖書(shū)等品類有所不同，線上線下聯(lián)動(dòng)明顯，這也是京東把以3C為核心品類的京東之家作為“無(wú)界零售”先鋒隊(duì)的主要原因。

除了京東之家以外，京東還相繼開(kāi)出了京東X無(wú)人超市、(無(wú)人)便利店、家電專賣店等線下零售創(chuàng)新業(yè)態(tài)。2017年4月，劉強(qiáng)東宣布未來(lái)五年開(kāi)出100萬(wàn)家京東便利店；2018年4月，京東計(jì)劃年底前每天新開(kāi)1000家京東便利店；到2018年底，京東X無(wú)人超市將在國(guó)內(nèi)外開(kāi)出100家以上……

截止目前，京東已在全國(guó)30多個(gè)行政區(qū)開(kāi)出超300家3C零售創(chuàng)新體驗(yàn)店。2018年底，京東還將在全國(guó)布局超過(guò)200家京東之家和3000家京東專賣店。

（來(lái)源：聯(lián)商網(wǎng) 陳新生）