聯(lián)商網(wǎng)消息：近年來，隨著網(wǎng)民規(guī)模的提升、網(wǎng)民結(jié)構(gòu)的變化、電商的基礎(chǔ)設(shè)施逐漸完善，不同類型社交工具的出現(xiàn)。

依托于社交工具的新型電子商務(wù)模式“社交電商”開始出現(xiàn)，并在行業(yè)、資本等因素的推動下快速發(fā)展，成為中國零售領(lǐng)域電商業(yè)態(tài)中不可忽略的力量。

按照商務(wù)部批準的《社交電商經(jīng)營規(guī)范》送審稿定義，社交電商是基于人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，利用互聯(lián)網(wǎng)社交工具，從事商品交易或服務(wù)提供的經(jīng)營活動，涵蓋信息展示、支付結(jié)算以及快遞物流等電子商務(wù)全過程，是新型電子商務(wù)的重要表現(xiàn)形式之一。

在波云詭譎的2019年，社交電商市場又有何新變化？為此，聯(lián)商網(wǎng)零售研究中心發(fā)布了《2019中國社交電商研究報告》（以下簡稱“《報告》”）。

《報告》內(nèi)容顯示，隨著社交電商行業(yè)的不斷發(fā)展，社交電商模式不斷出新，目前已經(jīng)迭代出拼購型、會員分銷型、社區(qū)團購型、內(nèi)容分享型、網(wǎng)紅直播型等五種主流模式。

所謂拼購型社交電商是拼購平臺通過特色、低價的商品吸引社交流量參與社交電商平臺的拼團、 砍價消費的行為，以拼多多、蘇寧拼購、京喜等為代表。

它的特點是：

1.通過低價誘惑、利用社交流量傳播，拉新、用戶留存效率高；

2.直接面向終端消費者，有效控制成本，生產(chǎn)廠商實現(xiàn)薄利多銷；

3.促進低價市場和下沉市場的拓展；

4.平臺對供應(yīng)鏈、商品質(zhì)量、物流、售后等環(huán)節(jié)控制力弱。

在盈利構(gòu)成方面，拼購平臺的利潤主要是自營商品利潤+第三方商家廣告/營銷收入+交易傭金。

以拼多多為例，拼多多的拼單同時支持陌生人拼單和好友拼單。陌生人拼單的優(yōu)點在于快速成單，但產(chǎn)品更鼓勵的方式是發(fā)起拼單支付后再分享到朋友圈的好友拼單玩法。后者的目的在于通過社交元素吸引更多的流量。

值得注意的是，推動拼多多脫穎而出的是它在拼單的主流程之外的各種社交裂變玩法。基本特點可概括為利用優(yōu)惠、現(xiàn)金刺激，誘導(dǎo)用戶分享，在用戶社交關(guān)系鏈中不斷傳播，從而達到獲取新用戶、激活老用戶的目的。不過，這些深度裂變也從一定程度上廣遭消費者詬病。

會員分銷型社交電商平臺通過整合商品、倉儲、物流、售后客服、IT系統(tǒng)等要素，為會員（小b）提供平臺化支持，會員（小b）利用社交工具向消費者傳播商品信息完成營銷并銷售的一種電商模式，以云集、貝店、斑馬會員、愛庫存、秀購、未來集市、粉象生活等為代表。

它的特點是：

1. 商品從廠商直接發(fā)送到消費者手中，省去了中間環(huán)節(jié)，成本降低；

2. 推介、預(yù)售商品的方式讓廠商易于收集消費需求進行定制生產(chǎn)，推動C2M發(fā)展；

3. 會員（小b）是平臺和消費者的紐帶，會員粘度、忠誠度影響平臺的收益和發(fā)展；

4. 會員制度、管道收益、邀約獎勵容易引發(fā)涉嫌傳銷嫌疑。

在會員構(gòu)成上，通過邀約或者招募擁有一定社交資源的小B/KOL入駐，有付費會員和免費會員區(qū)別。其盈利構(gòu)成主要為自營產(chǎn)品利潤+成交傭金+營銷收入。

以貝店為例，貝店創(chuàng)立于2017年8月,是貝貝集團旗下的社交電商平臺。貝店以S-KOL-C模式,通過社交化分享傳播,實現(xiàn)消費者、KOL店主以及供應(yīng)鏈的三方連接。每個KOL都是貝店的流量來源，用中心化的?式提供服務(wù)，用貝店自有的供應(yīng)鏈、營銷、商家體系來為用戶服務(wù)，從?實現(xiàn)供應(yīng)鏈、KOL和消費者之間多維連接。2019年年初，貝店會員用戶已突破5000萬，單季度訂單量突破1億。

社區(qū)團購的模式是融合拼團和會員分銷的新模式，主要圍繞線下生活社區(qū)，以社群為主要交易場景，以熟人社交關(guān)系為紐帶，平臺通過團長觸達社區(qū)用戶，完成銷售。團購平臺提供產(chǎn)品供應(yīng)鏈、物流倉儲及售后支持；團長（通常是寶媽或社區(qū)便利店）負責社群運營、鏈接投放、訂單收集和最終的貨品分發(fā)；社區(qū)居民加入社群后以低價參與拼團。其中以十薈團、松鼠拼拼、考拉精選、美家買菜等為代表。

社區(qū)團購的特點是：

1.以社區(qū)為中心，主要品類集中在生鮮品類；

2.團長是其核心，團長的選擇和管理是形成競爭壁壘的重要因素；

3.平臺商品豐富度受限，信息化建設(shè)不完善，盈利有難度；

4.企業(yè)本地化特征明顯，市場比較分散，規(guī)模化能力成為競爭關(guān)鍵；

5.輕量化運營模式，可復(fù)制性強，擴張速度快；

6.終端物流成本低，履單成本低。

社區(qū)團購模式中，團長提成所占成本覆蓋了整個的人工成本、租金成本和營銷成本。由于社區(qū)團購團長負責訂單商品的發(fā)放，由用戶自提，與傳統(tǒng)生鮮電商模式相比，終端物流成本低，所以履單成本也就低很多。

與大賣場和社區(qū)生鮮店對比，雖然社區(qū)團購模式在成本方面不占優(yōu)勢，但其服務(wù)更加便利，消費者也愿意為更方便的服務(wù)買單。

內(nèi)容型社交電商，經(jīng)銷售商內(nèi)容創(chuàng)作后，通過文字、論壇、短視頻、直播等社會化媒體傳播方式形式，分享購物體驗、商品特征等，吸引新增用戶，以觸發(fā)消費者體驗和購買并最終實現(xiàn)銷售為目標的電商模式。，以小紅書、寶寶樹等為代表。

內(nèi)容型社交電商的特點是：

1.通過內(nèi)容和商品消費讓志趣相投的消費者聚集，獲得相關(guān)生活方式的認同感；

2.專業(yè)買手甄選商品為用戶節(jié)省時間和精力，降低購買商品時的篩選成本；

3.重視內(nèi)容生產(chǎn)能力，平臺供應(yīng)鏈管理難度大，產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)等管理難度大；

4.但電商運營環(huán)節(jié)容易出現(xiàn)短板，因此目前電商銷售規(guī)模有待提高。

以小紅書為例，小紅書成立于2013年，創(chuàng)始人為毛文超和瞿芳。用戶通過小紅書分享服飾搭配、美妝教程、旅游攻略、美食測評等生活筆記，吸引其他讀者購買相關(guān)產(chǎn)品。截至2019年1月，小紅書用戶數(shù)已超過2億，其中70%用戶是90后。不過小紅書仍然面臨流量成本太高、盈利能力不夠和產(chǎn)品質(zhì)量等問題。

網(wǎng)紅直播型社交電商通過網(wǎng)紅KOL在短視頻或者直播過程中向粉絲群體推薦商品而完成商品銷售，提升電商流量轉(zhuǎn)化。其中核心要點是：粉絲運營、IP打造和優(yōu)質(zhì)創(chuàng)意視頻內(nèi)容。

據(jù)QuestMobile 618電商數(shù)據(jù)顯示，淘寶直播已占據(jù)APP內(nèi)部3%的點擊流量，直播紅人幫助淘寶從“貨與人”向“人與人”轉(zhuǎn)變，紅人、貨、消費者之間的關(guān)系愈發(fā)緊密紅人主播向用戶賣人設(shè)、做講解，這都提升了產(chǎn)品曝光度，進而刺激購買行為。

網(wǎng)紅直播的特點是粉絲對網(wǎng)紅信任度高，實時互動極大提升購物體驗；商品信息通過網(wǎng)紅的粉絲群體和社會化媒體傳播；具備持續(xù)的內(nèi)容生產(chǎn)能力、垂直領(lǐng)域知識的網(wǎng)紅更具生命力；網(wǎng)紅管理難度高，單純的直播平臺供應(yīng)鏈管理難度大；直播或短視頻內(nèi)容容易出現(xiàn)違法違規(guī)、低俗等內(nèi)容和假冒偽劣商品信息。

（來源：聯(lián)商網(wǎng)零售研究中心，文字綜述/陳新生）