閃送創(chuàng)立于2014年，其一對一送單的服務(wù)模式對于彼時(shí)的行業(yè)來說是一個(gè)創(chuàng)造性的存在,打破了傳統(tǒng)快遞物流企業(yè)在時(shí)效性和安全性方面的短板，喚醒了同城速遞行業(yè)的崛起。

閃送花了5年時(shí)間構(gòu)筑“護(hù)城河”，而這些壁壘也成為其他企業(yè)難以逾越的鴻溝。閃送副總裁杜尚骉表示，閃送2014年進(jìn)入市場，前18個(gè)月每周都保持著20%的高速增長，2016年才開始盈利，在當(dāng)時(shí)沒有競爭對手的情況下可見市場培育之困難。

時(shí)間的積淀是天然的護(hù)城河，如今，閃送已經(jīng)連續(xù)5年實(shí)現(xiàn)年復(fù)合增長率超300%的，80萬運(yùn)力隊(duì)伍保障，每天超過60萬單，這些是剛進(jìn)入這個(gè)市場的企業(yè)無論如何也無法企及的。

在同城配送市場，相較于以商戶巨多、單點(diǎn)高頻、易于布局的B端市場，C端市場呈現(xiàn)高度的個(gè)性化、即時(shí)性、離散性特點(diǎn)，準(zhǔn)入門檻較高，對平臺(tái)的運(yùn)力數(shù)量和響應(yīng)速度、布局密度提出了較高要求，更容易形成優(yōu)勢競爭壁壘。

那么，對一個(gè)細(xì)分市場如此專注，會(huì)不會(huì)頂?shù)健疤旎ò濉?杜尚骉認(rèn)為，從最初的送鑰匙送證件，到現(xiàn)在的送蛋糕送鮮花，新的業(yè)務(wù)不斷被越來越完善的急送服務(wù)所激發(fā)，而且客戶個(gè)性化的需求也在根據(jù)個(gè)人收入的增加和生活習(xí)慣的變化逐漸增強(qiáng)。

另外，除了一二線城市，三四線城市對同城急送服務(wù)的需求也越來越多，同城專送市場的新興增量空間越來越大。

“無形資產(chǎn)”構(gòu)筑壁壘

除了規(guī)模優(yōu)勢，品牌壁壘和技術(shù)壁壘是閃送的另外兩大法寶，通過5年來積累的大數(shù)據(jù)，閃送能夠確保每一筆訂單都精準(zhǔn)推送給合適的閃送員，從而提升遞送效率。這也實(shí)現(xiàn)了閃送無需預(yù)約、隨時(shí)下單、隨叫隨到、平均一小時(shí)送達(dá)的客戶直觀體驗(yàn)。由此，閃送業(yè)務(wù)才得以快速拓展到全國222個(gè)城市。

這種一對一遞送的模式，又讓閃送成功與以B端拼單配送模式為主的友商形成顯著區(qū)隔，甚至成功搶占用戶心智成為同城速遞行業(yè)的代名詞，這些都構(gòu)成了閃送的獨(dú)特優(yōu)勢。

品牌蘊(yùn)藏著企業(yè)的精神文化，既是一種社會(huì)關(guān)系載體，也是對消費(fèi)者的一種承諾。閃送作為行業(yè)模式開拓者，引領(lǐng)了整個(gè)同城速遞行業(yè)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并獲得了用戶的一致?lián)碜o(hù)和認(rèn)可。金杯銀杯不如客戶的口碑，這也是閃送多年專注一對一即時(shí)配送市場的最重要回報(bào)。如今閃送再度宣布心無旁騖，意味著該市場的壁壘將進(jìn)一步筑高。

“閃送的企業(yè)文化之一就是傳遞人與人之間的善意,連接企業(yè)與消費(fèi)者,搭建橋梁,讓每個(gè)閃送員都有一個(gè)善良的心。”閃送公關(guān)總監(jiān)劉學(xué)柱表示，“用速度傳遞善良”已經(jīng)深深印刻在了每個(gè)閃送員的心中，閃送同時(shí)通過各種活動(dòng)實(shí)踐著平臺(tái)的社會(huì)責(zé)任。

“以至誠為道，以至仁為德，閃送始終堅(jiān)信，唯有堅(jiān)守善良和商業(yè)道義，急用戶之所急，想用戶之所想，方能走得更遠(yuǎn)。”劉學(xué)柱說。