聯(lián)商網(wǎng)消息：2020年是直播電商的爆發(fā)之年，從素人到網(wǎng)紅，從明星到縣長(zhǎng)，再到商業(yè)大佬集體坐進(jìn)直播間帶貨。

無(wú)論是線下零售企業(yè)還是線上互聯(lián)網(wǎng)巨頭，都達(dá)成了一個(gè)普遍共識(shí)，流量紅利消失，獲客成本越來(lái)越高，企業(yè)不得不尋求新的方式實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。直播帶貨等方式不僅能夠給商家提供一個(gè)快速變現(xiàn)的渠道，增加自身收入，同樣也鍛煉了企業(yè)自身的能力。

無(wú)論是素人帶貨、主播帶貨還是CEO帶貨，最終的落腳點(diǎn)都轉(zhuǎn)移到流量轉(zhuǎn)化、促進(jìn)成交等多個(gè)方面。然而，伴隨著直播泛濫而來(lái)的是初入局者的迷茫。技術(shù)短缺、營(yíng)銷無(wú)用、黑產(chǎn)橫行、轉(zhuǎn)化率低......這些問(wèn)題如何妥善處理？

7月10日，由聯(lián)商網(wǎng)與騰訊云聯(lián)合主辦，主題為“直播風(fēng)口下，電商如何借勢(shì)穩(wěn)步起飛”的沙龍?jiān)诤贾堇椎仙K麗大飯店舉行。

直播對(duì)商品銷售的高效轉(zhuǎn)化能力令其成為眾多電商爭(zhēng)搶的香餑餑，跨境電商亦是其中一員。那么，跨境電商應(yīng)該如何迎接直播風(fēng)口？沙龍現(xiàn)場(chǎng)，跨境歐美精品電商——?jiǎng)e樣海外購(gòu)中國(guó)區(qū)總經(jīng)理吳欣結(jié)合企業(yè)自身經(jīng)驗(yàn)，分享了諸多干貨。

在吳欣看來(lái)，直播已成為電商的一項(xiàng)基礎(chǔ)功能。直播不僅可以作為日常商品活動(dòng)促銷的方式，也是增強(qiáng)公司及品牌形象的有效手段。同時(shí)，在促進(jìn)用戶復(fù)購(gòu)及轉(zhuǎn)化的效率方面，直播也有著不錯(cuò)表現(xiàn)。最為關(guān)鍵的是，對(duì)于跨境電商而言，如何提升用戶對(duì)于正品保障的信心一直是道難題，而直播正是當(dāng)下最佳解題方式。

以下為吳欣分享的主要內(nèi)容（有刪減）：

別樣海外購(gòu)是五年前成立在硅谷的一個(gè)科技公司，可以將我們看成是一個(gè)比較高端的亞馬遜，把歐美的一些時(shí)尚的精品帶給多國(guó)的用戶，主要是帶給全球的華人用戶。我們對(duì)接的歐美商家主要有三類：美國(guó)和歐洲的一些中高檔的百貨商店；精品連鎖店以及品牌本身。別樣通過(guò)用人工智能和大數(shù)據(jù)的一些技術(shù)，讓中國(guó)用戶的需求和歐美供應(yīng)鏈連接起來(lái)。我今天的主題就是“直播風(fēng)口下的歐美精品電商”。

別樣其實(shí)是技術(shù)平臺(tái)，所以我們一直關(guān)注就是由技術(shù)推動(dòng)貿(mào)易、消費(fèi)的一些亮點(diǎn)，那么其實(shí)大家了解最早都有市場(chǎng)這些個(gè)事情，因?yàn)橛辛瞬煌墓I(yè)分工，有的城鎮(zhèn)化，然后有了交易，有的需要一個(gè)場(chǎng)所才會(huì)用market，會(huì)有不同的人到那里進(jìn)行交易，那么然后接下去我們?cè)谶@個(gè)交易上也會(huì)開始有不同的品牌，不同的商品，他們又有不同的定位，然后對(duì)品牌也會(huì)進(jìn)行一些強(qiáng)化。自從有了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)之后，所有的這些元素都可以集中到大家手上的手機(jī)。別樣要做的事情就是通過(guò)手機(jī)幫助大家很方便地在歐美購(gòu)物，我們?cè)瓉?lái)有一句話就是別樣是口袋里的第五大道。

作為一個(gè)跨境電商，其實(shí)也具備很多電商應(yīng)該有的諸多功能，而其中與直播關(guān)系很大的部分就是“內(nèi)容”，我們有本地化的內(nèi)容制作的團(tuán)隊(duì)，在硅谷和在上海我們也有自己的專業(yè)的團(tuán)隊(duì)。今天話題的關(guān)鍵是，通過(guò)哪些視頻內(nèi)容以及直播的內(nèi)容，別樣可以將歐美的優(yōu)秀的產(chǎn)品無(wú)縫的對(duì)接給中國(guó)用戶，讓我們的中國(guó)用戶可以在任何時(shí)間，任何地點(diǎn)享受到歐美用戶可以享受到的折扣、促銷，以及全球第一時(shí)間上線的新品。

作為科技公司，我們的團(tuán)隊(duì)開發(fā)了多種不同功能的機(jī)器人。比如我們?cè)趦?nèi)容方面有寫作機(jī)器人，根據(jù)過(guò)往的很多時(shí)尚的一些趨勢(shì)，以及用戶的搜索、購(gòu)買記錄，進(jìn)行一些有針對(duì)性的推薦。

我們對(duì)接的商家主要有三類：一類是中大型的中高檔百貨商店，第二類是精品的連鎖，最后一類就是品牌本身。

我們的內(nèi)容分成四類：一類是時(shí)尚趨勢(shì)。我們?cè)诿绹?guó)和中國(guó)的編輯團(tuán)隊(duì)每天會(huì)進(jìn)行大量閱讀，包括對(duì)Instagram和Facebook，YouTube上面很多時(shí)尚趨勢(shì)進(jìn)行分析，他們會(huì)綜合出很多漂亮的文章、圖片的一些介紹，我們的用戶在上下班的路上打開APP就可以看到今天有些什么樣的商品，什么樣的時(shí)尚趨勢(shì)；

第二類是AI推薦。我們會(huì)適度地了解用戶的偏好，不止是通過(guò)你的search，購(gòu)買記錄，我們還會(huì)通過(guò)你的所在城市、年齡，以及類似用戶的一些愛(ài)好，搜索，購(gòu)買來(lái)多維度刻畫用戶畫像。

第三個(gè)是折扣播報(bào)。通過(guò)別樣一個(gè)APP，可以一目了然的了解100多個(gè)商家每時(shí)每秒的實(shí)時(shí)折扣、促銷。

最后一個(gè)就是曬單。別樣在APP內(nèi)部會(huì)有UGC的部分，但特別的是，用戶只有買過(guò)某個(gè)商品的才可以上傳圖片。這其實(shí)是對(duì)UGC內(nèi)容的一種把控，首先他必須是注冊(cè)用戶，他的真實(shí)信息我是有的；第二個(gè)他的確是買過(guò)這個(gè)商品，才有這個(gè)資格來(lái)給一些回饋。

別樣海外購(gòu)的嘗試

下面我分享幾個(gè)我們的視頻內(nèi)容。我們分享一些歐美時(shí)尚的有趣視頻，這個(gè)視頻在抖音上的播放量非常高。

分享一個(gè)我們的真實(shí)經(jīng)歷。有一天傍晚啊，我們突然發(fā)現(xiàn)我們的下載量、注冊(cè)量呈現(xiàn)直線上升，為什么會(huì)這樣？后來(lái)我們了解到，可能是抖音上一個(gè)我們的粉絲自己發(fā)了一條關(guān)于對(duì)別樣的評(píng)價(jià)導(dǎo)致的，他分享的就是一個(gè)真實(shí)的一個(gè)用戶的體驗(yàn)，沒(méi)有水分，他用了很多很多相似的APP，別樣可能并不完美，但是在跟歐美商品對(duì)接上面，的確讓他感受很深刻。

除了短視頻，我們?cè)谥辈ド弦沧隽酥T多嘗試，包括直播探店、直播街拍以及戶外粉絲群的分享等。

這個(gè)是我們?cè)诿绹?guó)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行的直播，我們的時(shí)尚編輯直接去參加了美國(guó)戶外運(yùn)對(duì)戶外用品的年會(huì)，并在直播過(guò)程中做了一些分享。通過(guò)這樣的分享，可以讓我們用戶對(duì)戶外運(yùn)動(dòng)品牌的一些趨勢(shì)，新的技術(shù)是怎么用在這些產(chǎn)品上等有一定的了解。這種直播對(duì)用戶來(lái)講更多的是知識(shí)分享，我們并不一定馬上獲得轉(zhuǎn)換。但對(duì)于別樣的品牌來(lái)講，這樣的分享可以讓我們與用戶之間能夠擁有更密切的互動(dòng)。

直播成為電商基礎(chǔ)功能

我認(rèn)為，直播已成為電商的一個(gè)基本功能。如果沒(méi)有直播的功能，或者不參與到直播，其實(shí)很大一塊的流量的紅利便沒(méi)法獲取。

對(duì)于直播的作用，我認(rèn)為主要有四方面：

1、 直播可以作為日常商品活動(dòng)促銷的方式。比如你有個(gè)促銷，如果你不搞直播，可能效果就大打折扣。參與直播你的促銷可能使流量得到更好的一個(gè)轉(zhuǎn)化。

2、直播可以作為增強(qiáng)公司及品牌形象的有效手段。作為一個(gè)品牌的露出，就像剛才我們看到騰訊的朋友介紹的，有很多的品牌自己也是參與到很多直播的過(guò)程。尤其是跨境商品，很多用戶并沒(méi)有好的渠道去了解，而直播是個(gè)很好的方法。

3、直播將作為促進(jìn)用戶復(fù)購(gòu)及轉(zhuǎn)化的有效途徑。

4、在跨境電商領(lǐng)域，直播可以增加用戶對(duì)于正品保障的信心。我們會(huì)有主播進(jìn)行直播帶貨，但是，用戶下單并不是從這個(gè)直播的主播那里直接買，而是從別樣的平臺(tái)來(lái)購(gòu)買，這個(gè)主播只是進(jìn)行一個(gè)分享。因?yàn)閹ж涍_(dá)人本身在時(shí)尚敏銳度上來(lái)講會(huì)有優(yōu)勢(shì)，但在供應(yīng)鏈上企業(yè)商家要做得更好，從貨源上面來(lái)講，讓個(gè)人參與過(guò)多是很不好控制的，對(duì)吧，所以這點(diǎn)上來(lái)講，我覺(jué)得是我們?nèi)∑溟L(zhǎng)而避其短。

（來(lái)源：聯(lián)商網(wǎng)）