10月20日，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺“叮當快藥”宣布完成10億元B+輪融資。據(jù)悉，叮當快藥主打“28分鐘送藥到家”，然而中國商報記者發(fā)現(xiàn)，有消費者表示叮當快藥配送較慢，遠超過28分鐘，部分常用藥的藥價較貴。獲得10億元融資后，叮當快藥能否改善上述情況？

叮當快藥創(chuàng)始人兼董事長楊文龍表示，本輪融資將主要用于加快公司戰(zhàn)略項目“千城萬店”的城市布局，今年年底叮當快藥將增開十個服務(wù)城市，預(yù)計明年覆蓋全國一二三線核心城市。

據(jù)悉，叮當快藥主打藥品配送服務(wù)。用戶通過叮當快藥App下單后，叮當快藥上的執(zhí)業(yè)藥師會提供用藥指導(dǎo)，同時配送人員會送藥上門，主打“28分鐘送藥到家”。

然而，中國商報記者發(fā)現(xiàn)，叮當快藥屢遭消費者吐槽。截至發(fā)稿，消費者投訴平臺“黑貓投訴”上關(guān)于叮當快藥的投訴有156條，大部分是關(guān)于配送超時、無法退款的問題。有消費者在知乎平臺表示，其因腸胃炎無法出門買藥，在叮當快藥下單兩小時之后藥品才送達，而負責配藥的藥店距離該消費者只有1.9公里。對此，叮當快藥客服向中國商報記者表示，配送慢的主要原因是騎手數(shù)量不夠，平臺會招聘更多騎手。

除了配送較慢，中國商報記者發(fā)現(xiàn)，叮當快藥部分常用藥的藥價比其他電商平臺或線下藥店要高。例如，仁和蒲地藍消炎片（48片/盒）在叮當快藥App上價格為24元，在某線下藥店價格為16元，在某電商平臺價格為12元；冬凌草糖漿（8支/盒）在叮當快藥App上價格為39.8元，在某線下藥店價格為35元，在某電商平臺上價格為31元。

此外，叮當快藥也被消費者質(zhì)疑搭售銷售價格偏高的中成藥。有消費者向中國商報記者表示，他的母親曾在叮當快藥購買處方藥后被推銷了不少中成藥，他的母親不了解藥價，就一并購買了。而后他發(fā)現(xiàn)這些中成藥的價格要高于其他平臺在售價格。

中國商報記者嘗試在叮當快藥開具處方藥，執(zhí)業(yè)藥師在為記者開具處方藥后，同樣為記者推薦了中成藥。該中成藥熱淋清顆粒（4g*12袋）在叮當快藥App上價格為55元，但在某電商平臺上價格僅為35元。

“消費者選擇叮當快藥是為了更快、更方便拿到藥，平臺上的執(zhí)業(yè)醫(yī)師卻借此機會推銷價格較高的藥品，有些不了解情況的消費者比如老年人就‘稀里糊涂’地購買了，我認為這種做法不合適。”上述消費者說。

醫(yī)藥行業(yè)專家林小芳向中國商報記者表示，叮當快藥靠“28分鐘送藥到家”打開了市場，但守住陣地卻不容易。目前一心堂、益豐藥房等老牌連鎖藥店都在發(fā)力線上業(yè)務(wù)；京東健康、阿里健康也在強化倉儲及配送能力；還有一些區(qū)域龍頭藥房已開始實行“帶量采購”，藥品和醫(yī)院“同質(zhì)同價”， 各個企業(yè)都在適應(yīng)市場變化并推出多種服務(wù)方式，叮當快藥要想成為行業(yè)巨頭還有很長的路要走。