門店名稱：合家福高新購物廣場

經(jīng)營面積：12170.28㎡

開業(yè)時間：2020年9月

門店地址：合肥市長江西路691號

推薦理由：

門店裝修和設(shè)計上，合家福高新購物廣場以“美·好·生·活·家”為布局理念，按品類區(qū)域設(shè)置動線，串聯(lián)起美妝服飾、進(jìn)口商品、生鮮食品、鮮活海味、家居百貨等品類商品，自然流暢、分區(qū)明顯。注重顧客體驗，多處設(shè)置兒童游樂等互動區(qū)域，延長了顧客駐足時間。

裝修設(shè)計以凸顯商品的特色為理念、以中性色使用為主導(dǎo)，簡約時尚。室內(nèi)色調(diào)以黑、灰咖中性色為基底，灰、白、木紋亞光地磚按區(qū)域搭配使用，鋼木道具的配合使用，賣場干凈整潔、寬敞明亮。整體暖色環(huán)境配合重點照明設(shè)置，體現(xiàn)商品品質(zhì)的同時，打造信任空間，增加顧客購買欲望。

商品創(chuàng)新和品牌調(diào)整方面，賣場經(jīng)2020年整體重新規(guī)劃調(diào)整后新裝開業(yè)，食品百貨進(jìn)一步調(diào)整優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)，是集團(tuán)公司獲貴州茅臺酒直銷權(quán)后布局的重要銷售點位，建立53°飛天茅臺等全系茅臺產(chǎn)品柜臺，通過會員預(yù)約機(jī)制帶動全域客流及銷售增長。

引進(jìn)“李子柒”系列產(chǎn)品等網(wǎng)紅單品，同時，縮小常規(guī)單品的陳列面，通過不斷引進(jìn)新品，突出商品陳列，淘汰不動銷商品，帶動同品類商品銷售。對生鮮類的熟食排面進(jìn)行調(diào)整，引進(jìn)帝王蟹等高檔海鮮類商品，滿足顧客日益增長的消費升級需求，顧客停留時間明顯增長。一樓精品百貨對一些坪效差的品牌采取淘汰一批、引進(jìn)一批、升級一批的措施，門店整體商品更加的豐富多元，銷售增長效果明顯，品牌聯(lián)動效應(yīng)提升。

顧客服務(wù)和體驗上，踐行優(yōu)質(zhì)服務(wù)，承諾免費為商圈內(nèi)特殊群體送貨、為大宗團(tuán)購客戶提供一對一服務(wù)；新冠肺炎疫情發(fā)生以來，城市部分區(qū)域進(jìn)行封閉管理，為保障顧客日常生活需求，門店主動對接社區(qū)等單位，積極開展阿福志愿者送貨上門服務(wù)，保障了物資供應(yīng)。

注重便民服務(wù)，賣場總臺配有醫(yī)療箱、老花鏡、便民雨傘等，使顧客享受到更優(yōu)質(zhì)的消費體驗。提供暖心服務(wù)，門店多次組織慰問、愛心義賣、送溫暖進(jìn)養(yǎng)老院、進(jìn)困難家庭等活動，讓顧客感受到合家福“阿福服務(wù)”的用心、盡心與貼心。運用數(shù)字化手段，向周邊顧客提供生活產(chǎn)品的到家服務(wù)，已實現(xiàn)附近3-5公里的2小時商品配送圈。

數(shù)字化技術(shù)應(yīng)用上，一是投用智能結(jié)算購物車等數(shù)字化設(shè)備，將營銷優(yōu)惠信息輕松觸達(dá)顧客，提供自助結(jié)算免排隊的購物體驗，以智能購物車為例，既能通過隨車顯示終端當(dāng)好“宣傳員”，又能通過可視化地圖導(dǎo)航規(guī)劃最優(yōu)路徑，幫助顧客輕松找到商品。

門店應(yīng)用數(shù)字化追蹤管理技術(shù)，實現(xiàn)優(yōu)化選品，為門店定編定崗、貨架管理、營銷方案等方面提供支持。二是進(jìn)一步發(fā)揮大數(shù)據(jù)中臺作用，線上到家服務(wù)精準(zhǔn)觸達(dá)周邊顧客，整合接入各類O2O到家業(yè)務(wù)渠道，線上訂單效率大幅提升。

經(jīng)營模式和財務(wù)模型創(chuàng)新方面，在完善現(xiàn)有內(nèi)控體系的基礎(chǔ)上，聚焦重點風(fēng)險管理點，覆蓋全業(yè)務(wù)流程，有效防范經(jīng)營風(fēng)險和財務(wù)風(fēng)險；財務(wù)數(shù)據(jù)可視化，通過數(shù)據(jù)看板圖表，動態(tài)了解經(jīng)營變化，并形成分析模板，進(jìn)而掌握業(yè)務(wù)情況并提升管理能力，實現(xiàn)財務(wù)與業(yè)務(wù)融合。