自1991年3月15日開始舉辦，央視“3·15”晚會（下稱“315晚會”）已經連續(xù)舉辦了31屆。2021年315晚會于3月15日晚8時舉行。

據(jù)了解，今年315晚會由最高人民法院、最高人民檢察院、國家互聯(lián)網信息辦公室、國家發(fā)展和改革委員會、工業(yè)和信息化部、公安部、司法部、交通運輸部、農業(yè)農村部、商務部、國家衛(wèi)生健康委員會、國家市場監(jiān)督管理總局、國家藥品監(jiān)督管理局、中國消費者協(xié)會與中央廣播電視總臺聯(lián)合主辦，

今年315晚會的主題是“提振消費 從心開始”，希望通過誠信的力量讓每個人把平凡的日子過得更加幸福美滿，穩(wěn)步提高消費能力，改善消費環(huán)境，讓居民能消費、愿消費，加快建設現(xiàn)代化經濟體系，暢通國內大循環(huán)和國內國際雙循環(huán)，為中國經濟開啟“十四五”規(guī)劃，邁向全面建設社會主義現(xiàn)代化國家新征程助力加油。

在今年的315晚會中，人臉識別、個人簡歷泄露、瘦肉精、手機清理軟件獲取用戶隱私、UC和360搜索虛假廣告、汽車變速箱生銹、名表維修陷阱等問題被央視財經頻道曝光。

第一槍：科勒、寶馬等收集人臉數(shù)據(jù)

在今年的315晚會中，人臉識別問題被央視財經率先曝光，多家知名商店安裝人臉識別攝像頭，科勒衛(wèi)浴、寶馬、Max Mara均在列，海量人臉信息已被搜集。

監(jiān)控攝像頭在我們的生活中幾乎已經無所不在，但您也許不知道，有些商家所安裝的攝像頭看似普通，卻暗藏玄機。

央視財經記者在全國多地先后調查了20多家裝有人臉識別系統(tǒng)的商戶，所到之處，人臉識別信息均被偷偷獲取，沒有一個商家明確告知，征得同意更是無從談起。比如，在無錫寶馬汽車4S店記者發(fā)現(xiàn)了瑞為公司的人臉識別攝像頭。在港匯恒隆Max Mara專賣店，記者看到了萬店掌公司的攝像頭。科勒衛(wèi)浴也在全國上千家門店安裝了具有人臉識別功能的攝像頭，消費者只要進了其中一家店，在不知情的情況下，就會被攝像頭抓取并自動生成編號,以后顧客再去哪家店，去了幾次，科勒衛(wèi)浴都會知道。人臉信息屬于個人獨有的生物識別信息，一旦泄露，將嚴重威脅用戶的財產安全、隱私安全等。

科勒衛(wèi)浴的攝像頭上標注著“萬店掌”字樣。除了蘇州萬店掌公司，悠絡客電子科技股份有限公司、廣州雅量智能技術有限公司、深圳瑞為信息技術有限公司等同樣為不少商家安裝了人臉識別系統(tǒng)。其中，悠絡客電子科技股份有限公司經理透露，“這種攝像頭已經安裝了幾十上百萬個了。”蘇州萬店掌網絡科技有限公司薛經理稱，他們平臺目前擁有的人臉數(shù)據(jù)量已經上億。

2021年1月1日正式實施的《民法典》第1035條明確規(guī)定，處理個人信息應爭得該自然人或其監(jiān)護人同意。記者接連在上海走訪了三家科勒衛(wèi)浴的門店，均看到了這種攝像頭。在記者進店一直到離開，都沒有得到明確提示和告知，征得同意更是無從談起。

第二槍：智聯(lián)招聘、前程無憂、獵聘網大量簡歷流向黑市

今年的315晚會中，央視財經曝光了個人簡歷被泄露的問題。

智聯(lián)招聘聲稱擁有1.8億用戶，視用戶信息安全與隱私保護為自己“生命線”。然而在一個名叫“58智聯(lián)粉”的QQ群里，央視財經記者向一位買家支付7元，便買到了一份智聯(lián)招聘上求職者簡歷。簡歷上求職者的姓名、性別、年齡、照片、聯(lián)系方式、工作經歷、教育經歷等信息一應俱全。

這些個人簡歷是如何被泄露并在QQ群里被販賣的呢？央視財經調查發(fā)現(xiàn)，在智聯(lián)招聘上，企業(yè)賬戶只要交錢辦理會員，就可以不受數(shù)量限制下載包含姓名、電話及郵箱地址等關鍵信息的完整簡歷。同時，還有人在兜售智聯(lián)招聘的企業(yè)賬戶。企業(yè)賬戶的注冊，偽造的資質申請也可以通過。類似的問題不僅僅發(fā)生在智聯(lián)招聘。此外，前程無憂和獵聘網上，企業(yè)賬戶只需支付費用，便可以下載到求職者的完整簡歷，對企業(yè)賬戶同樣存在管理漏洞。

警方調查發(fā)現(xiàn)，犯罪分子一方面通過企業(yè)賬戶獲取簡歷；另一方面通過QQ群，批量購買簡歷。通過這樣的途徑，大量的個人簡歷信息，源源不斷地流入了不法分子的黑手。近年來，各地警方破獲多起類似案件，在其中一個嫌疑人的一塊硬盤當中，存儲的這種公民簡歷數(shù)量就有700多萬條。

第三槍：手機清理類軟件偷獲用戶信息

今年的315晚會中，央視財經曝光了手機清理類軟件將老人推向詐騙深淵。

根據(jù)央視財經報道，70多歲的李女士通過智能手機看新聞、小說時，手機屏幕總會自動蹦出一些“安全提示”：“病毒”“垃圾”“內存嚴重不足”，按照提示李女士清理了手機，但她發(fā)現(xiàn)這些“安全提示”越清理越多，手機越用越慢。

手機清理類軟件是如何做到的？

中國電子技術標準化研究院網安中心的專家對這一現(xiàn)象進行了監(jiān)測，在一款小說閱讀軟件里，正常閱讀過程中出現(xiàn)了“安全清理”提示，工作人員點擊后，下載安裝了一款叫“內存優(yōu)化大師”的App，自動清理過程中又繼續(xù)蹦出“清理手機緩存”提醒，點擊后，手機又下載安裝了“超強清理大師”。

不斷“提醒、下載、清理”，同樣路徑接力重復，手機上接著又安裝了“智能清理大師”和“手機管家PRO”。

然而測試人員對“手機管家PRO”進行測試后發(fā)現(xiàn)，這款APP表面上看起來是在清理手機垃圾，背地里實則在不斷偷偷大量獲取手機里的信息。

工作人員提示：這些數(shù)據(jù)信息對老人們進行用戶畫像，給他們被打上“容易被誤導和誘導”的群體標簽。

于是，各種低俗、劣質，甚至帶有欺騙套路的廣告和內容就會源源不斷地推送到老人的手機上，使得一些老年人上當受騙。

第四槍：UC、360搜索涉投虛假廣告

今年的315晚會中，360搜索和UC瀏覽器被爆涉投醫(yī)藥虛假廣告。

央視財經記者在UC瀏覽器上搜索“減肥”“降血糖”等關鍵詞，搜索結果的前幾條都是網友分享治好疾病經歷，下方標注著廣告字樣。廣告里網友自稱，自從認識某老師，按照老師給的方子，血糖恢復穩(wěn)定，胰島素都停用了。文章中多次醒目標紅老師的微信號。微信添加了這位老師，對方簡單詢問過病情后，就向記者推薦“白背三七諾麗果粉”。記者發(fā)現(xiàn)，這只是一款普通食品。

不僅是UC瀏覽器，在360搜索也有不少類似的廣告。

近年來，315晚會針對互聯(lián)網中的虛假廣告問題進行過多次報道，2020年3月國家市場監(jiān)督管理總局等十一部門聯(lián)合印發(fā)通知，強調嚴厲打擊保健食品、醫(yī)療、藥品等事關人民群眾健康和財產安全的虛假違法廣告。這些廣告又是如何改頭換面，登上瀏覽器呢？在360上海廣告總代理經格網絡科技有限公司，銷售經理稱：“在網站里面不能有任何品牌。把微信推給人去聊聊，聊完之后賣產品。”對于這樣的廣告違規(guī)不少代理公司心知肚明。就算對方沒有資質，廣告也能投放出去。記者只提供了一個微信號和產品類型，代理公司很快就制作出一篇內容為減肥、降血糖的自述廣告和一篇有問必答、快速問醫(yī)師的專家答疑廣告。專家子虛烏有，療效神乎其神，評論也是事先寫好的，就連點贊數(shù)量也可以根據(jù)需要任意設定。交了錢就能上，記者在UC瀏覽器和360搜索上進行搜索，果然找到了代理公司制作的這兩則虛假廣告。

第五槍：又見瘦肉精 問題羊流向多地

在今年的315晚會中，河北養(yǎng)羊大縣被央視財經曝出瘦肉精問題，瘦肉精羊流向多地，又是如何逃過監(jiān)管的？

凌晨三點，在河南鄭州幾個農產品交易市場，一些商販并不在市場內銷售羊肉，而是在附近貨車上交易。商販表示，這些羊肉無法通過檢測，羊在飼養(yǎng)的過程中，喂了藥。羊肉經銷商表示，羊是青縣來的。青縣是河北省一個重要的養(yǎng)羊基地，每年大約出欄70萬只羊。關于如何養(yǎng)羊，青縣的養(yǎng)殖戶對陌生人基本都是三緘其口。在熟悉了相當長一段時間之后，養(yǎng)殖戶才向記者透露，這里的羊在飼養(yǎng)過程中添加了瘦肉精。

“瘦肉精”會在動物組織內形成殘留，消費者食用后直接危害?體健康。我國在2002年就已經嚴禁瘦肉精作為獸藥和飼料添加劑。青縣一名飼料推銷員稱，加瘦肉精這種事“差不多有十年了”。有販羊的經紀人稱，加了瘦肉精的羊“一只多賣五六十元”。當?shù)厝嗽谶\輸過程中，一般會在運羊車上裝載幾只沒喂過瘦肉精的羊應付檢查。一肉聯(lián)廠負責人稱：“無錫有客戶，天津也有客戶，河南也有客戶。”記者在屠宰場對羊肉進行了瘦肉精快速檢測條檢測，結果呈陽性。

調查中記者了解到，青縣相關部門一直在嚴查違規(guī)添加瘦肉精行為，但是養(yǎng)殖戶說他們都有各種渠道得到消息提前應對。

第六槍：上萬噸“瘦身”鋼筋流入多地市場

今年的315晚會揭露了廢舊鋼筋黑色產業(yè)鏈。

3·15晚會欄目組接到內幕人士舉報稱，有公司在大量采購廢舊鋼筋，行跡可疑。央視財經記者對其中一輛送廢舊鋼筋的貨車進行了跟蹤，發(fā)現(xiàn)這些廢舊鋼筋都被送進了揭陽一個隱蔽的工廠，半個小時后，出來的貨車則裝載滿了嶄新的鋼筋。“新鋼筋”除了打著商標，還打著4E 12的標志，標志鋼筋產品合格，且達到國家頒布的“抗震”標準。然而，據(jù)第三方檢測機構檢測結果顯示，該廠生產的12mm螺紋鋼重量和直徑均未達到國家標準要求，是典型的“瘦身”鋼筋。“瘦身”鋼筋會影響工程質量，危害人民群眾的生命財產安全，國家嚴懲“瘦身”鋼筋等違法行為。

工廠負責人表示，都是用廢舊鋼筋加工成的。每晚大概能生產約100噸。 照此計算，該加工廠一年可以翻新舊鋼筋3萬多噸，如此大量的不合格鋼筋流入市場，被應用到各類建筑上，巨大的安全隱患可想而知。而在進一步的跟蹤拍攝中，央視財經發(fā)現(xiàn)這些“瘦身”鋼筋已被賣到了東莞、潮州、揭陽等多個市場……

第七槍：名表維修陷阱多

在今年的315晚會中，名表維修“套路”遭到曝光。

根據(jù)央視財經曝光，手表手表原封不動躺一夜，幾千維修費就到手。

手表受磁是機械表常見的故障，直觀體現(xiàn)就是走時不準。

國家鐘表質量監(jiān)督檢驗中心的工程師告訴記者：“受磁手表正常維修只需要消磁儀進行退磁就可以”，通常耗時僅一兩分鐘。

在此次調查中，記者先后在六個城市的11家名表維修中心對只有受磁故障的手表進行了體驗，只有成都、西安各一家機構按照正常維修流程對手表進行了消磁維修，沒有收取任何費用。

剩下的9家則開出了450元到2390元不等的高額維修費用。

所謂的維修名目包括：更換零部件、全面保養(yǎng)清洗、甚至暴力破壞零部件強行修復等。

記者在長沙國金中心21層名表客戶服務中心維修的兩塊只有消磁故障的手表，在國家鐘表質量監(jiān)督檢驗中心的工程師檢驗后發(fā)現(xiàn)“手表機芯并未拆解過，所謂的清洗保養(yǎng)更換零件也沒有做過”，就這樣手表簡單消個磁，原封不動在店里躺了一夜，2390元修理費輕松到賬，同樣的修理過程也在其他維修中心上演，深圳京基100大廈27層的名表維修中心，收取了1860元換游絲加清洗保養(yǎng)，北京富爾大廈22層的名表維修中心，收取了1600元換游絲。

至于手表受磁的真正故障，兩家的維修人員均閉口不提，只是不約而同的在維修單的免費項目欄里專門注明了“手表消磁”這一項。

第八槍：福特汽車變速箱生銹內幕曝光

在今年的315晚會中，福特汽車變速箱生銹內幕被曝光。

王先生一直正常使用的福特翼搏，突然出現(xiàn)啟動困難的情況，行駛過程中出現(xiàn)嚴重的頓挫。4S店的維修人員稱是進水導致的變速箱生銹。車過了質保期，16000多元維修費用需要他自己承擔。陳先生開了六年的福特翼搏，同樣在正常行駛時，變速箱出現(xiàn)異響，失去動力。4S店一口咬定是車子經過水泡之后導致變速箱生銹。陳先生只能花費7200元維修變速箱，僅時隔一年同樣的故障再次出現(xiàn)。

有不少福特車主都遇到過同樣的問題：沒有涉水的車輛，變速箱卻進水了，銹跡斑斑發(fā)生故障。這是為什么？

央視財經記者來到陳先生去過的4S店進行調查。在記者的不斷追問下，維修人員稱，集雨板有一個洞，如果不堵的話，水會從這里往這往下滴，會滴在變速箱和發(fā)動機對接的地方。4S店讓車主自費維修變速箱的同時，悄悄補上了集雨板上的漏點。

針對這個設計缺陷，早在2020年3月份，廠家就有了解決方案。這名4S店工作人員告訴記者，福特廠家給他們下達的解決方案屬于內部通告。明明是設計缺陷，各地的4S店竟不約而同把責任全推到了車主身上。

至于為何不會主動告知車主，按照長安福特的解決方案，出現(xiàn)相應故障的車輛在維修時會悄悄進行補救，但還在正常使用車輛的車主，并不知道車輛存在這樣的安全隱患。

涉事企業(yè)、行業(yè)回應

科勒：被曝光之后，科勒衛(wèi)浴剛剛發(fā)表回應，表示“已知曉，將盡快反饋。”

UC瀏覽器：針對央視315晚會曝光的“UC瀏覽器搜索存在醫(yī)藥廣告造假”一事，UC瀏覽器一名客服人員3月15日晚回應稱，有相關人員關注此事并進行優(yōu)化。

瘦肉精問題：今日晚間，河北滄州市委副書記、市長梅世彤接受采訪時表示，滄州市委市政府已經注意到了央視曝光的青縣瘦肉精羊肉問題。目前已經組織力量進行調查，并要求青縣縣委縣政府徹查到底。

 值得關注的事

1、線下購物七日無理由退貨倡議

今天，國家市場監(jiān)督管理總局與中央廣播電視總臺聯(lián)合發(fā)出倡議，倡議廣大實體店經營者自愿參與“七日線下購物無理由退貨承諾”活動，積極完善售后服務體系，希望實體店經營者積極行動起來，主動承諾，認真踐諾，為營造安全放心的消費環(huán)境、增強消費對經濟發(fā)展的基礎性作用作出貢獻。

2、國家市場監(jiān)督管理總局制定出臺網絡交易監(jiān)督管理辦法

3月15日，由國家市場監(jiān)督管理總局制定出臺的《網絡交易監(jiān)督管理辦法》在中央廣播電視總臺第31屆“3·15”晚會現(xiàn)場正式發(fā)布。針對網絡經營主體登記問題，《辦法》對《電子商務法》規(guī)定的“零星小額”和“便民勞務”兩類免于登記情形進行了具體界定，提升網絡經營主體整體合規(guī)度；針對社交電商、“直播帶貨”等網絡交易新業(yè)態(tài)，《辦法》界定了網絡服務提供者的角色定位，明確了各參與方的責任義務；針對網絡交易平臺經營者，《辦法》嚴格壓實主體責任，督促其切實規(guī)范經營行為、強化內部治理；針對網絡消費者個人信息的收集使用規(guī)則，《辦法》做出了詳細規(guī)定，切實保護個人信息安全；針對虛構交易、誤導性展示評價、虛構流量數(shù)據(jù)等新型不正當競爭行為，《辦法》進行了明確規(guī)制，禁止各類網絡消費侵權行為。

附：歷屆315晚會主題及曝光企業(yè)名單

延伸閱讀：

2021年“315”晚會被點名的企業(yè)都是如何回應的？