3月15日晚，央視315晚會(huì)報(bào)道了“長安福特汽車、英菲尼迪汽車變速箱問題”。

15日晚間，英菲尼迪表示，高度重視并深刻意識(shí)到在處理客戶訴求的過程中存在諸多亟待改善的細(xì)節(jié)。在此，對(duì)受到影響的QX60車主表達(dá)誠摯的歉意。

英菲尼迪還表示，為保證客戶溝通效率并切實(shí)解決客戶問題，英菲尼迪中國將設(shè)置“專屬客服”，由專業(yè)的售后服務(wù)人員為車主提供一對(duì)一的高效溝通。將即刻采取有效措施并及時(shí)向公眾和媒體通報(bào)進(jìn)展情況，歡迎廣大消費(fèi)者及媒體的監(jiān)督。

同時(shí)，長安福特回應(yīng)稱，對(duì)給消費(fèi)者使用和體驗(yàn)造成的困擾與不便深感抱歉。針對(duì)存在此問題的變速器，長安福特提供免費(fèi)維修，確保客戶滿意。另外，長安福特會(huì)持續(xù)提升服務(wù)體系和管理，并及時(shí)通報(bào)此事解決進(jìn)展。