5月12日，中消協官網發布《“五一”消費維權輿情分析報告》（下稱“《報告》”）。《報告》顯示，2021年“五一”“加強版黃金周”假期，各項數據令人眼前一亮，以旅游出行、文化消費為代表的國內消費強勢復蘇，民眾消費勢頭持續火熱。

在4月30日至5月7日共計8天監測期內，共收集“五一”相關“消費維權”類信息10423615條，日均信息量約130萬條，同比增長136%。

監測發現，2021年“五一”假期消費負面信息主要集中在交通出行、景區擁擠兩個方面，此外，食品浪費、寵物盲盒的輿情也因為相關消費行為在假日期間相對集中而呈現出較高熱度。

“五一”黃金周期間，寵物盲盒類輿情引起社會關注，主要源于網友爆料和媒體關注，網友發文爆料“半年前開始在各個平臺看到價格9.9元、19.9元的寵物盲盒”，成都動物救助組織攔下中通快遞運輸車，救下不少奄奄一息的小貓小狗，相關媒體迅速跟進報道后，網絡輿情關注度高。

中消協認為，今年“五一”期間消費熱度輿情呈現槽點、痛點與熱點、焦點高度重合的特征，而次熱度輿情則呈現“低度延燒、累積疊加”致“突然釋放”的特點。

中消協建議，對假日輿情易發、多發、高發的行業領域和相關主體，呼吁其切實建立輿情監測、預警、研判機制，既要制定完善節日輿情風險的應急預案及處置方案，又要切實把“方案、制度、辦法”從紙上、從墻上移到“網上”、落到相關責任人的“肩上”，通過對輿情的性質、起因、波及范圍、影響程度等問題的詳細了解、全面掌握，及時披露輿情背后的相關事實，做好信息的糾偏糾錯工作，確保問題矛盾及時化解、確保負面輿論盡快消弭。