Soul與Uki之間的“過結(jié)”告一段落。

去年年初，Soul運(yùn)營合伙人因故意設(shè)局、惡意舉報(bào)Uki涉黃被逮捕。上海市普陀區(qū)法院一審判決認(rèn)定Soul員工犯損害商業(yè)信譽(yù)、商業(yè)聲譽(yù)罪。目前，Uki提起訴訟已立案，Soul已被凍結(jié)2693萬元。

在這場(chǎng)商業(yè)糾紛的風(fēng)波里，Uki用戶數(shù)據(jù)出現(xiàn)斷崖式下跌，恢復(fù)上架之后公司業(yè)務(wù)幾乎陷入停滯。另一邊，Soul卻只做出官方回應(yīng)稱“我司對(duì)此有一定關(guān)注，但案件與公司并無任何關(guān)系”。

兩周前，Soul剛剛提交招股書申請(qǐng)?jiān)诩{斯達(dá)克上市，但擺在其面前的問題還有很多。平臺(tái)不斷采取監(jiān)管措施后，詐騙與涉黃等違規(guī)行為仍屢禁不止。

在商業(yè)變現(xiàn)上，Soul沒有摸索出可行的模式，仍處在虧損狀態(tài)。根據(jù)招股書顯示，Soul在2020年凈虧損達(dá)到6.01億元，2021年Q1凈虧損為4.10億元。

即便“干掉了”一個(gè)Uki， Soul的陌生人社交之路還充滿著諸多未知數(shù)。

01

正面干不掉，就讓對(duì)方下架

“如果正面干不倒，那就把競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手搞下架”，有陌生社交領(lǐng)域的從業(yè)者曾向媒體透露，有些企業(yè)會(huì)用非常規(guī)手段把對(duì)手搞下架，以此來爭(zhēng)搶市場(chǎng)份額。

Soul與Uki之間的這場(chǎng)鬧劇，源于Soul的前員工李某2019年7月時(shí)授意下屬范某收集Uki的有害違規(guī)言論。之后，李某繼續(xù)讓下屬通過釣魚的方式收集證據(jù)并設(shè)局進(jìn)行惡意舉報(bào)，導(dǎo)致Uki被下架處理三個(gè)月。

所謂“下架”風(fēng)波，其實(shí)是競(jìng)爭(zhēng)者通過炮制虛假非法內(nèi)容，然后向監(jiān)管部門舉報(bào)，導(dǎo)致對(duì)手在應(yīng)用市場(chǎng)中被勒令下架處理。這也是陌生社交領(lǐng)域最為慣用的一種低級(jí)做法，雖然不光彩卻十分直接有效。

Uki與Soul

從2019年11月初開始，Uki的APP陸續(xù)被主流應(yīng)用商店下架，至2020年2月底才再次上架。在此期間，Uki每日注冊(cè)用戶量出現(xiàn)斷崖式下降，公司運(yùn)營一度停滯。

本質(zhì)上，Soul和Uki都是以年輕人為目標(biāo)，做陌生人社交領(lǐng)域交友APP，這也是Soul將火力對(duì)準(zhǔn)Uki的主要原因。

即便一個(gè)強(qiáng)調(diào)靈魂，一個(gè)強(qiáng)調(diào)興趣，但二者盯準(zhǔn)的都是年輕人。在招股書里，Soul在不斷強(qiáng)調(diào)自己的“Z世代”屬性。數(shù)據(jù)顯示，在2021年3月，其DAU為910萬，其中73.9%為90后用戶。同樣的，Uki也將自己標(biāo)注為年輕人的交友軟件。

其實(shí)，Uki在體量上遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及Soul。Soul是2016年上線，Uki則是2018年才上線。根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，Soul的日活躍用戶數(shù)逼近千萬級(jí)別，但作為Soul的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，Uki的日活躍用戶數(shù)僅僅為一百萬。

真正讓Soul忌憚的，是二者“太像了”。作為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，Uki在很多功能上都與Soul比較相似，其中包括了在文字匹配和語音匹配，二者的語音匹配同樣有次數(shù)限制。

由于功能風(fēng)格相似，晚上線兩年的Uki在Soul的眼皮子底下還是獲得了快速發(fā)展。提到Soul，大部分年輕人都會(huì)想到Uki。這次事件一出，不少用戶稱要“卸載Soul，力挺Uki”。

另外，這不是Soul第一次采取惡意舉報(bào)的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為。

曾經(jīng)火熱一時(shí)的社交產(chǎn)品一罐創(chuàng)始人@純銀V曾在微博上表示，“Soul舉報(bào)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也不是第一次了，受害者眾多。實(shí)際上Soul和那些被舉報(bào)者的日活有5倍以上的差距，領(lǐng)先如此之多還玩下三濫，只能說管理層基因優(yōu)良。”

截圖來自@純銀V的微博

Soul尊重年輕人的多元靈魂，卻并不尊重同一賽道上的其他玩家。

02

繞不開的灰色空間

“如果在Uki上找不到違規(guī)內(nèi)容，就用自己注冊(cè)的賬號(hào)在他們平臺(tái)上發(fā)布違規(guī)內(nèi)容，然后再截圖”，據(jù)了解，此前Soul的李某曾這么授意下屬收集Uki的違規(guī)行為。

實(shí)際上，標(biāo)榜自己為“靈魂避風(fēng)港”的Soul經(jīng)常因涉嫌網(wǎng)絡(luò)詐騙的“殺豬盤”與“涉黃”出圈。

據(jù)直面派報(bào)道稱，Soul上的大部分騙子以創(chuàng)業(yè)者、成功人士、高學(xué)歷人士自居，最初對(duì)受騙者噓寒問暖，一旦聊到賺錢、副業(yè)等話題時(shí)便開始推薦類型不一的詐騙項(xiàng)目，涉及彩票、比特幣、投資平臺(tái)等。

網(wǎng)絡(luò)上與Soul相關(guān)的殺豬盤新聞

詐騙者一開始會(huì)以幫忙為借口，讓受騙者看到幾次小賺后有了參與意愿，投入金額也從幾千塊上升至幾十萬，整個(gè)詐騙時(shí)間較為短暫，甚至有的受騙者僅僅在4天內(nèi)就被騙了30萬。

因用戶內(nèi)容審核不到位，Soul曾經(jīng)歷下架風(fēng)波。重新上架后，Soul做了不少補(bǔ)救措施，比如封號(hào)、發(fā)送防騙貼士等，然而相關(guān)詐騙事件仍屢禁不止。

至今，網(wǎng)絡(luò)上仍有很多Soul用戶投訴稱自己遭遇詐騙。例如網(wǎng)絡(luò)詐騙、以交友為名義的詐騙“殺豬盤”，還有網(wǎng)絡(luò)彩票詐騙等等。這類問題在Soul一度泛濫，甚至衍生為專業(yè)集體詐騙組織。

此外，Soul還是“軟色情”的溫床。比如平臺(tái)上曾有用戶發(fā)“想養(yǎng)個(gè)蘿莉，一個(gè)月愿意給一萬生活費(fèi)”，評(píng)論區(qū)有多名用戶回復(fù)。另外來自樹洞的語音，很多是淫穢信息。

最初，Soul來自于其創(chuàng)始人張璐的傾訴欲。她曾在過往的采訪中提到，很多時(shí)候她有一些想說的話是微信上不可以發(fā)的，只能發(fā)到QQ空間設(shè)置僅自己可見，那一刻她意識(shí)到好像沒有一個(gè)這樣的產(chǎn)品。

Soul上的靈魂配對(duì)

產(chǎn)生創(chuàng)業(yè)想法后，張璐招來大概七個(gè)人的初始團(tuán)隊(duì)做了接近10個(gè)月，Soul的第一版才上架。為了擺脫“陌生人社交”可能帶來的污名，Soul在踏上IPO時(shí)穿上了“社交元宇宙”的衣服。概念加身、風(fēng)口之下，Soul的估值很快來到了20億美元。

如今，有些跑偏的Soul恐怕要離張璐最初的想法越來越遠(yuǎn)了。

03

解決不了的變現(xiàn)難題

“在此次事件中我們受到的損失在于三方面，用戶數(shù)、收入與品牌口碑”，Uki創(chuàng)始人孫銘君在接受界面新聞?dòng)浾邔ＴL時(shí)這么說到。

表面上來看，Uki確實(shí)是這場(chǎng)紛爭(zhēng)里最大的損失方。據(jù)孫銘君稱，Uki錯(cuò)過了至少500萬的新增用戶，品牌口碑的折損可能導(dǎo)致老用戶流失、影響新用戶的好感度等等。

但其實(shí)，Soul向Uki“開炮”也暴露了自己的窘境——短暫得到了Z世代的心，卻沒賺到Z世代的錢。

Soul里面的功能

陌生人社交如何變現(xiàn)一直是個(gè)難題，Soul推出過Giftmoji功能，支持平臺(tái)上用戶互相購買、贈(zèng)送實(shí)體禮物。另外，平臺(tái)的增值服務(wù)也需要用Soul元宇宙概念中的所謂虛擬貨幣——Soul幣購買。

但這些變現(xiàn)模式過于單一，也很難規(guī)模化。根據(jù)招股書顯示，Soul在今年一季度營收實(shí)現(xiàn)營收2.38億元，同比增長(zhǎng)259.8%，歸屬于普通股東的的凈虧損卻達(dá)到4.10億元。

Soul的招股書

招股書還顯示，Soul在2019至2020年的月付費(fèi)用戶占MAU比例從2.3%提升至4.5%。但在擴(kuò)大用戶基數(shù)的同時(shí)，4.5%的用戶付費(fèi)率并不足以支撐Soul實(shí)現(xiàn)盈利。

另一邊，Uki的變現(xiàn)模式是用戶購買的虛擬禮物、皮膚、裝扮等服務(wù)，處于早期的數(shù)據(jù)積累階段。

眼看著對(duì)手在摸索商業(yè)變現(xiàn)的可能，始終無法盈利的Soul確實(shí)著急了。更何況，隨著Uki的成長(zhǎng)，流量池里的用戶就這么多，二者勢(shì)必會(huì)迎來正面一戰(zhàn)。

可以預(yù)見的是，Soul離盈利還有很長(zhǎng)一段路要走。在此期間，其還要與層出不窮的對(duì)手較量，Uki不會(huì)是最后一個(gè)。這次Soul急切上市，或許是出于資金上的考量。目前，Soul想做社交元宇宙的前景充滿了不明朗。