顛覆式數字化超市大賣場，即將落戶富陽萬達。

后疫情時代，消費者在線消費黏性顯著增強，實體零售的生存空間受到進一步擠壓。

如何留住顧客成為超市大賣場面臨的首要難題。正如聯華華商董事長張慧勤所言，商業的本質就是取悅顧客，并由此延伸到社交場景、體驗場景、消費場景的構建與個性化需求之間的平衡。

作為浙江省內銷售規模最大的連鎖零售企業，聯華華商在數字化轉型方面也走在了前列，不但在黑科技體驗上不斷進行深入探索和創新，更在場景空間、品牌矩陣和環境服務等方面為消費者提供迭代升級的購物體驗。

6月12日，聯華首家黑科技門店將正式落戶富陽。據悉，該店位于杭州市富陽區銀湖街道金橋北路990號萬達廣場負一層，營業面積約5000平方米，經營的商品超過13000個SKU。門店最大特色在于集合了聯華華商所有數字化成果，實現了可觸碰、可視化、可交互等滿滿的黑科技體驗。

黑科技顛覆傳統購物體驗

屆時，一款充滿科技感的智能購物車將亮相世紀聯華富陽萬達店。每輛購物車上都設有智慧屏、重量感知、圖像識別等多種傳感器，依靠藍牙實現網絡互聯。該智能購物車不但可以為消費者帶來顛覆性的購物體驗，也可助力超市大賣場降本增效和精準營銷。

對于消費者而言，智能購物車可以實現智能導航、智能導購、自助結算、人臉識別、精準推送優惠券等多項數字化購物體驗。

智能購物車內置室內導航地圖，點擊屏幕搜索商品，車輛自動規劃場內路徑，智慧導航至相應貨架。據介紹，通過賣場內的眾多藍牙定位點，智能購物車的室內定位可精確到1米，實現精準觸達，為消費者節省購物時間。

消費者在購物過程中可以實現一物一掃碼，將購物流程“分散”化。同時，智能購物車通過掃碼器、重力傳感器、圖像識別及行為捕捉技術，全程自動精準添加商品。消費者移除商品時通過重量及商品圖片識別技術智能刪除，讓實體賣場購物車與線上購物籃一樣方便，即增即減。每當購物車內商品與掃描清單不符時會發出提醒。智能購物車可以實現1秒商品識別，6秒快速結算，鑒別準確率高達99.9%。消費者可以隨時隨地自助結算，到了收銀專用通道，閘口自動感應到已支付，亮起綠燈直接推車出去，無需排隊，方便快捷。

據悉，消費者可以通過聯華鯨選、支付寶、微信以及聯華卡四種方式解鎖用車和結算，非常方便。在消費者登陸會員解鎖之后，智能購物車上可以根據消費者購物記錄以及個人喜好推薦相應的商品、廣告或者促銷券，以此實現千人千面的顧客營銷。當消費者推著購物車走到有促銷商品的相關區域時，購物車也會自動彈出“逛走優惠券”。

此外，智能購物車已經實現人臉識別登陸系統和智能支付。

對于大賣場而言，智能購物車可以實現降本增效、精準營銷、防盜防損以及數據收集等眾多數字化功能。

智能購物車大大提升了賣場的收銀效率，降低了人工收銀成本。同時，智能閘機系統可以實現AI云防損，對于漏掃、夾帶和替換商品進行提示且不能正常通過閘機。如此一來，大賣場自助收銀設備的防盜損難題迎刃而解。

據介紹，智能購物車項目依托于聯華云交易、云支付、云會員、云營銷四大中臺支持，對接購物車上智能終端。智能購物車不僅僅是一臺購物車，更是可移動的精準營銷利器。它可以根據用戶畫像、行為偏好以及商品品類管理和促銷效果分析，助力大賣場優化產品結構提高利潤，幫助大賣場通過大數據進行科學決策和精準營銷。

除了智能購物車，世紀聯華富陽萬達店還打造了包括電子價簽、掃碼購、掃碼賣、自助收銀、等一系列數字化體驗。

在到家業務方面，門店通過聯華鯨選APP以及京東到家、餓了么和美團外賣等第三方平臺實現一小時送達服務。加快數字化轉型已成為超市大賣場的普遍共識，線上線下全渠道融合的程度如何，決定著企業在未來競爭中的地位。據悉，聯華超市的線上銷售占比已達10%，未來這一數據還將隨著數字化的進一步深化而不斷提升。

數字化啟動發展新引擎

在科技快速進步的時代背景下，零售行業不斷演進，行業競爭仍在加劇。尤其是在電商巨頭和社區團購的猛烈進攻之下，商超大賣場面臨著嚴峻的生存危機。加快數字化轉型，實現線上線下不斷融合，已成為實體零售化危圖存的一劑良藥。

聯華超市正以全新的模式重塑傳統零售場景，通過加速發展新零售網絡生態圈、會員流量運營、直播銷售等營銷新模式，力求帶給消費者更直觀、更生動的購物體驗，引領消費增長。2020年，聯華超市著力推進數字化門店系統建設及落地，加速數字化門店系統的迭代，建設“有層次、可發展”的門店數字化體系。

2021年是我國“十四五”規劃的開局之年，聯華超市董事長葉永明在財報中表示，聯華今年必須打贏“全面推進業態全局銷售”、“加速實現核心品類的消費者感知和銷售提升”、“組織變革，流程再造，數字化運營”這三大必贏戰役。聯華超市將重塑聯華會員體系，構筑會員生態圈，構建聯華流量運營生態圈，以門店、小程序為主要運營陣地，通過自媒體運營和支付營銷運營，開發更多生態流量入口，實現流量轉化。

同時，聯華將進一步推廣數字化門店，建設以線上線下消費者體驗提升為導向，支持微觀層面業務操作的數字化門店系統，打通線上線下數據，實現業務數據的全程可視化和實時性。

在2021聯華華商商業大會上，張慧勤強調，數字化是疫情之下企業逆勢增長化危為機的重要力量。2020年，聯華華商成立了數字化變革項目組，將線上的業務提升為公司的一號工程，著力打通數據中臺和業務中臺的雙輪驅動，推進線上業務的延伸和線上線下的深度融合。

如今，數字化已然成為聯華華商高質量發展的新引擎。