8月18日，京東健康公布了京東家醫(yī)一周年的“成績單”，自2020年8月18日上線一年以來，京東家醫(yī)用戶活躍占比87%，用戶數(shù)平均每月環(huán)比增速220%，用戶服務(wù)滿意度96.8%，用戶意向續(xù)約率79%。

同時，自上線以來，京東家醫(yī)持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品體驗、豐富服務(wù)入口——通過與智能硬件的合作，將原本需要通過手機APP完成的在線問診，“植入”了可語音喚起服務(wù)的智能音箱中，推出更適合老年人使用的“京東家醫(yī)孝心版”。依托京東健康950619客戶服務(wù)熱線，京東家醫(yī)為不熟悉或不便于使用移動手機和互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的群體，推出“電話家醫(yī)”的功能，幫助用戶更快捷地進行在線咨詢、尋醫(yī)問藥。

目前，京東家醫(yī)的產(chǎn)品矩陣已覆蓋慢性病患者、亞健康人群，特定時期人群。未來，京東健康還將聚合自身在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療、藥事服務(wù)等各領(lǐng)域的優(yōu)勢服務(wù)能力，開展包括科普、義診在內(nèi)的多種形式活動。