“2004國美全球戰略合作高峰會”即將召開
來源：
聯商網
2004-02-20 09:20
真正的“高”峰會
在參會人員的名單中，有十幾位重量級的中國家電人物頗為引人注目，如四川長虹電器股份有限公司董事長倪潤峰、青島海爾集團副總裁周云杰、TCL集團股份有限公司副總裁袁信成、海信集團有限公司總裁于淑珉、廈門華僑電子企業股份公司總經理郭則理、創維集團中國區域營銷總部副主席張學斌、廣東美的集團副總裁方宏波、東莞市金正數碼科技有限公司總裁萬平等。這些中國家電業的旗幟性人物平時很少公開出席家電業會議，此次集體性亮相實屬難得，也足見本次會議的重要性以及國美電器強大的號召力。
不僅國內家電巨頭對本次會議給予了極高的重視，國外各著名家電公司的高層管理同樣也是紛沓而至，如索尼(中國)有限公司家用電器本部總經理松島忠信、松下電器(中國)有限公司銷售公司總經理田中英一、三洋電機(中國)有限公司董事長高野彰允、伊萊克斯(中國)有限公司總經辦中國區CEO唐佳敦、艾歐史密斯(中國)熱水器有限公司董事長麥克·庫爾、諾基亞(中國)投資有限公司銷售副總裁許培楨、摩托羅拉(中國)電子有限公司GM樂嘉明等。
據記者了解，除了在出席人員的檔次上十分耀眼之外，本次會議的規模也頗具歷史性：100多位家電老總，多名來自中國家電協會、中國連鎖協會、相關政府部門的官員，上百家的媒體，以及國美在全國各地的上百名經理級人物。因此，諸多業內人士都認為，這是中國家電業規模最大、規格最高的一次盛會。
而更加值得一提的是，此次會議是由國美這一連鎖零售企業發起的，它打破了以往家電大會均由政府部門或家電主導廠家組織的慣例。從這一點也可以看出，作為中國家電連鎖業規模最大的企業，國美已經開始成為主導并影響行業的重要角色。
國美連鎖地位凸顯
在國美剛剛成立的1987年，也就是購買彩電還需要憑票、廠家占絕對控制地位的年代，誰也不會想到，一個曾經僅有一面門臉店的國美電器，會成為家電業“呼風喚雨”的主導型企業。而在國美逐漸掌握話語權的背后，依然是其不斷壯大的商業實力。
據了解，在商務部剛剛公布的2003全國連鎖企業30強的排名中，國美以177.9億元的銷售業績名列全國連鎖企業第三，并蟬聯全國家電零售第一。
目前，國美電器已經在北京、上海、天津、沈陽、青島、濟南、杭州、廣州、深圳、成都、重慶、西安、鄭州、武漢、昆明、福州、寧波、大連等地擁有150余家連鎖店。
據國美電器高層透露，2004年，國美計劃將完成在全國省會城市和主要城市的戰略布局，開發無錫、長沙、太原、貴州、烏魯木齊、廈門等市場，完善現有城市和網點布局，完成對一級市場開發的同時，計劃增加50家-80家直營連鎖門店，實現銷售收入260億元。
隨著國美連鎖態勢的日益增長，國美漸漸被推到了行業的前沿，一位在國美呆了5年的老員工深有體會：“很顯然，如果我們不去改變，誰又會替我們以及這個行業考慮？”國美高層也不斷向業界表示，并不是國美有意要改變或控制什么，而是走在前面的人必須先想到前面的路。
出于這樣的一條思路，國美不斷嘗試新的經營模式和策略，而這種求變創新的理念在2003年表現得尤為突出。也正是在這一年，國美正式將連鎖門店擴張至香港，打開了一扇接觸國外先進管理經驗的窗口。
同時，2003年年初國美正式提出了“全面互動營銷”理念，以國美和供貨廠商緊密合作為基礎，通過主題營銷，以國美為平臺，整合調動供貨廠商、媒體、市場測評機構及消費者多方面資源，形成互動效應，使之發揮巨大的市場能量。
去年“十一”前夕，國美取消返券的促銷形式；11月底，國美推出“激情12月，天天過節”大型促銷活動，將集中進行的節日促銷分階段、分品牌進行，不僅拉動了節前市場，同時充分滿足了消費者多樣的購物需求；年底，攜手賀歲片《手機》推出聯合互動營銷的全國宣傳活動。
很顯然的是，就在家電連鎖店深陷特價機、禮品、返券等營銷瓶頸的時候，國美已經在營銷模式上闖出了一片新的天地。國美不斷創新的理念推動著國美走向行業前沿，而逐漸主導行業的國美又不得不在形勢的“逼迫”下另謀新路。如此的循環往復，令國美逐漸掌握了行業的話語權，并開始引導行業發展。
共謀新型廠商關系
國美及其他連鎖企業實力的不斷壯大，表露出十分明顯的優勢：一是銷售規模的擴大帶來采購成本降低，進而帶來零售價格降低；二是全國連鎖的規模化帶來運營成本的降低；三是全國商業品牌的擴展性很強、知名度較高。
這些優勢令廠家的態度發生了根本性轉變。早在10年前，或者時間更近一些，在廠商的博弈中，廠家還占有相對主動的地位。但最近兩三年內，廠家甚至逐漸喪失產品的定價權。業界也開始討論“店大欺客”、“客大欺店”的現象。
面對這樣的情況，國美高層也表示，這種現象急切需要改變，廠商關系是一種共贏的關系，而不是較量的關系；是一種競合的關系，而不是一種純粹的競爭關系。
隨著家電業品牌集中度的日益提高、廠商雙方選擇性的逐漸縮小，營造這種共贏局面就顯得更加重要。在以往的舉動中，國美已經試圖在改變與廠家的關系，并不斷增加雙方的合作層面。
如2003年推出“聯合互動營銷”，今年2月14日推出的“彩虹服務工程”更是將雙方合作推向了高潮。
據了解，“彩虹服務工程”首次將廠商雙方的售后服務資源進行了全面的整合，該項服務工程得到了廠家的大力支持，廠商雙方首次結成售后服務聯盟，試圖重新建立家電行業的服務新標準。(中國電子報 陳飛）
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