亞馬遜擴大商品種類 準備向eBay發起挑戰
來源：
聯商網
2004-06-09 16:51
亞馬遜致力于擴大其商品種類已經有數年時間，其途徑是允許個人在亞馬遜各類商品網頁上出售類似商品，比如二手以及新的書籍、音樂等。
但今年早些時候，該公司悄然開始讓小型商戶在其網站上出售亞馬遜本身沒有的商品，亞馬遜每月向這些商戶收取一定費用。亞馬遜稱，1月份以來，小型商戶通過這一方式提供了數以萬計的商品，包括手工噴漆的兒童用大便坐椅、摩托車模型以及郵票等各種商品。
但這些個人商品與商品五花八門的網上雜貨店eBay相比仍相形見遜，eBay每天平均有2,500萬件商品在售。但亞馬遜和eBay這兩家起始點不同的網上市場在最近幾年已經開始短兵相接。亞馬遜已經主要通過讓其他零售商和個人在網站上出售其自身商品的方式擴大了商品種類－－eBay是這種銷售方式的先驅；而eBay則在其銷售商中間推廣亞馬遜式的以固定價格而不是通過拍賣出售某些商品的概念。
但是亞馬遜的新舉措造成銷售商間關系的緊張。上個月，亞馬遜一個重要的早期合作伙伴Toys 'R' Us 在新澤西州法庭對亞馬遜提起訴訟，使這個問題暴露于大庭廣眾之下。
自2000年以來，Toys 'R' Us與亞馬遜簽訂協議，成為玩具、游戲和嬰兒產品的獨家銷售商，但是這家新澤西州的零售商指控亞馬遜違反了獨家供貨合同，因為亞馬遜開始允許更多商家出售與Toys 'R' Us競爭的商品。Toys 'R' Us稱，它已經在亞馬遜上發現超過4,000件來自其他商家的此類商品，包括Razor滑板、棋盤游戲和Yahtzee嬰兒車等。
亞馬遜拒絕透露將可能實行何種政策變動，并認為Toys 'R' Us的訴訟沒有法律依據。
亞馬遜發言人Patty Smith稱，“我們相信我們可以擁有多個玩具商品銷售商，增加產品范圍并提供Toys 'R' Us的商品。”
這一裂痕揭示了亞馬遜在將網站向所有商戶開放的努力中存在的一些固有問題。這家總部位于西雅圖的公司將商品種類擴大到服裝、運動商品以及美食等商品，此類商品主要來自于Gap、Foot Locker以及Dean & Deluca的大型零售商。這些零售商為售出商品向亞馬遜支付傭金，外界估計傭金比例大概為交易總額的10%至15%。亞馬遜稱，第一季度網上訂購的商品有23%來自第三方，高于1年前的19%。
但是一些分析師相信，亞馬遜與部分商戶的特惠關系將使其難以平衡與越來越多的小型商戶的關系。Forrester Research的分析師Carrie Johnson說，“他們試圖無所不包，滿足每個人需求。Toys 'R' Us的訴訟案是首次將這一商業模式存在的問題暴露于公眾面前。”
相反，eBay對所有銷售商－－不論其規模大小－－有一套統一的規定。該公司向商戶征收同樣的費率，并且不向任何一方對任何一種商品做出獨家銷售權的保證。盡管eBay吸引諸如IBM、迪斯尼公司等大型商戶的努力讓一些小型商戶感到擔憂，但是大型公司整體上在eBay并沒有表現得特別成功，小型商戶仍然有很大的空間。eBay發言人Hani Durzy拒絕就亞馬遜吸引小型商戶的努力進行評論，但eBay管理層曾表示，他們不擔憂來自亞馬遜的競爭。
亞馬遜正與eBay的老牌商戶進行接洽，其中一部分商戶稱他們在亞馬遜上可以獲得比eBay更好的價錢。比如，在eBay銷售服裝的一個老商戶Gotham City Online測定了最近幾個月在亞馬遜上的銷售額。該公司總裁Davide Topkins稱，“我們對結果感到高興，我們認為這對我們未來業務是一個可行的市場。”
eBay當前享有的高利潤是亞馬遜進行改變的一個原因。分析師稱，亞馬遜向第三方在網站銷售收取的傭金構成了其利潤的大部分，這使亞馬遜對自有商品打折并提供免費運送服務具有更大的財務彈性。
亞馬遜過去效仿eBay的種種做法不盡如人意。亞馬遜數年前推出的一個拍賣網站一敗涂地，為企業提供的名為zShops的虛擬商店一直沒有吸引到大量客戶，這在很大程度上是因為這些商店位于網站上很少有購物者訪問的一個單獨區域。
亞馬遜的最新舉措也許會有較好的運氣，因為當前個人提供的商品將與亞馬遜的主要服務更好的整合在一起。該公司稱，比如在購物者搜索商品時，這些產品將出現在醒目位置，他們還將被包括進亞馬遜自動推薦的行列。但是購物者并不能單獨搜出這些新商戶；購物者必須搜索一種商品，這些商戶才有可能出現。購物者可以通過同一個亞馬遜結帳頁面為此類商品付帳。
亞馬遜網站將這些商戶視為非亞馬遜部分。消費者可以像eBay買家那樣對商戶評級。亞馬遜的產品保證則適用于這些商戶：如果商品與所承諾商品有著實質上的不同，或者商品未交付給用戶，亞馬遜表示將給于最高2,500美元的賠償。
當然，現在還不清楚購物者是否會來到亞馬遜上尋購五花八門的商品，許多人將此類商品與eBay聯系在一起。Alan MacRunnels稱，自他在5月中旬將熏香、火爐和木柴等收集品放在亞馬遜上出售以來，他還沒有售出任何一件商品。但是Incensio de Santa Fe Inc.的老板MacRunnels稱，他喜歡將他的產品與亞馬遜這樣的網上零售商聯系在一起。
MacRunnels說，“我們不在eBay上出售，那里有點像跳蚤市場。” （消息來源：華爾街日報）
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