蘇寧電器啟動“5315”服務平臺建設工程
來源：
聯商網
2005-03-15 09:09
誤導性陳述或者重大遺漏負連帶責任。
蘇寧電器連鎖集團股份有限公司第二屆董事會第九次會議于2005年3月8日（星期
二）以電子郵件方式發出會議通知，2005年3月14日下午16時30分在本公司會議室召開。
會議應出席董事9名，實際出席董事7名，委托他人出席董事2名。董事謝俊元先生因臨時
會議安排，書面委托董事任峻先生代為出席會議并行使表決權，獨立董事趙曙明先生因
出差在外，書面委托獨立董事吳遠女士代為出席會議并行使表決權，會議由董事長張近
東先生主持，公司監事列席會議，符合《公司法》和公司《章程》的規定。
全體與會董事經認真審議和表決，以9票同意，0票反對，0票棄權的結果一致通過了
《關于啟動"5315"服務平臺建設工程的議案》。
為了進一步提高公司的服務水平，全面提升公司的服務品牌形象，實現公司服務平
臺的標準化和連鎖化，同意公司啟動"5315"服務平臺建設工程項目。該項目計劃3年內在
全國建設500個服務網點、30個客服中心和15個物流基地，其中客服建設方面重點投向
CRM系統、建立呼叫中心、VIP會員管理、短信平臺、監控系統等信息平臺；服務網點建
設方面重點投資完成全國500個網點布局和10000名服務人員的崗位培訓；物流基地建設
方面計劃在全國15個大區級城市建立物流配送平臺，并完成倉儲管理系統（WMS）和配送
管理系統（DMS、TMS）的升級。其目的在于通過進一步強化公司后臺服務建設，不斷加
強公司的核心競爭力，進一步提升公司的品牌形象，從而保持公司的穩定和持續發展。
該項目的啟動經本次董事會批準后，公司將根據連鎖發展和經營的整體規劃，針對
服務平臺建設中的每個項目，嚴格按照深圳證券交易所《股票上市規則》、公司《章程》
、公司的《重大投資及財務決策制度》等規定履行相應的法定程序，組織有關專家、專
業人員進行可行性研究分析，并按要求提請公司董事會、股東大會審議后實施。
特此公告。
蘇寧電器連鎖集團股份有限公司
董 事 會
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