蘇寧依托會員啟動“殺牛行動”
來源：
聯商網
2005-10-20 11:26
蘇寧在開業、店慶、重張或一系列重大節慶活動時都會推出大量的促銷活動，很多驚爆、特價產品都令消費者趨之若騖。由于吸引人氣、拉動銷售效果明顯，這種促銷方式被廣泛使用，但隨之而來也滋生了一些不和諧的音符，“黃牛”就是其中之一。
據蘇寧市場部人員透露，“黃牛”有兩種，一種是當商場有特價或特惠活動時，組織人員大量搶購超低價限量商品，并拿出去以市價或稍低于市價的價格轉手出售，導致很多普通顧客無法享受到蘇寧的特別優惠；另一種是組織領取免費限量的現金抵用券，并以稍低于票面價值的價格賣出，擾亂了蘇寧商場內的秩序，容易發生混亂。
分析這一現象的根源就在于這些特價產品、優惠券等的發放原則是“先來先得”，沒有明顯的門檻，所以才被精于此道的“黃牛”所利用，很多重大促銷活動時就出現了大量“老面孔”通宵排隊的現象，而很多真正想購物的普通消費者從中得到的實惠卻很有限。
為將最優惠的特價資源提供給最需要的顧客，蘇寧揮動了會員杠桿。以會員卡領取或購買各種特價商品的形式，凡持有蘇寧電器會員卡的顧客都可以按各商場活動要求參加各項活動。蘇寧市場部人員表示：這樣等于給予每一位蘇寧的顧客同等的機會，無需越來越早地參加排隊爭搶，創造良性、理性的購物氛圍。
據悉，早在03年國慶期間蘇寧就啟動了會員制，將單日購物滿10000元的顧客吸納為銀卡會員，會員享受購物積分返現、積分換服務、會員價、會員購物專場、定期抽獎、購物VIP通道等多項權益，并能按照購物總額逐步升級為金卡、鉆石卡會員，一時之間，各地的會員數量開始激增。以國慶期間上海長寧旗艦店開業為例，10月1日一天就辦理會員近千人。據蘇寧客戶服務管理中心會員管理部提供的數據，截止到10月7日，2年內蘇寧全國的會員數量已經突破了百萬，如此大的會員用戶群也為蘇寧的“殺牛”行動奠定的群眾基礎。
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