蘇寧電器第六屆音響文化節盛大開幕
來源：
聯商網
2005-11-09 15:41
900元以內買名牌6件套音響？200元買碟機？印象中，只有高端人群才能消費得起的音響產品，現在也如此“瘋狂”降價，原因何在？記者就此采訪了蘇寧電器音像事業部的部長，他分析，首先，音響的高端表象，還是因為在90年代初，音響剛進入市場就確立了一批收入豐厚又極酷愛享受音樂的消費者，從而被視為一種奢侈品。之后帶卡拉OK功能的家庭影院的出現，又打動了很多非專業性但喜歡娛樂的普通消費者，從而帶動音響消費開始呈幾何級的增長。但相比于其他家電，音響消費群還是相對固定的為數不多的。所以直到現在，在大部分消費者的觀念中音響仍然屬于高檔消費品。
其次，對于蘇寧電器的降價舉措，其實是蘇寧電器與各工廠進一步深度合作的體現。近年來，在優勝劣汰的市場環境下，眾多二三線小品牌被淘汰，改變了以往音響品牌多而雜的局面，現在仍存在的也就只有CAV、愛浪、奇聲、步步高、萬利達等十幾個比較有實力的。同時，國外著名音響企業再次大規模啟動中國市場，日本雅馬哈、美國JBL、丹麥尊寶等品牌紛紛與蘇寧結盟，圖謀在中國市場取得領導地位。由于產品供大于求以及競爭的加劇，行業利潤被不斷拉低。蘇寧憑借全國250多家銷售門店的連鎖規模，在價格的制定上擁有很強的話語權，能夠充分貼近消費者的價格心理承受線。所以蘇寧這一策略看似價格戰，實為價值戰，對整合市場具有積極作用，最終受益的還是消費者。
“買音響的顧客看重的還是服務。”蘇寧音響柜臺的一位營業員告訴記者。他還介紹，買音響不像別的家電安裝方便，它需要連接在電視，DVD等家電上。因此，也可以說是一個小型家庭影院，其安裝要求的專業性很強。像蘇寧這樣的家電商場，對顧客購買的音響產品就會提供設計、布線等免費服務以及免費贈送話筒、碟片等配套產品。
蘇寧音像事業部的蔡部長也表示，在音響產品同質化現象嚴重的今天，通過提供服務提升顧客對品牌可信度的手法屢試不爽。不僅在行業內首次提出影音DIY，同時在對顧客的售后服務上不斷下工夫，為消費者提供便捷的“一站式服務”，具體來說，就是要求每一位經過工廠嚴格專業培訓的銷售人員都要主動擔當起幫助顧客從了解產品、購買產品、到顧客家中設計、安裝產品所有環節的任務。并且，要求這些環節都盡量由一個人來完成，因為依照他的觀點，這樣才能得到顧客的更多認可。蘇寧就與各廠家達成了共識，保證了售后服務的完備。
質量有保證，價格有保證，精彩活動也應接不暇……
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