出品/聯商網

撰文/李言

6月25日-26日，2025聯商網大會暨美好商業年會在杭州隆重舉行，大會繼續以“信任”為主題，秉持發現美好、創造美好、傳播美好的使命，與更多美好企業碰撞交流，攜手并進，共同踐行美好！

會上，聯商網董事長龐小偉做了主題為《美好商業》的分享。他深情回顧了自己從蕭山農村走來的創業歷程，更反思了“上市即成功”這一傳統商業價值觀的局限。他強調，如今企業的發展已經到了需要轉向的階段：從“成就事”到“成就人”；從“追求數量”到“追求質量”；從“苦等結果”到“享受過程”。

同時，龐小偉分享了與胖東來創始人于東來的交往感悟，通過一個個生動的細節展現了“美好商業”如何落地生根。他指出，這些實踐看似簡單，卻蘊含著商業回歸“人”的本質。當企業開始關注員工的生命質量、顧客的真實需求，商業才能真正創造價值，實現可持續發展。這種轉變不僅關乎企業經營，更是對生命價值的深刻尊重。

聯商網董事長龐小偉

以下是龐小偉演講全文(經聯商網編輯)：

大家好，我是聯商網的龐小偉。首先，我代表聯商網歡迎各位的到來。聯商網自2000年創立至今，已經走過25年，而一年一度的“聯商網大會”也舉辦了二十多屆。在這個過程中，我們見證了整個行業的變遷與發展。

今年的大會新增了一個主題——美好商業年會。過去，我們一直以“聯商網大會”獨立舉辦，而“美好商業”這個概念的提出，源于過去三年多與東來哥(胖東來創始人于東來)的相識與交流。從他身上，從胖東來的經營實踐中，我們感受到了一種不一樣的商業理念。但如何定義它呢？當時，我們樸素地稱之為“美好商業”。

經過這三年多的思考與沉淀，我們對“美好商業”有了更深的認知。今天，我很榮幸能借此機會，與大家分享這一理念。

01

傳統企業思維影響下的商業行為

今天大會所在的(杭州)蕭山，是我的家鄉。這里曾經是一個貧瘠的地方，土地稀缺，貧窮是我童年最深的記憶。天還沒亮，母親就叫我們起床，說鄰居已經下地干活了，我們必須更勤奮、更拼命。家門口種著三壟甘蔗，一壟留作來年的種子，我和哥哥姐姐每人能分到幾根都清清楚楚。

我記事時正值改革開放初期，那時農村的生活仍然艱苦。記得小時候的雨靴總是破的，好不容易有雙新雨靴，我和姐姐興奮地把舊靴扔進河里，看著它們被沖走。這些經歷深深烙印在我的成長記憶里，也塑造了我對“努力”“拼搏”的認知。我想，很多70后都有類似的記憶，那個年代的人，總覺得要賺錢，要努力。

改革開放四十多年來，我們國家的主要矛盾始終是人民日益增長的物質文化需求同落后的社會生產之間的矛盾。為了改變物質匱乏的現狀，全社會都在努力發展生產，這也催生了大量創業活動。蕭山作為中國最早出現“萬元戶”的地區之一，形成了獨特的商業文化。在這里，經商致富被視為光榮，做生意的家庭往往備受羨慕。

我的創業之路就是個典型的例子。在攻讀企業管理、市場營銷等商科專業時，無論是導師還是整個大環境，都在強調“做大做強”的理念。我的導師為人善良，但他同樣以學生創辦大企業為榮。這種價值導向至今仍然是社會的普遍認知，也造就了企業追求規模擴張、謀求上市的普遍心態。

聯商網當時在新三板上市，代碼870571。當時拿到上市批文后，我們作為一家媒體，卻從未發過新聞稿，也沒辦過慶祝儀式。為什么？因為覺得羞愧。當時在一個商業課程里，老師教導我們要做大做強、要IPO，而新三板不算主板上市，感覺辜負了期望。

那時候覺得企業成功的標準很明確：上市、上富豪榜。我想這也是今天很多企業家的追求。浙江人推崇“四千精神”：走遍千山萬水、想盡千方百計、說盡千言萬語、吃盡千辛萬苦。這種拼命三郎式的奮斗被視作企業家的榮耀。

在這種思維下，很多企業形成了幾種典型關系：員工是雇傭關系，就像早期鄉鎮企業忙不過來時去馬路上雇人，本質是買賣關系；客戶是上帝，為了賺錢可以卑躬屈膝；供應商是博弈對象，拼命壓價恨不得讓對方虧本供貨；同行則是你死我活的競爭對手。這些觀念根深蒂固地影響著商業行為。

02

企業發展邏輯要從成就事轉向成就人

為什么我特別感謝胖東來這家企業，感謝東來哥？因為他們指出了一條不一樣的道路——除了利潤和銷售，更關心先進文化和成就人。

如今整個國家的主要矛盾已轉變為“人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發展之間的矛盾”。國家提出高質量發展、新質生產力、共同富裕等理念，正是要改變靠資源消耗和信貸擴張的發展模式。真正的幸福需要共贏。企業家若想獲得快樂，必須讓員工共同受益。壓榨他人不可能獲得真正的快樂，老板和員工的幸福是相互成就的。通過利益共享實現整體平衡，讓每個人都能在發展中獲得尊嚴與幸福。

如今，企業的發展已經到了需要轉向的階段。  

首先，企業的發展邏輯要從“成就事”轉向“成就人”。這包含兩層含義：  

第一，做事的出發點要純粹。前兩天，聊種子班這三年的轉變時，有學員說出了關鍵：過去總在“賺錢邏輯”里打轉，調整再多也難見效，直到真正開始放下，團隊真正把“怎么讓員工幸福”“怎么讓顧客受益”作為開店的第一準則，變化就發生了。

第二，人是目的，而非工具。企業不是把員工當作賺錢的幫手，而是要把人本身作為發展的終極目標。企業就像經營一個“道場”，它的意義在于讓身處其中的人獲得幸福與覺悟，而不是利用他們去追逐利潤。真正的轉向，是把人放在中心，而非利益。

東來哥帶著8000人在許昌這個地方建了一個胖東來的“道場”，他希望提升這8000人的福祉，把他們培養成有先進文化理念的現代人。這些員工大多來自鄉鎮和農村，現在正從平凡人慢慢變成非凡的人。非凡的人首先就是有先進思想文化，按照現代方式生活，而不是固守傳統觀念。

胖東來通過《幸福生命狀態手冊》等方式，關心員工的愛情、家庭、理財、安全、健康等方方面面。只有讓這些人成為非凡的人，才能做出非凡的事。平凡人很難直接做出非凡事，首先先讓他們成長為非凡人。

成就事和成就人必須并重。傳統企業理論認為企業要通過做事賺錢，但胖東來把成就人作為根本目的。人不是資源或工具，只有人的成長才能保證事業的長久發展。在追求做大做強的過程中，如果不注重人的培養，那將非常被動。現在胖東來持續向上發展，正是因為東來哥帶領這8000人不斷進步。就像鐵煉成鋼的過程，員工、高管都在成長。這才是企業持續發展的根本。

03

把“美”和“質量”深深記在心里

其次，企業的發展目標要從“追求數量”轉向“追求質量”。

過去，我們看重的是數量。做企業也是追求做大做強，看規模、門店數、銷售額、利潤，這些都是數量指標。那什么是質量？坪效、人效、品效、門店質量、供應商質量、團隊質量，還有生活質量和生命質量。企業要從做大做強、上市上榜的追求，轉向追求質量。

追求質量其實給了企業更大空間。小企業可以小而美，中等企業可以中而美，大企業可以大而美。無論企業規模大小，前提都是要“美”。沒有美的支撐，沒有質量的保證，單純追求數量是不可持續的。企業要把“美”和“質量”深深記在心里。

企業家也是人，哪怕只是做一碗面、包一個餃子、做一個小板凳，只要做得美，一樣值得驕傲。就像捏壽司的師傅，可能店鋪里只有五、七個座位，但做的是世界上最好的壽司。這就是美。大自然有獅子老虎，也有螞蟻貓狗，都在自己的生態位追求卓越。成功不應該只有一條標準。每個行業、每個崗位都可以追求自己的美，都可以獲得成功。

如今，聯商網也開始變得有意義，認真傳播美。記得有次和東來哥吃飯，他突然指著我說：“小偉，知道杭州哪里最美嗎？”我猜是西湖或者靈隱寺。結果他說：“不，杭州最美的地方是你們聯商網。”這句話其實是一種期待，讓我到現在都在思考：不是要把公司開在西湖邊，而是我們做的事、傳的道、帶的方向，能不能成為杭州最美？我們才三十多號人，怎么才能讓聯商網成為真正的“美”？這是個長期的生命命題。

以前聯商大會，給費用贊助就能上臺講10分鐘，現在沒這種事了。我們設的“聯商獎”都帶獎金。我們實行四天工作制，周五不上班。按東來哥說的，一半分給員工。這些改變在慢慢影響人。我覺得這就是“王道”：在自己的一畝三分地做出最美的事。

各位做超市的，在大城市能不能做成當地最美？在村里能不能做最美？在小市場能不能做中國最美？這個“美”不是門面多漂亮，而是你的用心、你做的事、你創造的價值是不是最美。哪怕就一家店，能不能讓周邊小區變得更美好？提供真材實料，價格公道，這就是美。

04

新商業文明正在萌芽

第三，企業的發展過程要從“追求結果”轉向“享受過程”。

過去我們總說“現在拼搏努力，上市以后就能享福了”，好像幸福永遠在未來。現在又流行996，大家都說“等我老了就能怎樣怎樣”。但真正的美好之路，是過程中的每一天都美好，不是結果的美好。《美好之路》這本書的英文名最初被譯成“The Road to Happiness”，但最終修改為“The Journey of Happiness”。這兩者有本質區別：前者只在乎終點是否幸福，過程怎樣都無所謂。后者強調旅程本身的美好，一路生花。

東來哥和胖東來的理念就是這樣。不是等到某個結果才幸福，而是當下、明天、后年，30歲、40歲、50歲……每個階段都要活得美好。如果為了虛幻的未來，犧牲現在的健康和生活，這樣的結果往往很慘。過程很痛苦，結果也不確定，人這一輩子，為什么要這樣過？這樣有什么意義呢？

其實每個企業都有文化，但它們從哪來？它源自人類最頂尖的思想。像佛陀、摩西、基督、莊子、老子、孔子的思想，都來自他們的生命體驗。比學問更重要的是生命本身。在座各位都擁有與這些圣賢平等的生命。你手上握著的，是比《道德經》、《圣經》更珍貴的東西：你自己的生命。做企業不能脫離生命本質。員工抗拒的事情，不要強加給他們。要反思你的管理、策略甚至文化是否符合生命規律。

胖東來文化是什么？就是“東來人生命+先進文化理念”。這些先進理念不是憑空來的，是人類幾千年最厲害的那些人留下的思想精華——佛陀的、基督的、孔子的、老子的、蘇格拉底的、康德的，這些都是人類思想的巔峰。但光有這些還不夠。為什么？因為這些思想都是他們從自己生命里悟出來的。你可以學，但不能照搬。那胖東來的文化哪來的？就是東來哥東來人在人生路上，在經歷中，在跟人打交道時一點一點悟出來的。

胖東來的可貴之處在于，它代表著一種正在萌芽的中國新商業文明。就像當年我們從西方學來商業體系，說不定哪天我們也能把這種以人為本的商業思想反哺給世界。

說到底，商業的本質不該是冷冰冰的交易。做企業如果不關心生命，不關心員工的生命質量，不關心顧客的生命體驗，甚至不關心企業家自己的生命狀態，那這樣的商業還有什么意義？這才是新商業文明最根本的覺醒。

做企業要懂得慢下來。慢一點，企業家才有時間休息和思考，團隊也能喘口氣。慢下來關注什么？關注人本身，關注你自己，關注你自己開心嗎？輕松嗎？幸福嗎？美好嗎？這個企業可持續嗎？

希望大家開心快樂，祝福大家，謝謝！