國美電器王俊洲：如何提高企業(yè)核心競爭力
來源：
聯(lián)商網(wǎng)
2006-04-04 09:03
王俊洲： 尊敬的黃部長助理，尊敬的龍主席，大家下午好！首先我代表國美電器感謝諸位嘉賓，諸位領(lǐng)導能夠光臨國美2006年高峰論壇會，借此機會我也代表國美電器談一談我們這兩年在經(jīng)營中和大家一些體會的問題，今天我們主要探討由大國變強國的一個問題，這里面就是如何提高企業(yè)核心競爭力的問題。
對于我們流通業(yè)來講，我們同樣面臨我們怎么提高我們流通業(yè)的核心競爭力問題，怎么打造我們成熟的連鎖的商業(yè)模式的問題，我們不但在一級市場要經(jīng)營得好，我們要在二級市場，以至于今后在農(nóng)村市場經(jīng)營得好，我想這是連鎖業(yè)態(tài)面臨共同的問題。以前我們在中心城市經(jīng)營得比較好，從去年以至于前年，我們開始到了二級城市，我想我們幾家都遇到了一些問題，這個問題我想我們今天坐在一起，大家能夠有一個探討，對于整個行業(yè)的發(fā)展是有一個很好的好處的。
第二就是在制造業(yè)提高品牌的同時，我們零售業(yè)怎么打造我們自己的商業(yè)平臺。應該說現(xiàn)在的市場和以前的市場有了很大的變化，我們通過這兩年的店面的經(jīng)驗，也通過諸多調(diào)查公司的情況，以前很多消費者為了買一臺電視機，買一個什么牌子的電視機，在市場上各個商場尋求這個牌子的彩電，現(xiàn)在更多的消費者，他說我到什么商場去買一臺電視機，我想這個轉(zhuǎn)變對于我們零售業(yè)態(tài)和流通業(yè)態(tài)、制造業(yè)態(tài)，我想對于我們都會有很大的啟發(fā)，消費者開始更加重視我們商業(yè)的品牌，更加重視我們商業(yè)的信譽，我們這些做商人的誠信這樣一個轉(zhuǎn)變。
從第二個家度來談就是我們作為家用電器的連鎖業(yè)態(tài)，不但我們面臨著我們之間的競爭，今天上午主席也講到我們現(xiàn)在全國前四家加在一起不足30％，如果我們把手機和電腦這種市場份額加上去以后，我估計這個比例會更小，我們現(xiàn)在四家競爭的同時，我們面臨一個最大的問題就是說我們怎么和其他業(yè)態(tài)競爭。怎么把我們業(yè)態(tài)做得更大，怎么能夠讓消費者認知我們這個業(yè)態(tài)，我想這是我們今天在座四家的共同責任。只有業(yè)態(tài)做大了，我想我們競爭，才有爭的地方，否則我們連爭的地方都沒有，我想通過我們四家的交流，我們怎么向消費者提供價廉物美的商品，怎么向消費者提供良好的售后服務，怎么讓消費者提供一個良好的購物環(huán)境，我想今天我們四家坐在一起，大家至少要有這方面的共識，家用電器的連鎖業(yè)態(tài)應該做得更大，做得更好，我們和其他的業(yè)態(tài)，和超市業(yè)態(tài)、百貨業(yè)態(tài)，以及各種電腦城、數(shù)碼城之間的競爭，因為我們的競爭對手還是很強的，目前我們的市場份額也就是20％左右。
第三個問題就是在中國，大家在討論中國的家電由大到強的過程中，我想我們國美電器有一個很深的體會。我們不但需要世界強勢性的品牌，強勢性的制造商，同樣我們需要世界級的商人，中國需要世界級的連鎖企業(yè)出現(xiàn)，沃爾瑪帶著美國非常優(yōu)質(zhì)的品牌走遍了全世界，我們國美應該說從2003年在香港開店以來，我們自己的體會，因為我參與開店已經(jīng)3年多了，應該說我們到香港去以前，香港幾乎沒有內(nèi)地品牌，可能會有一些廣東幾個生產(chǎn)廠家的電視機，但是我覺得規(guī)模也是非常非常小的，在香港主力賣場里面，在百腦匯里面幾乎沒有出現(xiàn)過這個產(chǎn)品。近兩年這個情況有了非常大的改觀，我們到香港開店，我們借用國產(chǎn)產(chǎn)品價格優(yōu)勢，以及我們國產(chǎn)品的品牌優(yōu)勢，給了我們很大的支持，應該說我們充分體現(xiàn)了價格優(yōu)勢，我們開店的時候，我們把海爾的洗衣機、把小天鵝的協(xié)議及拉到香港，我們的價格相當于香港的50、60％，不是說我們的東西不好，只是沒有人來推薦，沒有價廉物美的產(chǎn)品的展示，應該說中國商人有責任逐漸打造國際級商業(yè)平臺，使我們更多國內(nèi)優(yōu)質(zhì)的家電品牌能夠在這個渠道里面更快的走向世界，我們通過在日本、美國，包括在歐洲我們看到很多家用電器連鎖店，幾乎找不到我們的產(chǎn)品。另外一個就是跟我們沒有一個很強世界級家用電器連鎖店也是很大的關(guān)系，我們國美在國際化道路上堅定不移往前走，我們在香港是第13家店，在澳門我們開第14家店，今后我們還會往前走。
最后一點，我們談一下廠商關(guān)系的問題。廠商關(guān)系大家說到底是一個利益關(guān)系，就是雙方怎么實現(xiàn)共贏，只有產(chǎn)生利潤的前提下才能談共贏，不產(chǎn)生利潤談共贏這是虛化。這兩年由于原材料上漲，由于同質(zhì)化競爭導致價格下降，產(chǎn)由于產(chǎn)能過剩這幾個原因都是導致價格下降的原因，市場上出現(xiàn)廠商關(guān)系不和諧的一些說法，我們在不同的場合國美也有自己態(tài)度的說明，比如說大家最關(guān)心的進場費問題，我們在不同的場合對這個問題進行了說明。進場費是我們利潤構(gòu)成的一個部分，現(xiàn)在我想今天在座的四家連鎖店，有三家都是上市公司，財務報表都是公開的，并不意味著我們收了進場費使我們的純利潤提高了，國美電器的純利潤這兩年一直保持2％至3％左右，因為上市公司的報表，特別是在香港上市，我們必須得把它公開，如果說這個問題我們說不清楚的話，不利于我們制造業(yè)和流通業(yè)，我們各自找出我們的問題來解決我們的問題。剛才陳總也講到零售價格和供貨價格，應該說這兩個價格完全是由廠家來控制的，基本上是由廠家來控制的。
今天你說不賺錢了，你怪我是不是有一點牽強。第二我商業(yè)的成本也在逐年增加，非經(jīng)營因素導致的商業(yè)成本增加，比如說房價增加。我們以前在北京租最好的店100多萬，現(xiàn)在在北京租一個好店1000多萬；人工的增加，再加上現(xiàn)在銀行非常感興趣的分期付款在逗著消費者，招商銀行公布出來最優(yōu)惠的利率是2.65％，2.65％意味著什么利潤的綜合，哪一個消費者在國美購物的話，我一分錢也不會賺還是虧損的，所以說整體的制造業(yè)利潤下滑，不是由于商業(yè)，這個原因是站不住腳的。我想前面的原因上午都分析了，品牌競爭力等等問題，我想我們各自找出自己的原因，才有利于這個問題良好的解決，流通業(yè)怎么控制我們的成本，怎么保證我們在高速擴張質(zhì)量，這是我們自己應該做的事情，我想從制造業(yè)來講怎么能夠提高核心競爭力，怎么提高品牌的含量，比如說我們現(xiàn)在電視機，有的電視機能賣到1.3萬，為什么有的電視只能賣到6000多，我想這些都是非常明確的道理，我想這個問題搞清楚了，會有利于我們整個家電行業(yè)的健康、良性的發(fā)展，謝謝大家！
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