廣州國美元旦銷售目標(biāo)3億 廣州蘇寧搶占IT份額
元旦3天廣州國美銷售目標(biāo)是3億,并在07年完成100家門店、實(shí)現(xiàn)銷售翻一番的網(wǎng)絡(luò)布局,力爭成為全國霸主。
國美永樂整合成功,時(shí)逢元旦家電銷售高峰來臨,中國最有潛力達(dá)到世界領(lǐng)先地位的零售企業(yè)正式形成。新國美集團(tuán)立志打造具有國際競爭力的企業(yè),力爭2010年銷售額達(dá)到2000億元,華南將成為全國市場戰(zhàn)略重地。廣州四載商路風(fēng)云已經(jīng)使國美在華南商界穩(wěn)坐龍頭地位,成功背后離不開黃光裕唯才是用的膽魄。新上任的廣州國美總經(jīng)理高集群最具代表性,從廣州國美媒體策劃人到廣州國美采銷總監(jiān)再升任廣州國美總經(jīng)理,廣州國美四年輝煌隱藏著這個(gè)經(jīng)理人的智慧和敬業(yè)。
元旦3天廣州國美銷售目標(biāo)是3億,并在07年完成100家門店、實(shí)現(xiàn)銷售翻一番的網(wǎng)絡(luò)布局,力爭成為全國霸主。
“廣州國美是時(shí)候豐收了!”近日,家電連鎖巨頭國美廣州分公司總經(jīng)理高集群在接受時(shí)報(bào)記者專訪時(shí)稱,元旦3天廣州國美銷售目標(biāo)是3億,將在07年完成100家門店、打造五家成熟的二級市場分公司、銷售翻一番的網(wǎng)絡(luò)布局,成為全國第一霸主。
商場如戰(zhàn)場。記者走進(jìn)廣州國美,整個(gè)公司像一個(gè)軍營,員工個(gè)個(gè)精神抖擻像打仗一樣。 “在別的公司,所有方案一層一層報(bào)上去,再一層一層批下來實(shí)施,可能要兩三天時(shí)間,而高總的作風(fēng)3分鐘內(nèi)全公司上下就會(huì)貫徹執(zhí)行。”一位國美員工對記者說。對此,高總笑談,國美就是要實(shí)行精細(xì)化軍事管理,海、陸、空三軍從點(diǎn)、線、面一起轟炸市場。
10億出戰(zhàn)元旦市場壟斷貨源是商家命脈
記者:廣州國美在元旦銷售旺季有什么目標(biāo)和動(dòng)作?
高集群:和永樂合并之后,新國美在廣州已站穩(wěn)腳跟,今年是國美在廣州的豐收年。元旦3天廣州國美銷售目標(biāo)是3億,比去年翻兩番。其實(shí)人是一樣的人,平臺是一樣的平臺,市場是一樣的市場,最重要最關(guān)鍵的還是產(chǎn)品,壟斷貨源是商家命脈。為保證廣州新國美雙品牌運(yùn)作能首戰(zhàn)大捷、一炮打響,廣州國美、永樂已先期秘密組成聯(lián)合采購團(tuán),向各知名供應(yīng)商已拋出10億元的現(xiàn)款大單,目前已有40家全球知名品牌參與。
國美在廣州擁有近60家門店,永樂也有14家門店,雙方門店超過70家,聯(lián)合采購團(tuán)無疑能在與廠家的談判中獲得更大價(jià)格優(yōu)惠,壟斷大量優(yōu)勢機(jī)型合絕大多數(shù)新品。而元旦旺季前推出10億現(xiàn)款采購,也為兩家在黃金周爭奪戰(zhàn)中搶得先機(jī)。這些優(yōu)勢都是廣州國美即將推出的“年度大戲”——“新國美·新紀(jì)元·新生活”大型促銷活動(dòng)的有力支撐。
五“虎”鬧羊城打造華南戰(zhàn)略重地
記者:元旦期間國美在廣州有何新布局?
高集群:元旦期間,國美在天河區(qū)的五員虎將,將在重新調(diào)整之后,盛大開業(yè),為天河商圈注入新的活力。
廣州家電消費(fèi)總額的40%是天河區(qū)的消費(fèi)者,而高端家電產(chǎn)品的銷量中,天河區(qū)的顧客更占據(jù)70%高比例。國美電器選擇天河區(qū)作為其華南戰(zhàn)略重地,也是考慮到天河在廣州地區(qū)的經(jīng)濟(jì)地位和未來發(fā)展局勢。國美華南頤高旗艦巨無霸商城問世之后,再配合國美在天河商圈的其他幾家主力門店:維多利商城、石牌橋商城、天河?xùn)|商城、天河北商城,形成一個(gè)完整的天河商圈密集布局。這廣州國美五大商城就像五員虎將,引領(lǐng)著天河乃至廣州的家電消費(fèi)市場。
記者:對“天河五虎”寄有什么期望?
高集群:促進(jìn)銷售比去年同期提升兩倍以上。
廣州地區(qū)家電連鎖店已經(jīng)占據(jù)天河區(qū)主流市場銷售量的8成,而國美在其中的份額為60%左右。也就是說,在天河區(qū)域家電市場的銷售中,國美的份額接近50%。2007年元旦國美天河五虎精心改造之后,國美將進(jìn)一步拓展廣州家電市場份額,拉大與競爭對手的差距,虎距于廣州家電市場。
國永資源整合 將在明年同辦公
記者:國美永樂合并對中國家電行業(yè)的主要影響有哪些?
高集群:國美與永樂的合并產(chǎn)生了國內(nèi)最大的家電連鎖零售商,市場集中度進(jìn)一步提高,并產(chǎn)生一個(gè)對國外家電連鎖巨頭進(jìn)入中國市場的強(qiáng)有力競爭對手,同時(shí),還可以在此基礎(chǔ)上形成少數(shù)寡頭壟斷的市場結(jié)構(gòu)。國美永樂的合并使圈地時(shí)代暫告一段落,行業(yè)面臨又一次重新洗牌。
記者:與永樂合并后新國美在廣州會(huì)有什么新戰(zhàn)略?
高集群:目前新國美內(nèi)部已經(jīng)達(dá)成共識,國美和永樂將會(huì)共享資源,從明年開始,永樂將會(huì)和國美同一個(gè)地方辦公,共享采購平臺、資源平臺、物流平臺,還會(huì)進(jìn)行人員互換、門店互置等一系列舉措。所有員工參加公司統(tǒng)一考核,并實(shí)行內(nèi)部競爭上崗,在競爭中相互發(fā)展,競合中相互并存。
同時(shí),廣州國美將率先進(jìn)行這樣的調(diào)整,希望能成為全國的一個(gè)模范,為國美全國市場作出市場嘗試。廣州國美07年目標(biāo)是做全國最大的分公司,由于未來五年家電市場的增長點(diǎn)在二級市場和農(nóng)村市場,廣州國美將打造出五個(gè)完善的二級市場分公司,有海南分公司、粵北分公司、粵西分公司、江門分公司、佛山分公司,將在三年內(nèi)建立起非常成熟的二級市場。
記者:關(guān)于對手,有什么競爭策略?
高集群:目前國美只有和永樂的競爭,也就是只有自己和自己競爭,不存在競爭對手,所謂的競爭對手我們已經(jīng)把它看為第三者,它無法滲透進(jìn)我們的競爭里面來。甩開對手,和自己競爭是我們的策略。
頻推新招 實(shí)現(xiàn)精細(xì)化軍事管理
記者:您上任廣州總經(jīng)理這個(gè)職位后會(huì)采取什么經(jīng)營戰(zhàn)略?
高集群:當(dāng)企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模后,國美電器把精細(xì)化管理放到了推動(dòng)自身發(fā)展的重要位置。首先,最重要的是創(chuàng)新營銷提升競爭力,中國家電業(yè)在經(jīng)歷著產(chǎn)品同質(zhì)化的同時(shí),其營銷模式也在走著同質(zhì)化之路。如何在銷售上另辟奚徑,走出有自己特色的經(jīng)營之路,是每個(gè)企業(yè)都在尋求卻很難做到的地方。廣州國美依據(jù)廣州市不同區(qū)域的市場特點(diǎn),采取在統(tǒng)一理念下的區(qū)域性差異化的經(jīng)營。放權(quán)門店,各個(gè)門店自行策劃適合各區(qū)域的銷售策略。
其次,近距離接觸消費(fèi)者是關(guān)鍵,國美通過跨行業(yè)合作走進(jìn)社區(qū)提供服務(wù),實(shí)現(xiàn)了以前的“消費(fèi)者上企業(yè)門店購買”到后來的“送貨安裝”再到“企業(yè)走進(jìn)消費(fèi)者”這樣一個(gè)模式的轉(zhuǎn)變,這是經(jīng)濟(jì)發(fā)展、是市場成熟、是消費(fèi)者理性的結(jié)果。
最后要強(qiáng)化精細(xì)化服務(wù)意識,做到“銷售未到,服務(wù)先行。”如今,顧客購買電器主要看三個(gè)方面:品牌、價(jià)格、服務(wù)。
記者:近距離接觸消費(fèi)者有什么新做法?
高集群:國美在12月16日,以“東圃店走進(jìn)駿景花園社區(qū)”開始廣州國美走進(jìn)社區(qū)活動(dòng)在社區(qū)運(yùn)用互動(dòng)營銷模式,進(jìn)行現(xiàn)場家電展示并對居民的電器進(jìn)行免費(fèi)檢測和空調(diào)清洗等工作,還在現(xiàn)場開展以舊換新活動(dòng),這些活動(dòng)有效拉動(dòng)了國美與消費(fèi)者之間的距離,讓冰冷的電器多了幾分人情味。另外,從現(xiàn)在開始,國美已經(jīng)和部分運(yùn)營商達(dá)成合作,實(shí)行一個(gè)短信定位項(xiàng)目,就是凡來到國美各大門店或附近的市民,手機(jī)將收到“歡迎來到國美家園”的短信。
管理心得 “留得住人才,方守得住市場”
高集群在談到最深刻的管理心得時(shí)說了一句很耐人尋味的話:“留得住人才,方守得住市場。”
企業(yè)把人一個(gè)人培養(yǎng)到從能做事到優(yōu)秀,其實(shí)也付出了很多心血和成本,有人說國美是黃埔軍校,但我更愿意看到真正德才兼?zhèn)涞娜四茉趪乐谐砷L后都成為這個(gè)黃埔軍校的主力教授。不管怎么說,德才兼?zhèn)涞娜宋覀兌紩?huì)留下來,我們認(rèn)為優(yōu)秀的人,我們會(huì)主動(dòng)去“挖”。現(xiàn)在我們都要求員工天天寫日記,我自己也會(huì)寫,把在國美工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴記錄下來,這能反思自己一天做了些什么,得到了些什么,也培養(yǎng)了對企業(yè)的感情,增加了對企業(yè)的歸屬感。
(《信息時(shí)報(bào)》王林琳)
另訊:蘇寧深入廣州IT零售業(yè)市場 欲搶占30%以上份額
明天,蘇寧投入巨資打造的廣州第20店石牌西路3C+航母店將正式開門迎賓。據(jù)悉,蘇寧石牌西路店開進(jìn)IT商圈的“心臟地帶”完成了蘇寧天河“鐵三角”的戰(zhàn)略布局,標(biāo)志著廣州蘇寧更深層次進(jìn)軍IT銷售領(lǐng)域。蘇寧電器總裁助理、廣州地區(qū)總經(jīng)理周曉章表示:蘇寧石牌西路店、天河店和天河北店三店共開辟6000平方米區(qū)域主攻IT、數(shù)碼銷售,希望搶占IT市場30%以上份額。
全面進(jìn)軍IT領(lǐng)域
據(jù)悉,蘇寧天河店和天河北店開業(yè)至今一直保持超高的銷售業(yè)績,牢牢占據(jù)了羊城家電行業(yè)的核心位置。而本次蘇寧石牌西路店開業(yè)則標(biāo)志著家電連鎖正式叫板數(shù)碼、IT的傳統(tǒng)銷售渠道。蘇寧電器總裁助理、廣州地區(qū)總經(jīng)理周曉章表示,與傳統(tǒng)家電、手機(jī)產(chǎn)品的銷售渠道變革一樣,數(shù)碼、IT產(chǎn)品銷售渠道也正在發(fā)生渠道的重大變革,家電連鎖賣場越來越成為IT、數(shù)碼消費(fèi)者的首選。
消費(fèi)者購買TT、數(shù)碼產(chǎn)品不再僅僅局限于IT、數(shù)碼商城。有消費(fèi)者表示,像蘇寧電器這樣的全國家電連鎖,在產(chǎn)品方面擁有大單采購的價(jià)格優(yōu)勢,質(zhì)量、服務(wù)等方面有著可靠的保證,因此在這樣全國性的連鎖大賣場購買電器會(huì)讓人更放心。同時(shí)蘇寧還具備電腦城所沒有的優(yōu)勢,比如產(chǎn)品出樣多,品類齊全,涵蓋了傳統(tǒng)電器、通訊產(chǎn)品及IT、數(shù)碼等,消費(fèi)者可以在蘇寧實(shí)現(xiàn)一站式購物。
而業(yè)內(nèi)有關(guān)人士也認(rèn)為,蘇寧石牌西路的開業(yè)對于廣州IT商圈的實(shí)力是一個(gè)有力的提升,同時(shí),蘇寧規(guī)范的自營體系和創(chuàng)新的經(jīng)營模式將促進(jìn)廣州IT商圈更健康的發(fā)展。
強(qiáng)勢打造IT消費(fèi)平臺
本次蘇寧石牌西路店開業(yè)的一個(gè)重頭戲就是強(qiáng)勢進(jìn)攻IT產(chǎn)品。此前,蘇寧天河北店和天河店加強(qiáng)IT經(jīng)營都獲得了巨大成功。本次在IT商圈開店更進(jìn)一步表明了蘇寧深入滲透IT零售領(lǐng)域的信心和決心。周曉章告訴記者,石牌西路店將開辟面積約2000平方米的領(lǐng)域,主攻IT產(chǎn)品。在蘇寧精心打造的這個(gè)IT消費(fèi)平臺,包括了筆記本、PC、電腦耗材、軟件、電腦書籍、相關(guān)OA用品、配件等各種產(chǎn)品,屆時(shí)在該店,消費(fèi)者將能真正實(shí)現(xiàn)IT產(chǎn)品一站式消費(fèi)。
同時(shí)蘇寧還擴(kuò)充了產(chǎn)品線,增加了產(chǎn)品出樣的數(shù)量,極大的滿足了消費(fèi)者的購物需求。以筆記本電腦為例,一般賣場都只有10~15臺筆記本出樣,而石牌西路店將引進(jìn)IBM、聯(lián)想、HP、華碩、宏基等筆記本品牌,出樣數(shù)量將超過80臺,而臺式機(jī)出樣也接近100臺,相關(guān)配件增加至15000件,多達(dá)1000多個(gè)品類。
開業(yè)掀普惠風(fēng)暴
據(jù)悉,本次石牌西路店開業(yè),蘇寧將以價(jià)格、服務(wù)、品牌等優(yōu)勢全面滲透天河IT商圈,同時(shí)為廣大消費(fèi)者在歲末獻(xiàn)上一場特價(jià)盛宴。
為保證明天石牌西路店盛大開業(yè)成功,蘇寧投入巨額資金,從廠家定制了40萬臺品牌臺式電腦和筆記本電腦,低價(jià)上市,降價(jià)幅度可以說是“史無前例”。臺式機(jī)最低僅售3999元,筆記本跌破2888元;數(shù)碼方面,名牌相機(jī)震撼價(jià)999元起售,還送516存儲(chǔ)卡和相機(jī)包;一款三星700萬像素?cái)?shù)碼相機(jī),加送1G卡、讀卡器、相機(jī)包等也僅售2949元;彩電方面,最高讓利達(dá)到3000元,21寸純平跌破500元,32寸液晶一款3900元;名牌DVD僅售48元,UBS豪華家庭影院666元就可帶回家;熱水器、微波爐、煙機(jī)、灶具等均大幅降價(jià)。
同時(shí),蘇寧小家電冬令產(chǎn)品節(jié)也將盛大開幕,名牌電暖器88元、一款電磁爐僅售198元,其他各種冬令小電器降價(jià)幅度也高達(dá)30%
據(jù)悉,開業(yè)當(dāng)天,凡光臨石牌西路的顧客均可免費(fèi)領(lǐng)取定制精美禮品一份。同時(shí)購買電器的顧客滿188元可獲贈(zèng)精美靠墊一個(gè),對于購買兩件以上電器的顧客,蘇寧還將贈(zèng)送絲絨毯、榨汁機(jī)、電壓鍋、小冰箱及名牌液晶電視等禮品。
500家電商共演“十天五夜”盛典
歲末,海爾、長虹、飛利浦、索愛、索尼等300多家家電廠商首腦頻頻造訪,成就了蘇寧2000萬臺的歷史“大單”
本月17日,蘇寧“家電奧斯卡”盛典完美收官,3C家電7大品類的100個(gè)“上榜品牌”拋出了過億元“大單”回饋消費(fèi)者。然而,記者獲悉,蘇寧真正的歲末“壓軸大戲”,是今天啟動(dòng)的蘇寧“十天五夜”總店慶活動(dòng)。據(jù)悉,“十天五夜”總店慶將集中當(dāng)?shù)毓?jié)日市場主銷貨源,和各種促銷資源,打一場2006年的“收官戰(zhàn)”和2007年的“開門紅”大“惠”戰(zhàn)。
從2006年元旦到11月30日的330天時(shí)間里,蘇寧店面總數(shù)相比去年提高65%,城市總數(shù)提高44%,平均每2天開1家門店。蘇寧電器連鎖發(fā)展執(zhí)行總裁蔣勇表示,蘇寧的高速發(fā)展離不開廣大供應(yīng)商的支持,此次的“十天五夜”盛典就有500多蘇寧供應(yīng)商做出“貢獻(xiàn)”。
廠商聯(lián)手發(fā)力“收官戰(zhàn)”
蔣勇表示,蘇寧的發(fā)展壯大史就是一部不斷加強(qiáng)廠商合作,整合資源,開創(chuàng)現(xiàn)代供應(yīng)鏈下全新的廠商競合關(guān)系的歷史。蘇寧電器發(fā)展于廠商博弈最為復(fù)雜的時(shí)期,在供應(yīng)商的鼎力支持下沖出重圍,經(jīng)過16年甘苦與共的“愛情長跑”,如今成長為中國家電連鎖經(jīng)營的領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)。
據(jù)悉,16年的“歷程”使蘇寧擁有了一大批國內(nèi)外知名供應(yīng)商的戰(zhàn)略聯(lián)盟,大規(guī)模定制包銷形式的全面推行保證了蘇寧的價(jià)格優(yōu)勢,臨近歲末,海爾、長虹、奧普、老板、飛利浦、索愛、索尼、松下等300多家家電廠商首腦頻頻造訪,成就了歷史性的2000萬臺的采購大單。
在此次“十天五夜”活動(dòng)中,七大品類500供應(yīng)商促銷力度是蘇寧“正常成交價(jià)”上的最高直降35%個(gè)點(diǎn),提前準(zhǔn)備了讓利達(dá)20億的商品投放市場。其中包括:10萬臺保薦獨(dú)銷的彩電;50萬臺特價(jià)空調(diào);5萬臺買斷定制洗衣機(jī);10萬臺彩板冰箱……各地物流基地的庫存數(shù)據(jù)直線上升。此外,蘇寧在產(chǎn)品銷售上也獲得了優(yōu)先權(quán),百余款新品的全球首銷地都選擇了蘇寧。在團(tuán)購活動(dòng)中,供應(yīng)商也提供了最大額度的優(yōu)惠:會(huì)員積分升值30%,活動(dòng)當(dāng)晚,購物滿10000元及以上者在成交價(jià)基礎(chǔ)上可享受與門店店長直降議價(jià)的待遇。
售后信息無縫對接
據(jù)了解,蘇寧與每家供應(yīng)商一項(xiàng)重要的合作就是“信息化”, 以實(shí)現(xiàn)與供應(yīng)商的無縫鏈接。為此,蘇寧斥資上億元全力打造了連鎖經(jīng)營的“IT神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)”,建立了功能強(qiáng)大的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu),使上下游供應(yīng)商的信息系統(tǒng)、物流平臺、服務(wù)的全面對接成為現(xiàn)實(shí),這將是蘇寧給戰(zhàn)略合作伙伴提供的有效提升競爭力的捷徑。
在“十天五夜”活動(dòng)中,目前與蘇寧實(shí)現(xiàn)B TO B系統(tǒng)對接的廠家已超過總數(shù)的80%,充分實(shí)現(xiàn)物流配送一步到位、信息反饋準(zhǔn)確到位、服務(wù)維修及時(shí)到位三個(gè)“到位”,極大地提高了供應(yīng)鏈的運(yùn)營效率。
六萬鐵軍專業(yè)服務(wù)
為了服務(wù)好這“十天五夜”,蘇寧還在全國范圍內(nèi),集中培訓(xùn)了一批“鐵軍”以充實(shí)店面、客服、售后、物流隊(duì)伍。蘇寧人事部門負(fù)責(zé)人表示,“連鎖行業(yè)的競爭到最后就是人才和后臺的競爭,連鎖行業(yè)只有人才的優(yōu)勢是不可復(fù)制和超越的。”
據(jù)悉,目前蘇寧已經(jīng)擁有6萬人的服務(wù)正規(guī)軍,上萬名的“藍(lán)領(lǐng)服務(wù)工人”和數(shù)千名的蘇寧“藍(lán)領(lǐng)工程師”。1999年初,蘇寧投資3000多萬元,建立起占地36畝的大型售后服務(wù)中心和儲(chǔ)運(yùn)中心。如今,蘇寧在全國建設(shè)500個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、30個(gè)大型呼叫中心和15個(gè)第二代大型物流基地,從而建成覆蓋全國的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺。
這次蘇寧為配合十天五夜活動(dòng),還特地啟動(dòng)了“家電咨詢師”工程,包括工廠技術(shù)工程師、商業(yè)零售專家甚至心理學(xué)專家在內(nèi)的培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行產(chǎn)品知識、售賣技巧、顧客心理等方面的培訓(xùn),使蘇寧培訓(xùn)出來的銷售人員成長為專業(yè)的“家電顧問”。
蘇寧促銷全攻略
●12月22日(蘇寧會(huì)員日)
全場指定電器8.8折,會(huì)員積分換禮火爆進(jìn)行中,憑積分到廣州各店面,換購液晶電視、彩屏手機(jī)、洗衣機(jī)、冰箱、電磁爐、電壓鍋、榨汁機(jī)等。
●12月23日~24日
全場電器滿百返百,多買多返。
●開業(yè)來就送:
12月23日~24日每天光臨蘇寧石牌西路店的顧客可免費(fèi)領(lǐng)取精美定制禮品一份。
●買還有禮:
活動(dòng)期間,在蘇寧各店購買單件電器滿188元,均可獲贈(zèng)精美靠墊一套。
●多買多送禮:
活動(dòng)期間,在蘇寧各店購買任何兩件或以上電器,且金額滿:購物滿5000元,送精美絲絨毯一件;購物滿8000元,送名牌榨汁機(jī)一臺;購物滿18888元,送福多多電壓鍋一個(gè),購物滿28888元,送星星小冰箱一臺,購物滿38888元,送名牌液晶電視一款。
●蘇寧價(jià)保行動(dòng),差價(jià)兩倍還:
蘇寧與廠家聯(lián)合向消費(fèi)者承諾,12月23日~24日所購買的產(chǎn)品,如蘇寧本店降價(jià)、廠家銷售價(jià)格下浮、市場價(jià)格下調(diào)等現(xiàn)象,消費(fèi)者憑有效發(fā)票原件至蘇寧店面均可獲差價(jià)返還并補(bǔ)償差價(jià)的10%。
●專業(yè)導(dǎo)購 團(tuán)購更優(yōu)惠:
開業(yè)期間,購買家電2件或以上,金額滿10000元,即可到石牌西路店現(xiàn)場報(bào)名預(yù)約參加VIP團(tuán)購活動(dòng),100名專業(yè)導(dǎo)購全程陪同,購物享受一站式服務(wù),免去您排隊(duì)等候的苦惱。
●12.23~12.24
天河北升級期間,全場樣機(jī)1折起。
(《信息時(shí)報(bào)》 宋紅文)
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