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周勇:零售業(yè)人力資源管理的未來(lái)原則

來(lái)源: 聯(lián)商網(wǎng) 2007-07-13 10:05
  
  圖為上海商學(xué)院教授周勇在演講中

  第一次參加聯(lián)商網(wǎng)、昭邑百貨,烽雅精英企業(yè)組織的論壇,這次論壇講的是人力資源,在企業(yè)當(dāng)中做了
9年,并沒(méi)有直接管過(guò)人力資源,反過(guò)來(lái)是被管的。所以我想今天從被管的人力資源角度談一點(diǎn)未來(lái)的看法,未來(lái)的事情還是以后再說(shuō),我們關(guān)注還是現(xiàn)在的事情,跟大家溝通三個(gè)事情,第一個(gè)方面,講一些事例,在零售業(yè)當(dāng)中經(jīng)常發(fā)生的事例,有個(gè)事例,我們可以體會(huì)到零售的苦難以及我們?cè)诹闶圻^(guò)程當(dāng)中與人相關(guān)的很多事。
 
  小事例大智慧

  事例一 清潔工事件
  
  給基層員工更多的關(guān)愛(ài)。
  清潔工是自由的,我們是不自由的。而自由是可貴的。
  我們?nèi)松拇蟛糠侄家呀?jīng)被這個(gè)社會(huì)控制了,唯一自己能夠控制的就是手上的遙控器。

  事例二 老板與大學(xué)生的會(huì)議對(duì)話

  年輕人的自我實(shí)現(xiàn) 企業(yè)的效益

  事例三 你覺(jué)得工作中最重要的是什么?

  我們一直太注重意識(shí)形態(tài)的東西,說(shuō)你好,臉上的麻子是酒窩,說(shuō)你不好,臉上的酒窩是麻子。說(shuō)你行,不行也行,說(shuō)你不行,行也不行。

  事例四 把員工所有的椅子都換掉

  以人為本不能光貼在墻上、掛在嘴上。如果不實(shí)踐在行動(dòng)上,那便是真正的廢話。
  企業(yè)也不能無(wú)為而治,公司必須有一把刀。

  事例五 高建華《笑著離開(kāi)惠普》

  公司與員工建立良好的關(guān)系 企業(yè)的“畢業(yè)生計(jì)劃”  
  讓員工笑著離開(kāi)公司,這也許正是下一輪善的循環(huán)的開(kāi)始。

  事例六 你在什么時(shí)候最快樂(lè)?

  哪怕是敵人,只要杰出就應(yīng)肯定!

  事例七 哪一種薪資分配方式更合理?

  做一個(gè)善意的企業(yè)

  真正的善只求善終 知天命、無(wú)畏懼、無(wú)痛苦
  員工不僅是“企業(yè)人”,更是“社會(huì)人”。
  手段越多,我們離員工就越遠(yuǎn)。
  老板要超越自我,員工要實(shí)現(xiàn)自我,體現(xiàn)自己的價(jià)值。

  社會(huì)不能不作為
  
  黑磚窯事件,好象一夜回到奴隸社會(huì)。
  利益驅(qū)動(dòng)
  倫理缺損
  監(jiān)管缺位

  零售業(yè)的第三次考驗(yàn)

  零售業(yè)的兩次重大變革  
  零售現(xiàn)狀:零售很血腥、很苦難,所以我們需要回歸“零售加班九種”
  我們中國(guó)本土零售業(yè)來(lái)說(shuō),最重要的支撐是什么:強(qiáng)勢(shì)的領(lǐng)袖

  把人當(dāng)作人

  在人力資源管理當(dāng)中,最后的落腳點(diǎn)是要把人當(dāng)作人。我們作為一個(gè)企業(yè),不僅要?jiǎng)?chuàng)造利潤(rùn),而且還要發(fā)展人,使每個(gè)員工有良好的歸宿,很開(kāi)心的工作,這個(gè)本身就是企業(yè)的成就,我們有些企業(yè)用什么衡量?利潤(rùn)衡量收、投資回報(bào)率衡量、資產(chǎn)報(bào)衡量,假如企業(yè)有10萬(wàn)員工,員工都非常得開(kāi)心,覺(jué)得自己是榮耀,我們企業(yè)實(shí)際上也是很有成就感的。

  未來(lái)原則
  第一原則 語(yǔ)文管理到數(shù)學(xué)管理。語(yǔ)文管理就是憑自己主觀,數(shù)學(xué)管理是“1+1=2”。
  第二原則 創(chuàng)業(yè)者首先要超越自我
  第三原則 專業(yè)授權(quán),應(yīng)當(dāng)把專業(yè)的事情授權(quán)給專業(yè)的人處理。
  第四原則 培育下屬的權(quán)威
  第五原則 散財(cái)與聚人相結(jié)合。先散財(cái),然后聚人,然后再聚財(cái)。
  第六原則 不要單向要求員工奉獻(xiàn)。也不要單向要求員工忠誠(chéng),你要求員工忠誠(chéng),那要求企業(yè)對(duì)員工也忠誠(chéng),雙方都忠誠(chéng)要花很大的代價(jià)。
  第七原則 提高IT部門的組織地位。讓知情的人擁有話語(yǔ)權(quán)。
  第八原則 走出低成本的惡性循環(huán) 

  圖解:尋找生活的意義

  我們最后的一個(gè)結(jié)論,就是把人當(dāng)做人。我們不僅要?jiǎng)?chuàng)造豐厚的利潤(rùn),要給顧客良好的服務(wù),而且還要給員工以更多的關(guān)愛(ài),這個(gè)是企業(yè)終極目標(biāo)。謝謝大家!
  (聯(lián)商網(wǎng)現(xiàn)場(chǎng)報(bào)道 諸振家 李燕君 趙珺)
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