【引言】依照慣例，十一黃金周過后，乃是全國商業的疲軟期，而家電零售市場更是由于缺少興奮點、缺少行業事件而變得日趨平淡。在此特殊背景之下，蘇寧電器對外宣布，將于2007年10月15日啟動一場以“全會員升級、全免費換卡、全中國惠賣”為主題的大型全會員制營銷周年慶典活動，為期一個月的主題活動月期間，蘇寧老版會員卡將逐步更換升級為統一版本的“鉆石級會員卡”。此消息一出，無疑為黃金周后的家電零售市場疲軟期注入了一支“強心劑”，而作為中國家電連鎖巨頭的蘇寧電器，更是以領跑中國家電

　　連鎖市場之姿態，在一個接著一個的市場節點中演繹著蘇寧創新的經營理念。

　　據悉，相對于已經運營了一年之久的蘇寧原普卡、銀卡、金卡、鉆石卡四個等級的老版會員卡而言，本次2.0升級版本的新卡，將以統一的最高級——蘇寧“鉆石會員卡”替代原先四個級別的老版卡，如此化繁為簡的做法，不僅大大方便了消費者在平時使用中的可識別性，更讓這種“一視同仁”的會員卡待遇，在開創了家電連鎖行業會員卡營銷先河的同時，還給予了蘇寧所有會員同等享受鉆石級至尊服務的特權。識別系統升級、價值升級、服務附加值升級，成為蘇寧“陽光2.0全國會員系統”全面升級的核心內涵。

　　識別升級：首推家電連鎖行業會員卡VI系統

　　據記者了解，蘇寧陽光2.0新版會員卡設計較以往具有可統一識別的特點，這種顛覆行業傳統會員卡設計理念，將為消費者帶來更簡單便捷使用操作的體驗。據蘇寧電器多渠道管理中心負責人介紹，新版的蘇寧會員卡，寶藍色卡面與耀眼金字體的設計、“四卡合一”的會員卡運作，不僅給消費者提供了統一識別、統一申請、統一更換的快捷辦卡手續，更大大縮短了消費者購物原始記錄的查詢，對于提高后臺會員信息化管理效率具有非常大的優化作用。

　　價值升級：積分抵購家電產品

　　國慶之后，蘇寧向社會打出的這記“全會員制營銷”之重拳，全面升級的蘇寧2.0陽光鉆石卡，究竟能給消費者帶來怎樣的鉆石級服務？其全會員制營銷，蘇寧又賦予怎樣的更為具象且富有實質性的內涵？據蘇寧電器多渠道管理中心負責人介紹，國際上全會員制營銷的實質性內涵就是以高額積分來補給消費者的二次需求，也就是說，消費者購買產品后獲得的高額積分將可直接作為現金用于其二次消費。

　　據了解，消費者在新版會員卡推廣期間，在蘇寧各門店購指定型號的商品，均可以享受積分增值使用。據悉，使用積分購買電腦、手機、數碼指定商品的消費者，可享受積分增值130%的優惠，而使用積分購買空調、冰洗、彩電、油灶等熱銷指定商品，則可享受積分增值幅度高達150%的優惠。由此不難看出，這種利用會員卡中高額積分補給二次需求的同時，更從根本上實現了消費者自主性選購商品的消費心理需求。

　　服務升級：中國第一家全功能“電子錢包”

　　據記者了解，本次蘇寧全面升級蘇寧陽光2.0全國會員系統，共分為三個階段進行推廣。從10月15日-10月21日為第一個階段，將進行老卡換新卡、蘇寧交行聯名信用卡上線城市的換取活動；10月22日-10月28日的第二階段，蘇寧特別針對追星年輕的消費群，限量申領代言人簽名典藏版會員卡；而在10月29日-11月4日的會員主題月第三階段中，凡持有蘇寧新版會員卡的消費者，即可享受到蘇寧為會員設立的專場團購的優惠促銷活動。

　　據悉，為了配合本次蘇寧黃金周后啟動的全會員銷售周年慶典，全國蘇寧門店活動期間，都將開展大規模積分超值使用及購物高額返積分活動，而這種高額積分更是在中國家電連鎖行業前所未有的。蘇寧電器多渠道管理中心負責人告訴記者，全積分購物、全積分贈禮，是本次會員主題月的重頭戲，將貫穿整個會員主題月，消費者可以憑借新版會員卡的高額積分，兌換到自己想要的、需要的家電產品，如此一來，消費者的自主性選擇性相對于以往，有了大幅的提升。

　　此外，記者還了解到，蘇寧本次升級的鉆石會員卡，更開創了積分兌換家電服務、保養的增值體驗活動，凡在10月20日-11月4日，持有蘇寧新版鉆石會員卡的消費者，可使用卡中的積分，兌換相應的家電服務。