曹小姐說，昨天20：00，她乘坐易初蓮花超市由楊高南路至老西門的購物班車(車牌號：滬B29330)回家時，當(dāng)車行至近復(fù)興東路隧道出口處，更換了一名司機。不料，班車卻不按正常路線行駛了。“該白衣男子上車后并未及時開班車，他詢問車上乘客去哪里，我便告知目的地是購物班車上標(biāo)明的城隍廟站(河南南路福佑路)，該男子一聽極為不耐煩地回答不去！讓我們即刻下車！”

　　由于以往也遇到過此種情況，曹小姐開始撥打易初蓮花的投訴電話。“沒料司機當(dāng)下?lián)屵^手機并一陣推搡，我的手機被甩飛，他還說：投訴也是白投訴。此時司機仍不罷休，欲上前打我，幸被其他乘客制止。”曹小姐認(rèn)為自己的人身安全受到威脅，于是撥打了“110”報警電話。曹小姐表示：“在巡警對該司機進行教育過程中，該男子仍不罷休，不但對事實予以抵賴，且仍不斷辱罵乘客。巡警對事件作了記錄留底，但由于整個事件不屬于他們所管范圍，他們只能對司機打人行為予以教育，有關(guān)司機未盡本職事宜還是要我和易初蓮花楊高南路店協(xié)調(diào)解決！”

　　曹小姐昨晚撥打易初蓮花楊高南路店服務(wù)電話時，被告知“當(dāng)時購物班車的負(fù)責(zé)人已經(jīng)下班，沒有任何人可以負(fù)責(zé)解決此事件，讓我們明日自行解決該問題！”曹小姐表示：“第一、這位司機沒有按照規(guī)定路線行駛，在我們再三要求下，才勉強同意，自己應(yīng)盡的職責(zé)就沒有盡到。第二、這位司機態(tài)度十分惡劣，有恃無恐，在警察教育之后都沒有道歉的表示，在世博會來臨之際怎么給上海樹立好的形象？第三、這位司機中途上車，而前面的司機只是臨時頂替，他之前是否有擅離崗位的嫌疑？”

　　東方網(wǎng)記者隨后撥通了易初蓮花楊高南路店的投訴電話，接電話的李女士卻堅持認(rèn)為，是顧客要求司機在沒有設(shè)置停車的地點下車，才引起的糾紛，她還認(rèn)為110已經(jīng)解決了這件事情。當(dāng)記者詢問司機態(tài)度惡劣的情況時，李女士只是一直表示沒有設(shè)停車點的地方是不能停車的，對事件的經(jīng)過糊弄而過。

　　東方網(wǎng)將繼續(xù)報道此事。
　　（東方網(wǎng)實習(xí)生蔣澤）