聯商網特別報道:杭州家樂福暗訪記
暗訪起因:
近期,所有的視角都聚焦在奧運火炬傳遞進程中,本來神圣的體育精神傳承如今卻受到“藏獨”分子的破壞,尤其在法國站點的傳遞過程中,法方不負責任的態度激起了眾多中國人的憤怒,一場聲勢浩大的“抵制法國貨”熱潮從網絡快速蔓延。
在網絡上流傳著這么一句話“5月8日至24日,正好是北京奧運會的三個月之前。所有人都不要去家樂福購物,理由是家樂福的大股東捐巨資給達賴……現在我們要抵制家樂福,為期與北京奧運會同長。請轉發給你所有的手機、MSN等的聯絡人,并且讓他們的家人一起參與。”筆者打開MSN,發現聯系人的簽名仿佛在一夜間都加上了(愛China)!
網上漫天飛舞著“抵制法國貨、抵制家樂福”的口號;網下的同事、朋友、姐妹也口耳相傳著此類信息。盡管位于法國總部的家樂福宣稱“不想被卷入政治或者體育運動當中”,但是這對于在中國對外營業的家樂福超市來說正承受著億萬輿論的壓力。
暗訪經過:
帶著眾多疑問,昨天(4月16日)筆者去了家樂福,位于杭州涌金廣場的家樂福依舊明亮,清爽,商品整齊的排列在貨架上,現在是下午4點20分,賣場的氛圍比預期中熱鬧,筆者首先來到存包處,發現95%的存包箱已滿。
在進場之前,筆者站在進口處翻閱著家樂福的DM,“3000萬好禮全國40天大放送”,偷偷的瞄了一眼身邊的工作人員隨即走上前。
問:這幾天前來賣場購物的人多嗎?
工作人員:還好,比前兩天少一些,現在的時間段也不是購物高峰期。
走進賣場內,人流攢動,男女老少推著購物車或拎著購物籃悠閑地選購著自已需要的物品。筆者隨即采訪了部分消費者。
▲對象1:在校大學生(兩位20歲左右的男學生穿著休閑服拎著購物籃在賣場雜貨區選購)
問:在你們學校里有沒有流傳著抵制法國商品的口號?
答:我聽同學們一直在說。
問:這些口號對你們選擇商品和購物場所有影響嗎?
答:基本沒有,需要就去買了,也沒有想那么多。
▲對象2:年輕個體戶(一位30歲左右的女性在CD購物架前挑選心儀的產品)
問:請問你知道我們的奧運火炬傳遞手在法國捍衛圣火的事件嗎?
答:對,我電視上看過!
問:你有沒有想過要參與抵制法國貨或者減少到家樂福購買物品的次數?
答:法國貨?家樂福是法國的嗎(恍然大悟),那我以后都不會來了!我想每個愛國的年輕人都不會來了!
▲對象3:中年上班族 (一名約45歲的中年女性手里拿著一包醬油正在看貨架上的標價牌)
問:你好,請問你是不是經常來家樂福購物?最近有聽說過抵制家樂福的消息嗎?
答:(笑)我聽說了,單位的同事也一直在討論,但你瞧我就住在附近,家里需要用的還是要買對吧。
▲對象4:老年人(兩名銀發老人正推著購物車在超市生鮮區選購商品)
問:奶奶,請問你們經常來家樂福購物嗎?
答:哎,是的,我們就住在附近,經常來的。
問:那你們有沒有聽家里的孩子或者鄰居說要抵制家樂福?
答:沒有,為什么要抵制?我們在這里買東西很方便的!
超市內的廣播播放著悠緩的音樂,與網絡上激烈的號召氛圍呈現出戲劇性的對比,服務臺前圍著不少開發票和參與促銷活動的顧客。以下是筆者用手機于下午5點在超市內拍的照片:
暗訪結果:
家樂福平穩地進行著日常經營,更誘人的折扣,更豐富的促銷活動。賣場外的保安人員警惕度極高,不允許外來人員隨意照相,賣場內的工作人員依舊和氣、禮貌。本次暗訪隨機詢問了10余名賣場內的消費者,約70%的人表示知道在法國的圣火傳遞事件,還有近一半的人表示不知道網絡上盛傳著抵制法國商品與家樂福的號召。
就此熱門話題,筆者同時詢問了朋友公司中的外籍人員。
問:你們知道最近國內的消費者都在抵制法國商品,提倡不去家樂福購物嗎?
答:我們聽說過了,周圍的中國同事一直在討論這個話題。
問:你們如何看待這個現象?
答:基本上我們都支持中國,但這些事情太政治化了,我們不排斥法國商品,不過也能理解中國人的情緒。
希望聯商的網友也能在這里寫下你們所在城市的家樂福目前經營狀況等信息
(本文僅代表一方觀點,請讀者僅作參考)
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