星巴克武漢再開兩店 專訪總裁王金龍
5月22日,位于王府井商圈和光谷商圈的星巴克店正式開業(yè),這是繼今年2月星巴克進(jìn)入武漢,開出群光店和新世界店后,在短短的三個(gè)月內(nèi)開出的第三、第四家門店。據(jù)星巴克內(nèi)部人士透露,星巴克在武漢的第五家店將落戶徐東商圈。
“光谷和佳麗廣場(chǎng)兩家新店,我們是從4月26日開始試營(yíng)業(yè)的,原計(jì)劃5月22日舉行正式開業(yè)儀式,由于汶川發(fā)生強(qiáng)烈地震,全國(guó)上下都在支援災(zāi)區(qū),在這個(gè)時(shí)期舉辦開業(yè)慶典不合時(shí)宜。所以取消了活動(dòng)低調(diào)開業(yè)。”星巴克華中地區(qū)營(yíng)運(yùn)總監(jiān)金冰梅稱,星巴克2月份在武漢開業(yè)的兩家店,與全國(guó)二線城市相比,發(fā)展呈現(xiàn)最好態(tài)勢(shì),這也是星巴克短時(shí)間內(nèi)在武漢又增開兩家新店所考慮的重要因素。
星巴克負(fù)責(zé)人去年在接受媒體采訪時(shí)稱,星巴克今年內(nèi)將在武漢開5家店,而短短半年不到的時(shí)間星巴克就連續(xù)開了4家店,另外一家店將落戶何處呢?
業(yè)內(nèi)人士分析認(rèn)為,武漢成熟商圈依然是其開店重要選擇。徐東商圈、中南商圈等成熟商圈,星巴克尚未進(jìn)入,這兩個(gè)商圈有可能是星巴克下一步選址考慮的重點(diǎn)。
業(yè)內(nèi)人士關(guān)于星巴克第5家店選址猜想,得到了星巴克內(nèi)部人士的證實(shí)。星巴克一內(nèi)部高管透露,第5家店將落戶徐東銷品茂,目前正在籌劃中,初步預(yù)計(jì)七、八月份左右開業(yè)。“今年內(nèi)星巴克在武漢店數(shù)至少達(dá)到5家,具體年內(nèi)在武漢有多少家店,還不好確定,因?yàn)榈禺a(chǎn)變數(shù)相對(duì)比較大,合適星巴克要求的店面比較難尋找。”該人士稱。
專訪星巴克大中華區(qū)總裁王金龍
星巴克將給武漢帶來咖啡文化
短短三個(gè)月時(shí)間,星巴克就完成了從進(jìn)入武漢到連續(xù)開出4家店的發(fā)展,而星巴克的進(jìn)入對(duì)于武漢的發(fā)展會(huì)帶來怎樣的變化呢?本報(bào)記者專訪了星巴克大中華區(qū)總裁王金龍。
記者:此前,您在接受媒體采訪時(shí)稱,受次貸危機(jī)影響,2007年星巴克在美國(guó)市場(chǎng)新開店數(shù)量減少。目前在中國(guó)市場(chǎng)的擴(kuò)張戰(zhàn)略是否也會(huì)有所調(diào)整呢?
王金龍:目前星巴克在大中華區(qū)共有620多家門店,其中大陸已超過300家。我們不提供某一細(xì)分市場(chǎng)的具體目標(biāo)。然而,本公司在2008年的目標(biāo)是2150家門店,其中大約有975家門店為國(guó)際市場(chǎng)。2009年,星巴克計(jì)劃在國(guó)際上成立超過1000家門店,而在美國(guó)成立的分店少于1000家,這將成為星巴克發(fā)展戰(zhàn)略上一個(gè)重要的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。
記者:那么,在星巴克的國(guó)際市場(chǎng)上,中國(guó)處于什么地位?
王金龍:中國(guó)是星巴克最重要的市場(chǎng)之一,也是計(jì)劃中星巴克未來最大的一個(gè)國(guó)際市場(chǎng)。我們將始終堅(jiān)持通過開設(shè)更多門店將獨(dú)一無二的優(yōu)質(zhì)咖啡和星巴克體驗(yàn)帶給更多的中國(guó)消費(fèi)者。
記者:在星巴克的開店規(guī)劃中,一個(gè)城市里每個(gè)商業(yè)區(qū)域的開店數(shù)是否有一個(gè)具體分布比例?
王金龍:想讓顧客盈門,那么店鋪一定要設(shè)在容易找到的地方才行,最好是顧客聽一次就能記住而且毫不費(fèi)力就可以找到的地方。星巴克為了提高店鋪的客流量,選擇地理位置好、能夠成為那一帶地標(biāo)的地方作為營(yíng)業(yè)地點(diǎn)。因此星巴克選擇地鐵站附近、車站樞紐、商場(chǎng)、辦公樓等交通便利且人口流動(dòng)頻繁的地方作為開設(shè)店鋪的理想地點(diǎn)。
當(dāng)越來越多的人意識(shí)到這種便利,星巴克自然就成了標(biāo)志性的聚會(huì)場(chǎng)所,吸引了更多的人在這里閑談小聚。
記者:早在兩三年前,在武漢就有星巴克進(jìn)入的傳聞,為什么直到2008年星巴克才進(jìn)入武漢市場(chǎng)?
王金龍:星巴克在中國(guó)會(huì)開發(fā)有發(fā)展?jié)摿Φ某鞘惺袌?chǎng),我們會(huì)根據(jù)自身的發(fā)展以及城市的發(fā)展?jié)摿Γ瑏磉x擇進(jìn)入的城市。武漢是華中地區(qū)的重要都市,是經(jīng)濟(jì)、工業(yè)、貿(mào)易、交通、教育和科技樞紐城市,擁有巨大的發(fā)展?jié)摿ΑN錆h市民對(duì)高品質(zhì)的現(xiàn)代生活有著積極的追求,同時(shí)擁有強(qiáng)大的消費(fèi)潛力。星巴克短短3個(gè)月內(nèi)在武漢連開4家門店,可見我們對(duì)武漢市場(chǎng)的信心。
記者:星巴克進(jìn)入了武漢,您覺得是培育了新的消費(fèi)人群,還是搶走了其他咖啡店客源?
王金龍:我們相信,星巴克進(jìn)入武漢后將“咖啡文化”以及“星巴克體驗(yàn)”帶入了武漢。對(duì)于中國(guó)這樣一個(gè)以茶文化為主的國(guó)家,星巴克的進(jìn)入、咖啡文化的普及和推廣為廣大消費(fèi)者提供了更多的選擇。而隨著咖啡文化的普及,我們相信星巴克的進(jìn)入將促進(jìn)整個(gè)咖啡零售行業(yè)的發(fā)展,并為更多咖啡同業(yè)帶來發(fā)展的機(jī)會(huì)。
記者:星巴克作為全球知名的連鎖店,倡導(dǎo)的是一種咖啡文化,而有人認(rèn)為中國(guó)的連鎖企業(yè)沒有做強(qiáng)做大,就是缺乏這種文化,您怎么看待這種說法?
王金龍:中國(guó)的連鎖企業(yè)品牌正在不斷地崛起和發(fā)展,我們相信對(duì)于任何一個(gè)企業(yè)而言,文化都是非常重要的企業(yè)內(nèi)涵,能幫助企業(yè)更好地走向成功。
星巴克非常注重于打造自己獨(dú)特的“咖啡文化”。星巴克的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),在于不斷改革提升顧客體驗(yàn),不斷地給顧客以創(chuàng)新和驚喜。在中國(guó),我們所提供給消費(fèi)者的“星巴克體驗(yàn)”是難以復(fù)制的。
(長(zhǎng)江商報(bào) 記者鄒茂林 實(shí)習(xí)生文琴)
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