成都西武商場售出14萬問題名表拒絕退換
來源：
聯(lián)商網(wǎng)
2009-03-19 10:36
唐小姐在迪生鐘表珠寶店外給記者展示問題名表
身價(jià)十四萬的名表出了質(zhì)量問題不能換退，商家還聲稱這是行規(guī)所致？四川新聞網(wǎng)在3月15日推出《名表身價(jià)十四萬出問題，商家聲稱不退換是行規(guī)》報(bào)道后雖然引起了社會(huì)關(guān)注，但3月18日，四川新聞網(wǎng)記者再次接到投訴市民反映，霸道的成都西武商場仍然頑固堅(jiān)稱售出的名表概不退換！
當(dāng)記者趕到西武商場的迪生鐘表珠寶店時(shí)，已經(jīng)有電視臺(tái)記者正在采訪名表主人方女士的代表唐小姐，“我上午就來找他們解決問題了，但是到現(xiàn)在他們也還是不給我一個(gè)明確的答復(fù)。”見到記者的唐小姐無奈說道，為了討回公道自己已先后三次來找迪生鐘表珠寶店協(xié)商了，“每次來耗掉大量時(shí)間，最后都只能失望而歸！”唐小姐說，“現(xiàn)在他們又推口說要跟香港總部協(xié)商，讓我繼續(xù)等他們通知。”
據(jù)唐小姐說，自己朋友其實(shí)要求并不高，“我們只是想把這個(gè)事情解決好。既然是質(zhì)量有問題，我們甚至都不要求退貨，只是希望換一塊好表。”唐小姐告訴四川新聞網(wǎng)記者，令人憤怒的是店家居然連這個(gè)起碼的要求都予以拒絕，“他們說只能幫我們把表送去維修，甚至提出拿膠水沾，這可是價(jià)值十四萬元的名表啊！”
唐小姐說，耗費(fèi)不起時(shí)間的表主人甚至提出愿補(bǔ)錢購買價(jià)格更高的另一塊手表，但這個(gè)要求也被迪生鐘表珠寶店拒絕了，“我們已經(jīng)仁至義盡地一再讓步，他們卻根本一點(diǎn)誠意都沒有拿出來過！”
又等待了漫長的四十分鐘后，西武商場負(fù)責(zé)人前來告訴了唐小姐迪生鐘表珠寶店作出的一個(gè)初步商定結(jié)果，“我們要把手表送回香港做鑒定。”
“你們已經(jīng)把手表拿到成都和北京的權(quán)威機(jī)構(gòu)鑒定過了，自己都說是出廠時(shí)造成的問題，現(xiàn)在又要拿到香港做鑒定，這個(gè)過程耗費(fèi)的時(shí)間和精力又該誰來賠償我們呢？”唐小姐并不滿意迪生鐘表珠寶給出的這個(gè)答復(fù)，“該讓步的和該做的我們都已經(jīng)做了，既然你們?nèi)匀粰z查這樣的態(tài)度，我們現(xiàn)在只能要求退表！”
“我下午還要坐飛機(jī)去北京開會(huì)，沒時(shí)間再跟他們這樣耗下去了。”步出西武商場的唐小姐說，沒想到在西武商場這樣頂級的成都賣場竟然會(huì)如此漠視消費(fèi)者權(quán)益，“我希望從北京回來后，再考慮向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴或者起訴賣場。”
（四川新聞網(wǎng) 記者 尹育培）
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